CLUSE FRAvis:
1 914 avis au cours des 12 derniers mois11 061 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
LC
Laurence C.
Toulon
19 févr. 2024
Avis validé
Article non reçu
Bonjour. Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de CLUSE FR
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
3 mars 2024
Avis validé
La qualité du bracelet
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Réponse de CLUSE FR
4 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et les transmettons au service concerné.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
22 févr. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu….
Colis jamais reçu….
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Réponse de CLUSE FR
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
20 févr. 2024
Avis validé
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27 janv. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai acheté une montre cluse femme mais a la 1ere utilisation pour la faire fonctionner il faut enlever le petite plastique qui tient le fermoir ..en.enlevant ce bout de plastique le fermoir sest enleve ..franchement j'ai eu du mal à le remettre et me suis demandée si c'était bien de la qualité..j'ai regardé si elle refonctionnait pour le moment cela a l'air...mais ce n'est pas trop normal une montre soit disant de qualité..j'ai un doute ...
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
4 févr. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu
J'ai effectué une commande le 19 janvier, je n'ai jamais eu de nouvelles par mail. Et lorsque je vais dans le suivis de colis, on me dit que le colis est arrivé sauf que je n'ai rien reçu. Je vous envoie des captures d'ecran. Pouvez vous m'en dire plus sur où se trouve mon colis ?
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire cela.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous contacter par email à care@cluse.com ? Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
11 janv. 2024
Avis validé
montre Cluse MR FOUSTEL
bonjour tres decu de Cluse
j'ai commander 1 montre pour ma fille le 26 ou 27 decembre on ai au 11 janvier toujours rien recu pour 5 a6 jours ouvree on ce moque 1 peu du monde
dans l'attente d'une reponse de votre part
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Réponse de CLUSE FR
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
25 janv. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité
La qualité du bracelet en métal est vraiment médiocre, l’autre bracelet n’est pas mieux.
À ce prix là c’est vraiment décevant
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Notez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande si celle-ci ne correspond pas à vos attentes.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
14 janv. 2024
Avis validé
Je dois faire le retour de la montre acheté car elle ne fonctionne plus dès le deuxième jour…
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Réponse de CLUSE FR
15 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne pas correctement.
Nous vous invitons à demander à un bijoutier ou à un horloger certifié revendeur officiel CLUSE de vérifier la pile et de la changer si nécessaire. Puis, de nous contacter par email à care@cluse.com, par ce biais nous pourrons trouver une solution.
Vous trouverez le revendeur CLUSE le plus proche de chez vous via ce lien : https://fr.cluse.com/pages/store-locator
Belle journée !
L'équipe CLUSE
16 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma montre …
Je n’ai pas reçu ma montre …
Le carton a été endommagé et pas de nouvelles de Cluse !!!
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Réponse de CLUSE FR
16 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Je vois qu'un de nos agents vous a contacté.e le 08/01/2024. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation.
N'hésitez pas à consulter vos spams.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
24 janv. 2024
Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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Réponse de CLUSE FR
26 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
19 janv. 2024
Avis validé
Demande de retour remboursement
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Réponse de CLUSE FR
19 janv. 2024
Bonjour,
Votre retour est toujours en cours de livraison vers notre entrepôt en Allemagne. Une fois reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
Avis validé
Plus de choix de montre homme
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons en considération vos recommandations et les transmettons au service concerné.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
20 janv. 2024
Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en considération vos remarques et les transmettons au service concerné.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
28 janv. 2024
Avis validé
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26 janv. 2024
Avis validé
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JD
Jean D.
Stoumont
21 janv. 2024
Avis validé
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12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Réponse de CLUSE FR
13 nov. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
14 juin 2023
Avis validé
Je suis très déçu car ma commande a été prise en compte 5-6 jours après l’achat sur le site, alors que j’avais demandé une livraison express qui forcément est tombé à l’eau. Le service client a été très lent, et je n’ai pas eu de remise ou autre pour dédommager. Ma famille a toujours commandé des montres chez Cluse et c’est bien la première fois que je suis déçu, on ne recommandera plus. C’est bien dommage car on trouvait les montres magnifiques.
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Réponse de CLUSE FR
14 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe (remboursement des frais de livraison express). Bonne journée, CLUSE.