CLUSE FRAvis:
1 914 avis au cours des 12 derniers mois11 061 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 juin 2023
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L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
19 oct. 2023
Avis validé
Relation client impeccable
Le produit en soit n’est pas donné, j’ai été déçu de ma montre qui me plaisait sur le site mais à réception le produit n’était pas à la hauteur. Le bracelet trop petit en cuir très rigide et boîtier pas équilibré (esthétique) avec le bracelet. La diff entre site vs réalité est trop grande.
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2 août 2023
Avis validé
Déçue de la qualité !
Après 3 ans à utiliser quotidiennement une ancienne montre cluse, j'ai voulu la renouveler par une nouvelle. J'ai été déçue de la qualité de celle-ci. Le cadran parait très peu travaillé, comme une montre bas de gamme. Le bracelet en "cuir" donne également un effet plastique. Déçue...!
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Réponse de CLUSE FR
3 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
5 janv. 2024
Avis validé
Je loupe la promo -50% du black friday, je me décide à la commander au prix plein pot en décembre, et 3 jours après mon achat ya de nouveau une remise à -30%; ces changements de prix en boucle ça dégoute quand même quand on rate la bonne fenêtre d'achat perso jsuis soulé
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17 oct. 2023
Avis validé
Pas d’objet pour régler la taille du bracelet
Pour le prix de la montre, le petit objet pour régler la taille du bracelet est le bienvenu, + le mode d’emploi n’explique pas ce type de réglage . Daniel Wellington fournissent l’objet pour régler la taille du bracelet avec toutes leur montres ….
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Réponse de CLUSE FR
17 oct. 2023
Bonjour, si vous le souhaitez nous disposons d'une vidéo explicative afin d'ajuster votre fermoir au bracelet de votre montre : https://www.youtube.com/watch?v=GCPZNUTLX4Y. Bonne journée, CLUSE.
3 janv. 2024
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Changer la prise en charge de la livraison de la poste par des gens compétents. Un Noël de raté car l'employé de la poste ne nous a pas remis le colis en mains propres. J'ai dû aller le chercher dans une épicerie le 26 !!!
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Réponse de CLUSE FR
4 janv. 2024
Bonjour,
Le livreur peut en effet prendre la décision de livrer votre colis en point de retrait, en cas d'absence ou d'incapacité à livrer. Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire à care@cluse.com en cas de besoin.
Bonne journée,
CLUSE
25 juin 2023
Avis validé
Livraison très rapide, mais après avoir dû payer des frais de douane d’un montant de 32.10 fr , alors qu’à la commande il était mentionné frais de port gratuit.
Ce serait bien que celà soit mentionné à la commande !
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24 juin 2023
Avis validé
Je suis déçu par le design. La montre est très épaisse contrairement à ce que je croyais (de leur photos) et la vitre est bombé.
La montre ne réflecte pas le "feeling" de lux comme certaines des montres concurrente.
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15 juin 2023
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La montre est parfaite. Mais le temps de livraison a été vraiment long, trop long. De plus il y a eu un problème avec ma commande, si je n'avais pas pris d'initiative je n'aurai toujours pas ma montre.
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13 août 2023
Avis validé
Un peu déçue
Les pubs sur les réseaux sociaux m’ont fait craquer, cela montrait une super belle montre vibrante. Dans le paquet, la couleur rose est bien plus claire que ce qui était montré. Un peu déçue.
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24 juil. 2023
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J ai eu un soucis avec le pas de vis j ai une vis qui tourne dans le vide j ai plus de nouvelles c est quand même des produits à plus de 600 euros la prochaine fois j achèterais en magasin
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Réponse de CLUSE FR
25 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Ce produit n'est pas de la marque CLUSE. Bonne journée, CLUSE.
14 juil. 2023
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La montre commander le fond du cadran de la montre est très foncé par rapport à la photo c’est pour anniversaire de ma fillle le 22 juillet je sais pas si elle va vouloir la garder
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12 juin 2023
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J'ai reçu une montre dont je n'ai pas été prévenu de l'arrivée le 2 juin, je l'ai récupérée le 12/06 après réclamation. montre qui n'était même pas mise à l'heure. pas pro du tout !
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Réponse de CLUSE FR
13 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message. Les montres que nous envoyons ne sont pas encore activées pour que la pile soit neuve à l'arrivée. C'est à vous de l'activer lorsque vous la recevez en enlevant le petit bout de plastique blanc du remontoir. CLUSE.
19 juin 2023
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Délais de livraison non respecté. Il était dit que je serai livré sous 4 à 5 jours ouvrés, et j’ai été livré 10 a 15 jours après.
Très bon emballage de la montre et bonne qualité
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15 oct. 2023
Avis validé
Très beau sac qui a l'ai de qualité.
Par contre, il n'y a pas assez de poches internes et aucune poche externe ( type bouteille, accessoires etc).
Livraison rapide
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
16 juin 2023
Avis validé
Avertir le client quand il y a un souci avec sa commande. Je n'ai pas reçu le colis dans les temps. C'était un Kdo d'anniversaire à offrir. Pas cool. Très déçue.
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Réponse de CLUSE FR
16 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
14 juil. 2023
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Presque satisfait...
reception rapide de la montre, mais je regrette que la mise à jour de la date ne fonctionne pas ! (j'ai pourtant scrupuleusement suivi le mode d'emploi...)
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21 juil. 2023
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Montre reçu avec pile HS ..
Délais de livraison plutôt moyen, montre sympa mais reçu avec une pile HS... Obligé d'aller en bijouterie pour la remplacer, 15 euros de frais en plus...
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Réponse de CLUSE FR
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Les frais de changement de pile sont remboursables. Veuillez nous contacter par mail directement sur care@cluse.com afin de pouvoir procéder au remboursement. Bonne journée, CLUSE.
18 juin 2023
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Livraison soit disant entre 4 et 6 jours ça fait 2 semaines que je l'attends. L'entreprise DHL ne font rien du tout, j'ai envoyé un mail aucune réponse.
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22 juil. 2023
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La montre paraît beaucoup moins brillante que sur la photo et fait mauvais qualité déçue car j ai déjà une cluse.
Trop compliquée de la retourner
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16 juil. 2023
Avis validé
Le produit ne vaut pas du tout son prix, ce n’est pas très très qualitatif. Heureusement que je l’ai acheté en promo c’est déjà plus honnête
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