CLUSE FRAvis:
1 914 avis au cours des 12 derniers mois11 063 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
12 oct. 2023
Avis validé
Amélioration livraison .
J'ai reçu l'article 3 jours après la date prévu. Verdict : je n'avais pas de cadeaux à offrir à l'anniversaire
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31 août 2023
Avis validé
Au niveau des retours le délai de remboursement est trop long j’ai retourné un article le 10 août celui ci n’est toujours pas traité
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15 mai 2023
Avis validé
J’ai reçu mais il y’a pas de montre dans le colis pourtant livré à domicile avec un colis endommagé et toujours pas de réponse merci
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Réponse de CLUSE FR
15 mai 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client a répondu au mail que vous nous aviez envoyé (merci de vérifier vos fichiers SPAM). CLUSE.
12 avr. 2024
Avis validé
Livraison très longue. Commandé le 29 Mars. Livré le 11 Avril. C'était pour un cadeau que je n'ai pas reçu à temps du coup...
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13 oct. 2023
Avis validé
livraison lente
Bonjour,
la qualité est présente mais en ce qui concerne la livraison par DHL, je ne recommanderai plus sur le site.
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22 déc. 2023
Avis validé
La pochette cadeau facturée 2 euros n’est pas aux bonnes dimensions par rapport au cadeau commandée ( montre)
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Réponse de CLUSE FR
22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
14 août 2023
Avis validé
La montre n'est pas du tout fond vert mais bien noir
C'est une publicité pleine de mensonge c'est dommage
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Réponse de CLUSE FR
15 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
11 août 2023
Avis validé
La montre elle est pas verte plutôt turquoise, sur la photo c’était vert je suis pas satisfaite dommage
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Réponse de CLUSE FR
11 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
14 oct. 2023
Avis validé
La montre est vraiment belle mais le bracelet reste très juste malgré les 2maillons mis en supplément
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
30 nov. 2023
Avis validé
Pile usée ( la montre ne fonctionnait pas): obligé de changer la pile.
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Réponse de CLUSE FR
30 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
13 nov. 2023
Avis validé
Belle montre ...mais ecrain pas top…
Belle montre ...mais ecrain pas top pour une montre a se prix
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Réponse de CLUSE FR
13 nov. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
31 déc. 2023
Avis validé
Vous ne suivez pas vos colis , une vraie galère voire récupérer le miens 10 jours après commande
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16 juin 2023
Avis validé
Oubli de livraison !
J'ai dû envoyer un mail au service client. Pas facile à les joindre. Le service n'est pas top.
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10 août 2023
Avis validé
j'ai reçu la montre avec le fermoir tordu un peux déçu je sais pas si sa va tenir ou casser
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Réponse de CLUSE FR
11 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin de vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
19 nov. 2023
Avis validé
Pas la même montre
J'avais commandé une montre avec fond rosé mais j'ai commandé une montre avec fond gris.
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter sur care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons essayer de trouver une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
DG
Dominique G.
Anglet
16 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long (Allemagne vers france 1 semaine) plus 4jours par la poste
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12 juil. 2023
Avis validé
La commande s’est bien passée mais le bracelet de la montre commence à déjà être abîmé
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12 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison très (trop) longs
Délais de livraison très longs, et aucune réponse à mes demandes de précisions le site.
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Réponse de CLUSE FR
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois en effet que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons apporté une solution. CLUSE.
NC
Nath C.
St Quentin Fallavier
27 nov. 2023
Avis validé
délai de livraison 8 jours avec DHL pour venir d'Allemagne j'ai connu plus rapide.
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23 juil. 2023
Avis validé
Pas de pile
J’ai bien reçu ma commande dans les temps cependant la montre n’avait pas de pile
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