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Avis:

Je n'ai pas reçu ma commande

Commande faite le 12/12/2023, elle était censée arriver entre le 22 et 28/12/2023, résultat elle est arrivée seulement le 04/01/2024... Et elle n'est pas arrivée complète, à 4 reprises Naturitas m'a envoyé un mail pour me dire que le produit n'était plus disponible et qu'ils allaient me rembourser... J'avais utilisé le système de points de Naturitas pour réduire ma commande, et bien entendu Naturitas n'a pas remboursé tous les points utilisés pour les produits annulés. Au final je ne peux pas utiliser ces points censés fidélisés le client. J'ai bien entendu demandé au SAV de Naturitas si je pouvais récupérer mes points comme au final je ne les pas utilisés sur des produits que j'allais recevoir. On m'en a remboursé une partie certe, mais pas la totalité : 1 mail sur 4 où une personne me dit oui et le reste on me dit non. Vraiment incompréhensible, jamais le même discours, ça ne me donne pas du tout envie de recommander chez eux. Et pour couronner le tout, j'avais commandé une huile essentielle censée être bio mais au final elle ne l'es pas, l'étiquette est complétement différente... J'ai contacté Naturitas qui m'a remboursé, mais au final je n'ai pas mon produit et une huile qui ne me sert à rien (très mauvaise qualité par rapport à celle commandée).

Commande # 3000382739 du 18/12/2023 Date de livraison prévue: 20-12-2023 https://www.mondialrelay.fr/ 22/12/2023 Colis expédié depuis le site BARCELONA Malgré plusieurs emails et un appel téléphonique rien n'a changé, on me demande d'attendre que le transporteur cherche ... Ce n'est pas aux clients d'attendre que le transporteur retrouve votre colis. Première commande et grande déception. Remboursez moi c'est tout ce que je vous demande. Je comprends qu'un colis soit perdu par le transporteur, mais ma commande a été payée à naturitas et non à mondialrelay.

Les livraisons sont de plus en plus longues et les points relais modifiés de manière aléatoire, apparemment sans prendre en compte mon adresse car c'est beaucoup plus loin. Or il y a des points-relais partout autour de chez moi. J'attends toujours de pouvoir aller retirer ma commande de fin décembre qui s'est probablement perdue lors de ce changement. J'aime les produits mais je vais finir par ne plus commander à cause de ces soucis permanents de livraison.

En Corse on m'a volé mes bouteilles de vinaigre. En téléphonant chez naturitas on me dit que j'ai mis trop de temps à réagir et que l'on ne me remboursera pas mes 12 bouteilles ? Au prix de la bouteille, je ne suis pas prêt de recommander !

Plusieurs fois la commande est incomplète. Cette dernière commande >Reçu 12 bouteilles sur 30 et me rembourse pas complèteme nt les 18 manquantes. Obligée de retéléphoner .....

La commande était conforme et l’expédition rapide. En revanche je suis étonnée que la gelée royale fraîche ne soit pas expédiée dans un contenant isotherme.

Ràs sur le choix, le prix, la livraison. Par contre le produit commandé ne remplit pas sa fonction, il est totalement inefficace. Argent gâché pour rien.

Bonjour je n’ai pas reçu ma commande et quand j’appelle le numéro client on me raccroche en me disant de rappeler ultérieurement. C’est une honte

Le problème vient essentiellement des emballages très peu solides. Les colis arrivent à chaque fois éventrés . Le contenu est cependant conforme

2 flacons verre mal emballés Fond Carton ouvert Une chance que rien n ait disparu et ne soit pas cassé. Manque de professionnalisme.

L'emballage n'était pas adapté aux articles commandés. Le colis est arrivé endommagé, un bidon de cinq litres était percé.

Colis livré incomplet : L'article le PLUS cher MANQUANT et 1 autre MANQUANT. +pas moyen de les avoir au téléphone.

rien a redire sur la livraison . Dommage que vos produits sans gluten non pas la vignette de remboursement sécu.