CLUSE FRAvis:
1 914 avis au cours des 12 derniers mois11 063 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
16 juil. 2023
Avis validé
Le produit ne vaut pas du tout son prix, ce n’est pas très très qualitatif. Heureusement que je l’ai acheté en promo c’est déjà plus honnête
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5 juil. 2023
Avis validé
problème de date
bonjour,
petit souci, la montre change de date à midi, et non à minuit.
y a t'il une solution pour rétablir un fonctionnement normal.
Merci
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12 oct. 2023
Avis validé
Amélioration livraison .
J'ai reçu l'article 3 jours après la date prévu. Verdict : je n'avais pas de cadeaux à offrir à l'anniversaire
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31 août 2023
Avis validé
Au niveau des retours le délai de remboursement est trop long j’ai retourné un article le 10 août celui ci n’est toujours pas traité
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12 avr. 2024
Avis validé
Livraison très longue. Commandé le 29 Mars. Livré le 11 Avril. C'était pour un cadeau que je n'ai pas reçu à temps du coup...
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24 juil. 2023
Avis validé
Rien à dire sur la montre. Très jolie comme sur la photo. Mais malheureusement j'ai du changer la pile au bout de 3jours.
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Réponse de CLUSE FR
25 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter par mail sur care@cluse.com ; nous pourrons alors vous proposer une solution. Bonne journée, CLUSE.
7 juil. 2023
Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. Le tracking ne fonctionnait pas et est désormais indiqué comme étant renvoyé à l'expéditeur
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Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
13 oct. 2023
Avis validé
livraison lente
Bonjour,
la qualité est présente mais en ce qui concerne la livraison par DHL, je ne recommanderai plus sur le site.
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25 nov. 2023
Avis validé
Achète 2 fois le même article, sur le champ je précise l’erreur. Aucune rétractation possible. Arnaque complète !
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour nous sommes navrés d'apprendre cela.
Vous disposez d'un délai de 60 jours pour nous retourner votre commande via notre portail et ainsi obtenir un remboursement complet.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
28 déc. 2023
Avis validé
Colis volé par le livreur et délais de relivraison trop long. Le SAV à tout de même assuré pour le remboursement
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous transmettons les informations à notre service logistique qui fera le nécessaire auprès du transporteur.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
29 août 2023
Avis validé
Je suis déçue de la qualité du produit.
J’ai effectué un renvoi et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé
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Réponse de CLUSE FR
30 août 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations sur votre retour ou vous pouvez cliquer sur ce lien afin d'avoir des mises à jour sur ce dernier : https://cluse.intelligentreturns.net/tracking. Bonne journée, CLUSE.
20 nov. 2023
Avis validé
Colis toujours pas reçu (commandé le 6/11/23 et toujours arrivé dans le pays de destination le20/11/23)
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée.
L'équipe CLUSE
14 oct. 2023
Avis validé
La montre est vraiment belle mais le bracelet reste très juste malgré les 2maillons mis en supplément
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
6 sept. 2023
Avis validé
Pas d'avis, pas de colis reçu
Je n'ai pas pu récupéré mon colis, le mauvais nom de famille sur le colis m'empeche de le récupérer.
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Réponse de CLUSE FR
7 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer une solution. Bonne journée, CLUSE.
13 mai 2023
Avis validé
payer un surplus pour recevoir la commande et au final l’avoir que 2 semaines après voilà,…
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Réponse de CLUSE FR
15 mai 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
30 nov. 2023
Avis validé
Pile usée ( la montre ne fonctionnait pas): obligé de changer la pile.
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Réponse de CLUSE FR
30 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
13 nov. 2023
Avis validé
Belle montre ...mais ecrain pas top…
Belle montre ...mais ecrain pas top pour une montre a se prix
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Réponse de CLUSE FR
13 nov. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
3 janv. 2024
Avis validé
Montre ne fonctionne pas
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Réponse de CLUSE FR
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous vous invitons à répondre à cet email en cas de problème.
Bonne journée,
CLUSE
31 déc. 2023
Avis validé
Vous ne suivez pas vos colis , une vraie galère voire récupérer le miens 10 jours après commande
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13 oct. 2023
Avis validé
Éviter de me livrer le mauvais sac alors que ça fait plus de 15 jours que j’attends ma livraison
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Réponse de CLUSE FR
13 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.