Alpiniste.fr

Avis:

Délai de livraison un peu long

La parka est légère mais chaude. Malheureusement, je suis petite et sa longueur ne me convient pas...je dois donc la retourner. Les frais de port du retour sont à la charge du client...MAIS surtout, on vous compte 3.95€ de frais pour générer l'étiquette de retour......Or, c'est le client qui remplit lui-même son formulaire, génère son étiquette et imprime cette dernière.....

Le site marche bien globalement, mais je suis déçue d'avoir suivi les instructions pour avoir les 5€ de réduction en m'inscrivant à la newsletter qui ne m'ont finalement (malgré un bon moment de recherche sur le site et l'espace client) pas donné droit à la réduction... Mieux vaut ne pas faire de promesses si elles ne sont pas tenues :-)

La qualité des produits est réelle. Vous pouvez améliorer le suivi des colis, et notamment au niveau de la branche française de Bergfreunde qui a omis toute communication lors de ma dernière commande!

Service rapide, réponse rapide. Par contre impossible d'utiliser la première adresse mail : mot de passe peut-être perdu et quand demande nouveau mot de passe, ne reconnaît pas l'adresse mail ...

Rapidité d'envoi. Prix compétitif. Description incomplète du produit. Modèle très étroit non décrit dans la notice.

retour car le manteau est un peu trop grand. J'ai commandé et reçu la taille plus petite (40) , que je garde.

Sérieux et rapide

sérieux et RAS

Le choix

produit conforme, bien emballé, bon prix mais la livraison DHL ... déjà pas de livraison en point relai direct donc livraison domicile obligatoire donc échec et retard de délai pas de texto ni email pour prévenir de la livraison, le livreur appel devant la porte pour demander si on est a domicile et quand on sera a domicile je lui demande qu'il dépose en point relai le lendemain, il l'a mis en point relai de son choix et m'envoi un code faux en texto il a fallu trier les boites une par une pour trouver celle à mon nom la livraison à domicile obligatoire c'est la galère

Dommage que la livraison se fasse par colissimo. J'aurai préféré un point relais. Il me semble que ce mode de livraison a moins de poids en carbone. Pour un magasin qui vends des article de pleine nature... Bien cordialement