Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
vous devriez améliorer les conditions de livraison car si je commande un article je suis livré par dpd à un tarif raisonnable alors que si je prend un dexième produit comme des agrafes vous me faites livrer par un autre transporteur qui est hors de prix aussi j ai du faire deux commandes séparées pour etre livré par dpd à un tarif correct
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20 août 2024
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Réponse exceptionnellement rapide et poli
Il y avait une erreur dans le contenu du colis. Cela peut arriver mais lorsque je leur ai signalé le problème par chat, j'ai été rappelé une heure plus tard et un colis correct a été envoyé immédiatement et est arrivé 36h plus tard. Réactif, poli et efficace. Le client est roi !
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Réponse de Direct-Filet.com
22 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
29 août 2024
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Toile paillage 130 g
Bonne qualité, semble solide. Découpe aux ciseaux facile.
Installée pour un potager, la toile résiste bien au piétinement et les agrafes la maintiennent correctement.
Juste un petit bémol, lors de la découpe les côtés s'effilochent un peu.
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Réponse de Direct-Filet.com
30 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Effectivement il s'agit d'une toile tissée, donc qui s'effiloche lorsqu'on découpe les bords. Pour éviter cela, vous pouvez soit bruler les bords, soit enterrer dans la terre.
A très vite sur Direct Filet
2 sept. 2024
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Pour un jardin propre !
Ce printemps très pluvieux à favorisé les limaces et les « mauvaises herbes ». J’ai pu sauver mes choux en protégeant le sol avec ces disques de feutre. Je renouvellerai mon achat au printemps prochain et j’envisage de feutrer mes allées ! Super produit !
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Réponse de Direct-Filet.com
2 sept. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
28 août 2024
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A RECOMMANDER
commande prise sur le site et paiement sans problème
suivi et livraison à domicile sans accroche
je vais voir dans le temps si le produit est conforme à la résistance énoncée
dans l'ensemble je recommande la société ainsi que les prix avantageux
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Réponse de Direct-Filet.com
30 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
18 août 2024
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Bon rapport Qualité/Prix
J'ai acheté une toile d'ombrage imperméable. Bonne qualité pour le prix. A voir dans la durée.
Un bon point sur le site : les accessoires nécessaires à la pose (sandow et crochets) sont proposés lors de l'achat. Ainsi, on n'oublie rien.
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Réponse de Direct-Filet.com
20 août 2024
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la toile installée, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct filet
28 août 2024
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Le choix des produits est assez complet et de bonne facture.
Les frais d'expédition sont trop importants. Je souhaitais acheter bien plus et plus régulièrement mais ils m'ont dissuadés de le faire. Je ne m'y retrouve pas. Dommage.
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Réponse de Direct-Filet.com
30 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Malheureusement, nos frais de port sont calculés au rapport poids/volume et nos produits sont lourds et volumineux, ce qui justifie le prix des frais d'envoi.
A très vite sur Direct Filet
8 août 2024
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Très bonne réactivité aux questions avant et même après achat. Livraison dans les meilleurs délais annoncés. Entreprise sérieuse. Rien à redire. Très satisfaite d'avoir fait appel à eux pour l'achat de notre geotextile
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Réponse de Direct-Filet.com
9 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
3 sept. 2024
Avis validé
Rien à redire ..
Cela fait plusieurs fois que je passe commande pour du filet et des crochet d'attaches. J'ai toujours été très satisfaite de la qualité, et aussi de la rapidité avec laquelle les colis me parviennent.
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Réponse de Direct-Filet.com
5 sept. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que de votre fidélité. Nous sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
24 août 2024
Avis validé
Le site web. le contact téléphonique pour avoir des précisions. La disponibilité et les conseils de la personne contactée.
Plus de précision sur la livraison de la commande (Cheminement).
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26 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
16 août 2024
Avis validé
Livraison rapide. Toile semble bien. Qualité des agrafes horrible.
La livraison rapide emballage OK.
La qualité de la toile semble bonne.
En revanche les agrafes sont de mauvaise qualité trop fines elles sont trop fragile à moins de planter dans du sable
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Réponse de Direct-Filet.com
19 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Sachez que nous proposons des agrafes pour sol dur
A très vite sur Direct filet
Fabrication et envoi très rapide pour un sur mesure parfait.
Explications et tutoriels très utiles pour effectuer la commande et le montage.
Emballage soigné.
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Réponse de Direct-Filet.com
8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, c'est super! N'hésitez pas à nous envoyer les photos par mail, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct filet
19 août 2024
Avis validé
Filet de très bonne qualité et très bien conditionné. Il a l’air très solide mais c’est a l’usage que l’on pourra le vérifier. Je recommande sans restriction.
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Réponse de Direct-Filet.com
20 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
4 août 2024
Avis validé
Excellente toile d'ombrage pour la terrasse où on mange et pour les 2 car-port de ma fabrication, toile terracora pour tous, effet super er qualité au top
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Réponse de Direct-Filet.com
8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, c'est super! N'hésitez pas à nous envoyer les photos par mail, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct filet
26 août 2024
Avis validé
SAV très professionnel
Commande d'un triangle d'ombrage à la mauvaise taille malheureusement.
J'ai réaliser un retour le tout avec un excellent contact avec le service client.
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Réponse de Direct-Filet.com
27 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de votre toile d'ombrage installée, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
11 août 2024
Avis validé
Commande filet de camouflage.
Commande sans problème.
Filet conforme à ma demande.
Le filet est peut-être insuffisant par rapport aux chaleurs actuelles, j'envisage de le doubler.
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Réponse de Direct-Filet.com
14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
27 août 2024
Avis validé
Bonjour, une grande réactivité, des délais court pour la livraison, une bon emballage solide , un excellent rapport qualité / prix , bref RAS
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Réponse de Direct-Filet.com
28 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, n'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
À très vite sur Direct Filet
19 août 2024
Avis validé
Rien à redire. Site sérieux et professionnel , bon service clients . Produits de qualité et envoi rapide et soigné. Je recommande fortement.
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20 août 2024
L'équipe de Direct filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
8 août 2024
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un petit oubli
Bonjour,
Un bémol, il manque un crochet champignon pour remorque sur le dix commandés. Sinon tout est bon.
Mme Durand
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8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons vous envoyer le champignon manquant.
A très vite sur Direct filet
5 août 2024
Avis validé
2ème commande d'une toile sur mesure réceptionnée 10 jours avant la date prévue. Tout parfait. On recommande.
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Réponse de Direct-Filet.com
8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyez des photos des toiles installées, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande.
A très vite sur Direct filet