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Alpiniste.fr
Avis:

1 305 avis au cours des 12 derniers mois30 974 avis au total  

4,51
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 5 juin 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Alpiniste.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

31 déc. 2023
 Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face. Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ? Merci de votre réponse. Cordialement.
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BB
Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables. Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Voir les avis négatifs
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Avis pour Alpiniste.fr

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Avis
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26 déc. 2023
 Avis validé
Pas vu le colis puisque livré à la mauvaise adresse Apparemment mon adresse de livraison n a pas été prise en compte Dommage
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Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci pour votre commentaire! L' adresse de livraison a bien été prise en compte. En votre absence, votre colis a été déposé au bureau de poste auprès duquel il a été retiré le 2 janvier. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
29 août 2023
 Avis validé
La chaussure gauche présente une asymétrie. Le pied s'en trouve légèrement décalé dans la coque. Malfaçon en n'en pas douter.
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Réponse de Alpiniste.fr
7 sept. 2023
Merci pour vote commentaire! Il est tout à fait possible que la paire de chaussures que vous avez reçue ait un défaut de fabrication. Nous en sommes désolés! Veuillez s'il vous plaît, contacter notre service client, afin qu'une autre paire vous soit envoyée. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
29 juil. 2023
 Avis validé
je ne comprend pas pourquoi 4 jours aprés avoir passé commande aucune indication de suivi toujours pas expediée ! 34069875
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci pour votre commentaire! Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. À la suite de changements internes, nous étions dans l’incapacité d'offrir à nos clients le service habituel. Nous en sommes désolés! Vous avez à présent reçu votre colis. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience avec nous soit meilleure. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
16 juil. 2023
 Avis validé

Logistique à revoir

Produit conforme à la commande. Préparation et expédition très longue, pas de communication sur les raisons de cette lenteur.
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15 juin 2023
 Avis validé
Matériel non conforme, j'attends la livraison du matériel conforme. Ainsi que le remboursement du matériel renvoyé.
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GR
9 oct. 2023
 Avis validé
je viens de recevoir mon colis avec la veste cycliste 3XL je ne peux pas la fermer, c'est à peine une veste 1XL.
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22 déc. 2023
 Avis validé

Pas reçu la commande

Le colis livré n'est ni à mon nom, ni ne correspond à ma commande. Je ne sais pas où se trouve ma commande.
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CL
30 sept. 2023
 Avis validé
Les personnes aux téléphones ne sont pas très aimables…
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CA
3 août 2023
 Avis validé
Dès que la commande est passée le discours change sur les délais de livraison ce n'est pas correct
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes. Cependant, nous vous garantissons que les délais de livraison indiqués sur notre site tiennent compte des retards. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et sommes désolés que le délai de livraison soit inhabituellement long cette fois-ci. Cela ne reflète pas notre vision du service. Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension. Meilleures salutations. Alpiniste.fr
7 déc. 2023
 Avis validé
3 jours que j'ai payé ma commande et le statut est toujours le même: "En cours de traitement"
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8 août 2023
 Avis validé
Suivi de commande inexistant et service client téléphonique nul, incompétent, irrespectueux.
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire! Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes désolés, que vous n’ayez pas été satisfait de notre service client. À la suite de changements internes, nous avons dû faire face à un grand nombre de demandes que nous étions dans l’incapacité de gérer de manière optimale. En raison des difficultés techniques, notre service client n’était pas en mesure de vous proposer comme à l’habitude, des solutions adéquates. Nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre avis et veillons continuellement à optimiser notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client. Nous vous remercions pour votre critique constructive. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
6 août 2023
 Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma.commande depuis plus d'une semaine, pas serieux ce site.
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire! Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition dû à des problèmes techniques dans notre entrepôt. Votre colis a finalement pu vous être livré. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
18 juin 2023
 Avis validé
L’emballage était trop petit pour le chapeau . Le chapeau était écrasé à la réception.
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28 nov. 2023
 Avis validé
Aucune information valable sur le suivi des colis. Les delais d'expedition sont longs
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6 déc. 2023
 Avis validé
Le suivi de commande n'est pas suivi dommage je ne sais pas si mon colis est parti 😕
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20 déc. 2023
 Avis validé
Livraison non honorée et pas de retour de mail... et montant débité par contre.....
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16 mai 2023
 Avis validé
Produit non livré, refuse le remboursement, opaque dans leur communication. Escroc
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a attendu au bureau de poste. Comme vous n'êtes pas allé le récupérer à temps, il nous a été retourné. Nous avons alors procédé à votre remboursement avant même de l'avoir réceptionné. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
9 juin 2023
 Avis validé
on m'a promis une Reduction de 5 euros qui a disparu quand j'ai réglé ma facture
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3 janv. 2024
 Avis validé
Je me suis inscrit sur Newsletter . Mais je n'ai pas reçus les 5€ promis....
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3 sept. 2023
 Avis validé
Le site n envoie pas la reduction de 5 e quand on s abandonne a la newsletter
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