naturitas.fr

Avis:

J'ai commandé le 11 Mai dernier du Dexil chez vous en livraison à domicile, votre livreur GLS à prétendu m'avoir livré ce qui est faux et m'a ensuite avisé que j'avais a me rendre à un point relais situé en zone industrielle à l'autre bout de la commune, j'habite en centre ville, je ne conduis plus, j'ai 76 ans et me déplace avec peine.J' ai téléphoné le 19 Mai dernier pour demander le remboursement que l'on m'a promis quand vous aurez récupéré le colis. Sans nouvelles, j'ai retéléphoné hier le 26 Mai et l'on m'a indiqué que l'on ne pouvait pas me rembourser pour le moment donc j'attends. Je ne suis pas responsable du non retour du colis chez vous, pourtant j'en supporte les conséquences, voilà pourquoi vous êtes insuffisant.

Le transporteur GLS choisi par Naturista est une catastrophe. Ne trouve soi disant pas mon adresse que tout le monde trouve. Livraison reprogrammée chaque jour de la semaine suivante, puis colis annoncé refusé alors que je n'ai pas quitté mon domicile, puis le lundi suivant on me demande si j'habite bien l'adresse indiquée car une autre ville est indiquée sur leur scan !!! Du jamais vu !!! 11 jours de retard causés par GLS !!! PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI sur ce site même si le produit est correct. Informés Naturista n'a pas réagi... Les chinois sont 100 fois plus efficaces que les européens. GLS allemand, livreurs français illettrés et vendeur espagnol. Pas étonnant que l'économie s'effondre ici.

Pas de réponse lorsqu’on a besoin d’eux, service client pour leur spécifier, que le conditionnement de mon colis était très compliqué, quatre bouteilles de 5 l d’eau endommagées sans qu’elle soit arrivée entre elles dans un carton extra large. Donc pour une fois que je commande chez eux que je pars faire mes commandes, sur un site que je croyais responsable, ma publicité sera sur les réseaux très compliqué pour eux. Je ne donnerai plus suite vu que pour eux c’est vendre à n’importe quel prix sans se préoccuper des soins apportés à la marchandise pour la livraison. Dommage on aurait pu faire des affaires ensemble je préfère consulter d’autres sites plus responsable, plus sérieux que ces gens-là

Alors... Comme naturitas m'envoie ce questionnaire de satisfaction avant même d'avoir expédié ma commande au bout de 10 JOURS... Et qu'ils m'ont en plus débité ma CB dans les 24h... Mon avis : après une première réclamation sur un problème de réception de produits abîmés, ils m'ont remboursé. Très professionnel. Mais je recommande et là... Catastrophe... Toujours pas de colis, pas un mot de leur service pour informer... Je peux comprendre qu'il y ai des problèmes...mais on prévient. Et quand au débit immédiat de la CB alors que normalement c'est à l'expédition... Limite limite comme comportement !! Bref j'écris cet avis alors que je n'ai toujours pas ma commande...

Après un colis qui traîne et plusieurs contacts mail tous restés sans réponse, j'ai contacté naturitas par téléphone pour m'entendre dire que ce colis était abîmé, pourquoi ne pas m'avoir informée de ce problème, laissée dans l'ignorance plus de 15 jours malgré mes contacts, je trouve cela inadmissible, de plus il ne m'a pas été proposé de me "renvoyer" une commande identique... = remboursement et je dois repasser cette commande frais de port à ma charge de nouveau...j'ai demandé par mail une "remise" de ces frais de pour, pas de retour depuis 10 jours alors que le site précise une réponse sous 24 à 36h... dégoûtée de cette expérience ,service clients nul...

Deuxième fois que j'ai des problèmes avec mon lait de coco à la livraison, la première fois livraison en mondial relay une brique est arrivé cassé, on m'a remboursé la brique mais on m'a menacé de supprimer mon avis si je n'avais pas de preuves. Cette fois-ci, j'ai essayé la livraison à domicile et ce fut bien pire: on m'a volé environ 15 briques de lait de coco. Le service client a été rapide, j'attends le remboursement. La proposition du site est super, les pris sont corrects, le service client peut-être rapide et efficace, mais la livraison ce n'est pas encore ça...

Commande # 3000382739 du 18/12/2023 Date de livraison prévue: 20-12-2023 https://www.mondialrelay.fr/ 22/12/2023 Colis expédié depuis le site BARCELONA Malgré plusieurs emails et un appel téléphonique rien n'a changé, on me demande d'attendre que le transporteur cherche ... Ce n'est pas aux clients d'attendre que le transporteur retrouve votre colis. Première commande et grande déception. Remboursez moi c'est tout ce que je vous demande. Je comprends qu'un colis soit perdu par le transporteur, mais ma commande a été payée à naturitas et non à mondialrelay.

Un système de livraison GLS bas de gamme qui livre oú bon lui semble sur le relais qui lui convient avec le prétexte fallacieux que vous êtes absent alors que vous êtes bien présent et avez payé à dessein une livraison à domicile . NATURITAS informé qui ne propose que le remboursement à échéance du dépôt de 10 j donc pas concerné vraiment par la satisfaction de son client . Tant que les sociétés laisseront les livreurs dicter leur propre Loi , le client n’aura d’autre choix que de subir . Pourtant les frais de livraison sont élevés chez NARURITAS A FUIR

Je n'ai reçu qu'une petite partie de ma commande du 22 mai. GLS a perdu le second colis. Je me suis épuisée à essayer de savoir ce qui se passait. À présent il paraît que je vais recevoir le remboursement. Je suis âgée et fragile, j'en suis tombée malade. Naturitas me doit autour de 150€. J'ai peur de ne pas être remboursée. J'étais très contente des produits et très bonne cliente. Je n'oserai plus rien commander. J'ai aussi perdu la valeur de beaucoup de points. Merci de me tenir au courant au 0785442495 Je suis épuisée et très déçue.

Le livreur ne m'a pas telephone a son arrivee et il a trouve le moyen de remettre mon colis dans un relais tres loin de chez moi. Je ne peux pas aller le récupérer. Je veux mon colis, il va repartir chez vous et il faudra me le réexpédier. Franchement, ca depasse la connerie un service pareil!!!!!!!!;!! J'avais besoin rapidement de ce colis, je suis profondément decu, avec tous les relais juste a 2 pas de chez moi, comment a t'il pu le déposer tres loin a des kilometres! Tres mécontente! J'ai jamais vu ca!!!!!

L'emballage n'étant pas complètement rempli l'équilibre des éléments à l'intérieur ne pouvaient pas se maintenir. L'eau de Quinton, dans son propre carton, s'est donc baladée et celui-ci s'est complètement ouvert, déchiré, ce qui fait que nous n'avons plus de support pour tirer l'eau au robinet, c'est très difficile de se servir, car mou et très lourd. Toujours décevant de recevoir un colis qui n'a pas été considéré ainsi que le client. L'image vous est déjà parvenue. Ma fille vous l'a déjà envoyé.

A mon âge avancé de 90 ans, il avait bien été convenu avec le fournisseur que mon colis serait livré chez moi au 10 Rue Louis Braille. Cela n’ayant pas été le cas, (le livreur prétendra que j’étais absent…!!!) mais ce n’est pas moi qui ira chercher le colis à une autre adresse. J’attends donc un remboursement car de toute façon j’ai achete mon produit Colgar B-12 chez un autre fournisseur en France et celui-ci m’a été déjà livré à mon adresse à Cannes, comme demandé et chez moi à Cannes.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui était sensé arriver le 13, je suis déjà passé 2 fois à mon relais colis, qui n'a rien reçu, tout comme moi qui n'ai reçu aucun mail ou SMS d'arrivée du colis. Sur mon compte NATURITAS : page 'ERREUR'si je vais sur le suivi de ma commande. Impossible de poser la question sur le site dans la partie QUESTIONS. Je viens de trouver le numéro du service clients que j'appellerai demain en dès l'ouverture. Très déçue pour cette seconde commande.

Honteux j’ai passé commande chez eux en payant presque 10euros de livraison. A l’intérieur article en promotion. La commande n’a jamais été livrée car articles endommagés. Cela peut arriver c’est normal mais aucun mail de leur part pour me prévenir j’ai dû chercher par mois même et appeler plusieurs fois. La commande a été annulée et remboursée mais lorsque j’ai voulu recommander les produits ils avaient augmenté à nouveau et aucun geste de leur part.

Bon... J'ai été patient. J'attends toujours mon remboursement. C'est du liquide donc c'est lourd, la livraison à domicile ne s'est pas faite, la faute à Chronopost bien sûr. Je ne souhaitais pas aller récupérer en point relais. Ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ca fait 2 semaines et ce n'est pas normal vu qu'il n'y a pas eu de livraison. J'étais ouvert à une relivraison et maintenant silence radio. Tant pis y'a d'autres sites bien meilleurs en fait !

Bonjour , Nous n'arrivons pas joindre le service client Nous avons passé deux commandes , la première na même pas été livré par GLS et Naturitas n'était même pas au courant. Nous avons passé une deuxième commande , et nous avons reçu la moitié de ce que nous avons commandé dans un état catastrophique ....nous avons des photos . Impossible de joindre quelqu'un pour faire une réclamation La première et dernière fois que nous commandons !!!!!

Suite à ma dernière commande, je ne serais plus cliente chez vous ,pour moi vous êtes des escrocs, des voleurs en agissant à ma place sans me donner le choix 11 produits au lieu de 15 sans me faire bénéficier des prix réduits grâce aux "lots" et bien sur de la livraison "gratuite " en me faisant payer le prix fort sans un geste commercial de votre part alors que l'erreur est de vos services, puisque tout était en stock lors de ma commande !

Bonjour Naturitas ! Cela fait deux fois que je commande chez vous, et que je reçois qu'une petite partie de ma commande ! Le statut de livraison reste inchangé, et cela fait 5 jours que je n'ai aucune réponse de votre part, alors qu'on me parle d'une réponse sous 24/36h... (N° ticket 2464766) J'ai l'impression que je ne recevrais jamais le reste de ma commande ! C'est dommage car les prix étaient vraiment attractifs... Bien courtoisement,

Mon colis, une bouteille de jus, est arrivé explosé en mille morceaux car le livreur a jeté mon colis par dessus mon portail.je contacte le service client par leur formulaire de contact. Ils m’indiquent que je vais recevoir une réponse dans un délai de 36heures. Malheureusement je n’ai reçu aucune réponse et aucun autre moyen de les contacter. C’est un cruel défaut de ce magasin en ligne qui ne possède pas de service client.

Emballage limite pour les denrees fragile comme les biscuits individuels qui sont arrivés cassé. Mais ce que j'ai moins aimé c que l'on m'a remboursé des éléments ( cornets de glace sans gluten ) sans explication de rupture de stock ou non. Le produit était affiché sur le site. Faut savoir que j'avais fait cette commande principalement pour ce produit à la base... Déçu! Mais le reste des produits acheté ont comblé mon ado...