naturitas.frAvis:
4 985 avis au cours des 12 derniers mois16 653 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 janv. 2024
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Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
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Avis pour naturitas.fr
CI
CHRISTINE I.
BLAMONT
13 févr. 2024
Avis validé
Les produits achetés viennent d'Espagne et ces produits sont mal notés par l'agence de consommateurs c'est dommage!
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Réponse de naturitas.fr
20 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
10 mars 2024
Avis validé
Les bouteilles sont trop fragiles un emballage plus épais serait parfait
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12 mars 2024
Avis validé
Plus de produits à base d'epeautre ou de petit epeautre
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1 mars 2024
Avis validé
Livraison trop longue
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11 mars 2024
Avis validé
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9 mars 2024
Avis validé
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27 févr. 2024
Avis validé
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14 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de naturitas.fr
23 févr. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d"apprendre que votre dernière expérience avec Naturitas n"a pas été satisfaisante. Vous avez à votre disposition notre service clientèle si vous souhaitez nous faire part de votre cas. Nous essaierons de trouver la meilleure solution à votre incident. Nous restons à votre disposition et vous prions d"agréer, Madame, Monsieur, l"expression de nos salutations distinguées.
14 janv. 2024
Avis validé
Je devais recevoir mon colis le 10vj1nvier 2024 et je ne les toujours pas recu . Et billet très très difficile de contacter votre transporteur gls France qui ne répond jamais au téléphone. De plus lorsqu'elle je vous contact par e-mail vous répondez pas du tout à ma demande concernant le colis. En bref je suis très déçu et je vous recommande pas à mes amis ..
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13 janv. 2024
Avis validé
Problème de logistique
Manque de communication 9 jours pour préparer un colis ok mais on avertit les gens
Deuxièmement on marque pas livraison entre le 4 et le 9 quand ça part le 10
Je pense que je vais recevoir ma commande ce soir et nous sommes le 13
J'ai commandé sur une autre site des produits de même gamme que la vôtre et ils sont arrivés le 5 💪
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30 janv. 2024
Avis validé
He recibido el paquete abierto/ roto,
la tapa del serum abierta a la mitad,
Y la crema de noche- el protector la mitad abierto.
Pues no sé que pensar....
Ya sé que no es del punto de entrega, porque siempre solicito al mismo.
El sistema no me permite poner los videos que he hecho.
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Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Hola, sentimos la incidencia con el producto que nos solicitaste. Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder ofrecerte una solución. ¡Saludos!
14 janv. 2024
Avis validé
Le goût du jus de coco n'est pas très bon, il a pris le goût du carton dans lequel vous l'avez mis. D'autre part, en ouvrant la première bouteille, le bouchon dans son entier est resté dans ma main. J'ai du le mettre dans un large conteneur. Pas top !
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15 janv. 2024
Avis validé
Colis arrivé ouvert (pas de la responsabilité directe de Naturitas) et surtout produits achetés (13 pains briochés sans gluten) avec de dates de péremption courtes : j’ai bon appétit mais 10 jours pour avaler 13 paquets, c’est difficile !
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Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
1 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Impossible de joindre le service client au téléphone, c est dommage. On ne peut pas commander plus de 12 bouteilles d eau, c est dommage aussi car cela oblige à payer plus de frais de port
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Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
15 janv. 2024
Avis validé
Inefficace, argent gâché
Ràs sur le choix, le prix, la livraison. Par contre le produit commandé ne remplit pas sa fonction, il est totalement inefficace. Argent gâché pour rien.
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8 févr. 2024
Avis validé
Je sais pas reçu toute ma commande. Sans explication . Mais tout a été facturé. Remboursement prévu Je suis en attente de la somme sur mon compte
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Réponse de naturitas.fr
9 févr. 2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
26 janv. 2024
Avis validé
Emballage et transport
Le problème vient essentiellement des emballages très peu solides. Les colis arrivent à chaque fois éventrés .
Le contenu est cependant conforme
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Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
20 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé les 4 dernières boîtes de lait de chèvre en poudre qui étaient affichées sur le site internet, et je n'en ai reçu qu'une seule !
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Réponse de naturitas.fr
16 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
3 févr. 2024
Avis validé
Le produit acheté ne me semble pas conforme au vrai (package différent, odeur différente). Je me pose la question s il n y a pas usurpation
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Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
14 janv. 2024
Avis validé
2 flacons verre mal emballés
Fond Carton ouvert
Une chance que rien n ait disparu et ne soit pas cassé.
Manque de professionnalisme.
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