naturitas.fr

Avis:

Réception d'un produit étiqueté en anglais, avec une étiquette complémentaire en espagnol, rien en français.

2 products came broken and one of them was expired by 4 months

Je souhaiterais des notices plus explicite en français

EMBALLAGE PAS ASSEZ RENFORCÉ !

Colis non livré!..

I

We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris.... Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess.. Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.

Première déception : la boîte en carton du flacon, écrasée !!... très mauvais emballage pour l'expédition du colis !!... deuxième déception : je ne retrouve pas du tout l'odeur du parfum que j'ai eu l'occasion de porter il y a quelques semaines (celui de mon beau frère qui a acheté ce parfum en Italie)...de plus, au bout de 20 à 30 minutes, plus aucune odeur de ce "parfum" inconnu !!... première et dernière expérience avec ce site.

Bonjour, Cette remarque concerne la communication car impossible de savoir ou en est la livraison de mon colis. Pas de N° Mondial Relay pour le suivre et pas de réponse à la question que je vous ai posée: Bonjour, J'ai passé une commande N° Commande # 3000379558 pour 5 Teinture Light T79 Blond Naturel - Sanotint 125 ml (Blond) La livraison en point mondial relay etait prévue le 13/12/2023 Je n'ai pas le numéro de suivi mondial relay, donc je n'ai donc pas de vision sur l'acheminement du colis. Qand je regarde "suivi de ma commande" à partir de ma commande sur votre site j'ai le message suivant: Lo sentimos, la referencia de Pedido/Envío/RMA suministrada (30003795585566594) no se ha localizado en nuestro sistema. Pouvez vous me fournir plus d'information et notamment le N° de suivi Mondial Relay Merci J'espère avoir une réponse radidement car j'attends ce paquet et j'aurais souhaité l'avoir avant Noël Merci

Commande reçue avec un bocal de pilules sur deux cassé. Jusque-là, rien de dramatique et je tente de prendre contact avec leur « service client »… « 4 possibilités de contact proposées », et le sketch commence : - un formulaire complet rempli sur le site avec photo et tout > pas de notification ni de réponse - une semaine plus tard, je tente de les relancer par leur chat WhatsApp > il ne fonctionne pas, on vous donne un numéro de portable non inscrit pour chatter et qui ne répond jamais - un formulaire raide rempli sur le site > idem que le précédent - je tente par téléphone : ça ne répond jamais… Bref une arnaque pure et simple : personne n’est là pour vous répondre…!?!! Ça fait 2 semaines que j’ai reçu ma commande et je pense que je ne serai jamais remboursé car je n’ai strictement eu aucun contact depuis malgré toutes mes relances…!?!!! A fuir.

Fuyez ! Plus jamais je ne passerai commande sur ce site. J'ai reçu ma commande totalement éventrée avec de la boisson d'avoine partout et de la farine ouverte. Le point relais était vraiment pas ravi. J'ai refusé le colis endommagé mais j'ai quand même récupéré le second qui d'apparence avait l'air intact... a l’intérieur de la farine partout... J'ai contacté le service client à plusieurs reprises et j'ai fini par les joindre sur whatssap en espagnol. Je leur ai expliqué mon problème mais au lieu de me remboursé le colis que je n'ai pas reçu, ils m'ont remboursé ce que j'ai reçu et bien sur j'ai du leur dire moi même ce que j'avais reçu. Ils savent pas emballer leurs colis, ne savent pas ce qu'il y'a dedans et ont un sens du service client plus que limite. Bref je ne commanderai plus jamais et je ne vous les recommande pas du tout !

concernant ma commande je suis toujours en attente depuis le 29 mai je n ai pas recus mon colis don le paiement a ete effectué la livraison etait prevue pour le 31 mai ce jour nous etions au travail le livreur na pas deposé de colis nous avons essayé a plusieur reprise de contacter le livreur sans reponse sans nouvelle de lui nous avons contasté la société GLS qui nous on dit que pour eu le colis a été livré ce n ai pas le cas la premiére commande effectué chez vous il ni a pas eu de probleme le colis a été deposé dans la boite au lettre mais cette fois ci le livreur na rien deposé pourriez vous contaster la société GLS pour une demande de remboursement ce livreur n est pas fiable cordialement monsieur petit et madame foughali

Pas de réponse lorsqu’on a besoin d’eux, service client pour leur spécifier, que le conditionnement de mon colis était très compliqué, quatre bouteilles de 5 l d’eau endommagées sans qu’elle soit arrivée entre elles dans un carton extra large. Donc pour une fois que je commande chez eux que je pars faire mes commandes, sur un site que je croyais responsable, ma publicité sera sur les réseaux très compliqué pour eux. Je ne donnerai plus suite vu que pour eux c’est vendre à n’importe quel prix sans se préoccuper des soins apportés à la marchandise pour la livraison. Dommage on aurait pu faire des affaires ensemble je préfère consulter d’autres sites plus responsable, plus sérieux que ces gens-là