naturitas.fr

Avis:

We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris.... Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess.. Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.

Première déception : la boîte en carton du flacon, écrasée !!... très mauvais emballage pour l'expédition du colis !!... deuxième déception : je ne retrouve pas du tout l'odeur du parfum que j'ai eu l'occasion de porter il y a quelques semaines (celui de mon beau frère qui a acheté ce parfum en Italie)...de plus, au bout de 20 à 30 minutes, plus aucune odeur de ce "parfum" inconnu !!... première et dernière expérience avec ce site.

Commande payée et non reçue : J'ai conservé ma confiance une première fois car finalement j'ai reçu un colis après plusieurs semaines de délai. Personne très aimable au bout du fil MAIS le problème de base n'a pas été corrigé et rebelote qq mois plus tard. Donc à nouveau facture payée le 27 novembre et aucun colis le 14 décembre. Aucun avis colis, aucun mail de suivi, pas d'effet suite à mon appel.

Bonjour, Cette remarque concerne la communication car impossible de savoir ou en est la livraison de mon colis. Pas de N° Mondial Relay pour le suivre et pas de réponse à la question que je vous ai posée: Bonjour, J'ai passé une commande N° Commande # 3000379558 pour 5 Teinture Light T79 Blond Naturel - Sanotint 125 ml (Blond) La livraison en point mondial relay etait prévue le 13/12/2023 Je n'ai pas le numéro de suivi mondial relay, donc je n'ai donc pas de vision sur l'acheminement du colis. Qand je regarde "suivi de ma commande" à partir de ma commande sur votre site j'ai le message suivant: Lo sentimos, la referencia de Pedido/Envío/RMA suministrada (30003795585566594) no se ha localizado en nuestro sistema. Pouvez vous me fournir plus d'information et notamment le N° de suivi Mondial Relay Merci J'espère avoir une réponse radidement car j'attends ce paquet et j'aurais souhaité l'avoir avant Noël Merci

Commande reçue avec un bocal de pilules sur deux cassé. Jusque-là, rien de dramatique et je tente de prendre contact avec leur « service client »… « 4 possibilités de contact proposées », et le sketch commence : - un formulaire complet rempli sur le site avec photo et tout > pas de notification ni de réponse - une semaine plus tard, je tente de les relancer par leur chat WhatsApp > il ne fonctionne pas, on vous donne un numéro de portable non inscrit pour chatter et qui ne répond jamais - un formulaire raide rempli sur le site > idem que le précédent - je tente par téléphone : ça ne répond jamais… Bref une arnaque pure et simple : personne n’est là pour vous répondre…!?!! Ça fait 2 semaines que j’ai reçu ma commande et je pense que je ne serai jamais remboursé car je n’ai strictement eu aucun contact depuis malgré toutes mes relances…!?!!! A fuir.

Fuyez ! Plus jamais je ne passerai commande sur ce site. J'ai reçu ma commande totalement éventrée avec de la boisson d'avoine partout et de la farine ouverte. Le point relais était vraiment pas ravi. J'ai refusé le colis endommagé mais j'ai quand même récupéré le second qui d'apparence avait l'air intact... a l’intérieur de la farine partout... J'ai contacté le service client à plusieurs reprises et j'ai fini par les joindre sur whatssap en espagnol. Je leur ai expliqué mon problème mais au lieu de me remboursé le colis que je n'ai pas reçu, ils m'ont remboursé ce que j'ai reçu et bien sur j'ai du leur dire moi même ce que j'avais reçu. Ils savent pas emballer leurs colis, ne savent pas ce qu'il y'a dedans et ont un sens du service client plus que limite. Bref je ne commanderai plus jamais et je ne vous les recommande pas du tout !

Point positif : bonne sélection de produits à des prix intéressants Point négatif : très mauvaise expérience de livraison. J'ai payé pour une livraison à domicile. La commande devait être expédiée en 2 colis (livraison à domicile par GLS). Sur les mails reçus, aucune date ni aucune heure de passage indiquée. Résultat : le livreur du premier colis est passé quand je n'étais pas là. Il est repassé le lendemain (en se plaignant de mon absence alors que je n'étais même pas au courant) et m'a donné mon colis qui était trempé dans le camion ! Le second livreur lui ne s'est même pas donné la peine de livrer !! Le colis est au point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Résultats : perte de temps, d'argent et d'énergie. Je ne recommande pas.

J'ai commandé le 11 Mai dernier du Dexil chez vous en livraison à domicile, votre livreur GLS à prétendu m'avoir livré ce qui est faux et m'a ensuite avisé que j'avais a me rendre à un point relais situé en zone industrielle à l'autre bout de la commune, j'habite en centre ville, je ne conduis plus, j'ai 76 ans et me déplace avec peine.J' ai téléphoné le 19 Mai dernier pour demander le remboursement que l'on m'a promis quand vous aurez récupéré le colis. Sans nouvelles, j'ai retéléphoné hier le 26 Mai et l'on m'a indiqué que l'on ne pouvait pas me rembourser pour le moment donc j'attends. Je ne suis pas responsable du non retour du colis chez vous, pourtant j'en supporte les conséquences, voilà pourquoi vous êtes insuffisant.

Le transporteur GLS choisi par Naturista est une catastrophe. Ne trouve soi disant pas mon adresse que tout le monde trouve. Livraison reprogrammée chaque jour de la semaine suivante, puis colis annoncé refusé alors que je n'ai pas quitté mon domicile, puis le lundi suivant on me demande si j'habite bien l'adresse indiquée car une autre ville est indiquée sur leur scan !!! Du jamais vu !!! 11 jours de retard causés par GLS !!! PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI sur ce site même si le produit est correct. Informés Naturista n'a pas réagi... Les chinois sont 100 fois plus efficaces que les européens. GLS allemand, livreurs français illettrés et vendeur espagnol. Pas étonnant que l'économie s'effondre ici.

Pas de réponse lorsqu’on a besoin d’eux, service client pour leur spécifier, que le conditionnement de mon colis était très compliqué, quatre bouteilles de 5 l d’eau endommagées sans qu’elle soit arrivée entre elles dans un carton extra large. Donc pour une fois que je commande chez eux que je pars faire mes commandes, sur un site que je croyais responsable, ma publicité sera sur les réseaux très compliqué pour eux. Je ne donnerai plus suite vu que pour eux c’est vendre à n’importe quel prix sans se préoccuper des soins apportés à la marchandise pour la livraison. Dommage on aurait pu faire des affaires ensemble je préfère consulter d’autres sites plus responsable, plus sérieux que ces gens-là

Alors... Comme naturitas m'envoie ce questionnaire de satisfaction avant même d'avoir expédié ma commande au bout de 10 JOURS... Et qu'ils m'ont en plus débité ma CB dans les 24h... Mon avis : après une première réclamation sur un problème de réception de produits abîmés, ils m'ont remboursé. Très professionnel. Mais je recommande et là... Catastrophe... Toujours pas de colis, pas un mot de leur service pour informer... Je peux comprendre qu'il y ai des problèmes...mais on prévient. Et quand au débit immédiat de la CB alors que normalement c'est à l'expédition... Limite limite comme comportement !! Bref j'écris cet avis alors que je n'ai toujours pas ma commande...

Après un colis qui traîne et plusieurs contacts mail tous restés sans réponse, j'ai contacté naturitas par téléphone pour m'entendre dire que ce colis était abîmé, pourquoi ne pas m'avoir informée de ce problème, laissée dans l'ignorance plus de 15 jours malgré mes contacts, je trouve cela inadmissible, de plus il ne m'a pas été proposé de me "renvoyer" une commande identique... = remboursement et je dois repasser cette commande frais de port à ma charge de nouveau...j'ai demandé par mail une "remise" de ces frais de pour, pas de retour depuis 10 jours alors que le site précise une réponse sous 24 à 36h... dégoûtée de cette expérience ,service clients nul...

Deuxième fois que j'ai des problèmes avec mon lait de coco à la livraison, la première fois livraison en mondial relay une brique est arrivé cassé, on m'a remboursé la brique mais on m'a menacé de supprimer mon avis si je n'avais pas de preuves. Cette fois-ci, j'ai essayé la livraison à domicile et ce fut bien pire: on m'a volé environ 15 briques de lait de coco. Le service client a été rapide, j'attends le remboursement. La proposition du site est super, les pris sont corrects, le service client peut-être rapide et efficace, mais la livraison ce n'est pas encore ça...

Un système de livraison GLS bas de gamme qui livre oú bon lui semble sur le relais qui lui convient avec le prétexte fallacieux que vous êtes absent alors que vous êtes bien présent et avez payé à dessein une livraison à domicile . NATURITAS informé qui ne propose que le remboursement à échéance du dépôt de 10 j donc pas concerné vraiment par la satisfaction de son client . Tant que les sociétés laisseront les livreurs dicter leur propre Loi , le client n’aura d’autre choix que de subir . Pourtant les frais de livraison sont élevés chez NARURITAS A FUIR

Je n'ai reçu qu'une petite partie de ma commande du 22 mai. GLS a perdu le second colis. Je me suis épuisée à essayer de savoir ce qui se passait. À présent il paraît que je vais recevoir le remboursement. Je suis âgée et fragile, j'en suis tombée malade. Naturitas me doit autour de 150€. J'ai peur de ne pas être remboursée. J'étais très contente des produits et très bonne cliente. Je n'oserai plus rien commander. J'ai aussi perdu la valeur de beaucoup de points. Merci de me tenir au courant au 0785442495 Je suis épuisée et très déçue.

Le livreur ne m'a pas telephone a son arrivee et il a trouve le moyen de remettre mon colis dans un relais tres loin de chez moi. Je ne peux pas aller le récupérer. Je veux mon colis, il va repartir chez vous et il faudra me le réexpédier. Franchement, ca depasse la connerie un service pareil!!!!!!!!;!! J'avais besoin rapidement de ce colis, je suis profondément decu, avec tous les relais juste a 2 pas de chez moi, comment a t'il pu le déposer tres loin a des kilometres! Tres mécontente! J'ai jamais vu ca!!!!!

Erreur de commande 2 fois de suite. Pour faire simple, j'ai commandé 2 packs de 8x boissons avoine barista. Et bien ils ont réussi à envoyer un pack complet, puis à défaire le 2e pack pour ne mettre que 7 unités au lieu de 8 dans le colis. J'ai donc reçu 15 boisons au lieu de 16. Tout est livré tres vite, peut être trop vite alors !! 3 jours après ma reclamation, aucune réponse de leur part. Fuyez, si les prix sont bas, c'est pour un bonne raison: la marge est récupérée sur les clients qui se font avoir.