Alpiniste.frAvis:
1 315 avis au cours des 12 derniers mois30 952 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
31 déc. 2023
Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
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BB
BEATRICE B.
LAUNAC
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Avis pour Alpiniste.fr
24 juil. 2023
Avis validé
Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été inhabituellement long cette fois-ci. Nous comprenons que ce soit agaçant pour vous! Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
16 nov. 2023
Avis validé
JE N AI PAS RECU MES 5 EUROS SUITE A L INSCRIPTION A LA NEWSLETTER
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11 déc. 2023
Avis validé
ENVOYER LE MAIL DE CONFIRMATION EN FRANCAID ET NON EN ALLEMAND !!!
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19 juil. 2023
Avis validé
envoi lent
articles disponible, mais il faut attendre longtemp avant l'emvoi
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et sommes désolés que le délai de livraison soit inhabituellement long cette fois-ci. Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
23 juin 2023
Avis validé
Gros problème dans la description des tailles de référence
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13 déc. 2023
Avis validé
13 jours d attente pour un simple Tee-shirt...
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4 sept. 2023
Avis validé
Délais d'acheminement encore une fois trop long
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20 août 2023
Avis validé
Manque de netteté de la photo des chaussettes
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23 mai 2023
Avis validé
Grande taille de chaussures : peu de choix
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11 sept. 2023
Avis validé
delais de livraison beaucoup trop long
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23 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison
ma commande n'est pas encore arrivée
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci pour votre commentaire!
Votre commande a fini par vous être livrée avec un léger retard. Nous en sommes désolés!
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de l'article commandé.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
10 juin 2023
Avis validé
Je trouve l'expédition trop longue
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5 août 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de Alpiniste.fr
23 août 2023
Merci pour votre commentaire!
Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition dû à un problème technique dans notre entrepôt.
Votre colis vous a finalement été livré. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Nous ferons en sorte que votre prochaine expérience avec nous soit meilleure!
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
19 déc. 2023
Avis validé
Non réponse sur les délais
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7 août 2023
Avis validé
En répondant au tel merci
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3 août 2023
Avis validé
Durée d'expédition longue
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Réponse de Alpiniste.fr
4 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire!
En raison d’un changement complet de notre système de gestion des marchandises, nous avons pris du retard dans le traitement des colis. Ce qui a entraîné un empilement des commandes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et sommes désolés que le délai de livraison soit inhabituellement long cette fois-ci. Cela ne reflète pas notre vision du service.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous sommes convaincus que lors de votre prochaine commande, nous saurons vous séduire avec notre rapide livraison et notre très bon service au client.
Nous vous remercions pour votre critique constructive et votre compréhension.
Meilleures salutations.
Alpiniste.fr
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison lente
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25 juin 2023
Avis validé
Très reactif
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