naturitas.frAvis:
5 060 avis au cours des 12 derniers mois16 501 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 janv. 2024
Avis validé
Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
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Avis pour naturitas.fr
13 mars 2024
Avis validé
AMÉLIORE VOTRE STOCK, TROP DE RUPTURE
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1 mars 2024
Avis validé
Livraison trop longue
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MG
Maury G.
angers
28 mars 2024
Avis validé
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14 mars 2024
Avis validé
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9 mars 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Avis validé
Robustesse du colis et choix du transporteur à revoir
J’ai été réceptionner mon colis dans mon point relais habituel pour les livraisons, la vendeuse m’a annoncé qu’elle avait failli refuser le carton en raison de son etat. En me le délivrant je trouve un paquet complètement défoncé et volontairement ouvert. Dedans des traces de fouille, un paquet de biscuits ouvert mais curieusement rien n’a été dérobé... la nourriture n’était pas visée…Il y a peut-être un travail de renforcement des colis à faire, le carton était léger et facile à ouvrir… quant au transporteur, envisager un autre groupe ?
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14 févr. 2024
Avis validé
Arrêter d'utiliser un bot/des templates et embaucher des êtres humains au Service client.
C'est tellement plus agréable d'avoir un échange qui contienne de l'intelligence !
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Réponse de naturitas.fr
20 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
30 janv. 2024
Avis validé
afficher "FRAGILE" n'ai plus suffisant
Mon pot de Miel de Châtaigne (1Kg) est arrivé totalement détruit car mal protégé et, en plus placé et bloqué dans un coin du carton → à mon avis, il faut revoir l'emballage de se type de produit ?
je me réjouissais d'avance d'y gouter, je suis très déçu.
Malgré tout, j'aimerais quand même en avoir un autre. (entier)
Merci en attendant d'être agréablement surpris.
Mr TOUSCH DENIS
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Réponse de naturitas.fr
20 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
1 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Impossible de joindre le service client au téléphone, c est dommage. On ne peut pas commander plus de 12 bouteilles d eau, c est dommage aussi car cela oblige à payer plus de frais de port
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Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
PB
POLO B.
EVIAN
1 févr. 2024
Avis validé
carton embalage tres mal préparé pour les chocs , résultat 3 paquets sur 4 completement éclaté et toute la marchandise mélangée au fond du carton .
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Réponse de naturitas.fr
13 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
8 févr. 2024
Avis validé
Je sais pas reçu toute ma commande. Sans explication . Mais tout a été facturé. Remboursement prévu Je suis en attente de la somme sur mon compte
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Réponse de naturitas.fr
9 févr. 2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
26 févr. 2024
Avis validé
Tout est arrivé cassé pour la troisième fois, dommage car les produits sont de qualité mais nous mangeons des biscuits en miettes
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8 févr. 2024
Avis validé
Déception à réception du produit
Ambiguïté dans la description
Indiqué comme étant du talc ... en fait lait corporel !!!
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Réponse de naturitas.fr
15 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
8 févr. 2024
Avis validé
Colis reçu un peu ouvert
Où sont les échantillons ?
Cela aurait été agréable pour une commande de bienvenue
Passable....
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15 févr. 2024
Avis validé
L’intérieur du paquet sent incroyablement mauvais, problème de stockage soit des produits soit du papier d’emballage
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Réponse de naturitas.fr
20 févr. 2024
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3 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas eu mon colis. Un seul article sur les 15 commandés et aucune nouvelle de votre part !
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13 févr. 2024
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GB
Ginettev B.
ST Amarin
10 févr. 2024
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Je regrette que les produits sont en Italien , j’aurais préféré la version française
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15 févr. 2024
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30 janv. 2024
Avis validé
Cela fait plusieurs fois que mon colis arrive complètement cassé au point relais
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16 févr. 2024
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12 févr. 2024
Avis validé
Se ha demorado en llegar el pedido
Aún no llega
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Réponse de naturitas.fr
12 févr. 2024
Querido cliente, sentimos que tu última experiencia en Naturitas no fuese como esperabas. Reportaremos todo lo ocurrido para poder mejorar nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Saludos
7 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de naturitas.fr
15 févr. 2024
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