naturitas.frAvis:
5 030 avis au cours des 12 derniers mois16 618 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
14 janv. 2024
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Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
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Avis pour naturitas.fr
15 nov. 2023
Avis validé
inadequate packaging
product and selection is ok, but the packaging is definitely lacking. I ordered liquid product that arrived intact and undamaged by pure miracle, the carton was falling apart, and had been taped by the delivery service... I don't recommend ordering fragile or liquid products from Naturitas.
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4 oct. 2023
Avis validé
Rupture de stock sans fin
Les produits sont tout le temps en rupture de stock. Pourquoi vous ne les supprimez pas ? C'est vraiment désagréable. Cela pourrait me faire aller chez la concurrence.
Et aussi les filtres de recherche ne sont pas pertinents car plein de produit n'ont pas leur caractéristiques renseignées.
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ML
Marco L.
Évreux
8 janv. 2024
Avis validé
Très déçu du dernier envoi , avec un produit de 40 Euros complètement éclaté ! Produits mal conditionné ou mal transporté ? Dommage car ma satisfaction était au maximum avant . J'espère recevoir un dédommagement avec remboursement ou échange ou avoir . Sincères salutations . Marc LEGENDRE
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23 déc. 2023
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Délai de livraison beaucouuuuuuup trooooop long !
Bonjour,
Le produit commandé est conforme à mes attentes. De ce point de vue, rien à dire ! Le problème, c'est la livraison : un produit commandé le 3 décembre, expédié 10 jours après, le 13 décembre, et finalement livré en point relais le 19 décembre. Tout ceci est beaucoup trop long.
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5 juin 2023
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Bons produits mais livraison Mondial Relay catastrophique : la moitié de la commande est arrivée inutilisable, répandue ou disparue, et les cartons éventrés.
Naturitas m’a remboursé la moitié de ma commande, je vais donc être obligée de payer une 2eme livraison pour avoir la totalité…
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15 déc. 2023
Avis validé
Produits bien mais livraison non soignée
Les produits sont super mais par contre le colis est arrivé tout abîmé, et déchiré sur le côté. J’ai galéré à le transporter jusqu’à chez moi. J’ai dû déballer tout dans la rue pour enlever le carton et prendre les produits à la main et dans mon sac. J’ai moyennement apprécié ..
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MR
Marie-Laure R.
Sète
18 juil. 2023
Avis validé
Je suis toujours dans l’attente de mes 2 colis envoyés le 4 juillet (je n’en ai reçu qu’un sur les 3) à ce jour…
Apparemment les colis seraient bloqués à Barcelone et cela fait plus d’une semaine, merci de prendre en charge ma demande car je l’ai déjà signalé au service client !
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1 juin 2023
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Bonsoir, ce ne sont pas les produits qui sont en question, mais la livraison. A chaque fois je rencontre des problèmes de délai ou de points de livraison, ou de messages prévenant que c'est arrivé au point relai...Bref, ça finit par peser.....alors que j'aime les produits!!!!!
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24 juil. 2023
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Très mauvaise expérience
Bonjour. J'ai passé une commande qui n'a jamais été livrée . On m'a fait attendre sans me donner de réponses claires. Je vais vérifier que ma command|e m'ai été remboursée. En tout état de cause experience que je ne renouvellerai certainement pas. Très très déçue.
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5 déc. 2023
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Livraison rapide, merci. Par contre, le robinet est mal positionné par rapport à l'ouverture de la fenêtre, il est à l'envers. J'ai donc dû le tortionner pour le mettre dans le bon sens. Voilà pourquoi j'ai mis 3 étoiles. Quand à l'eau de mer, impeccable. Merci
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21 juin 2023
Avis validé
Ma commande est restée bloquée et n'avait pas été mise en préparation, c'est après que j'ai téléphoné, n'ayant aucune nouvelle de ma commande que tout s'est débloqué et rapidement.
Manque de bol ou pas , je ne sais pas car c'était ma première commande chez vous
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5 sept. 2023
Avis validé
Commande faite le 21/08, non reçue à ce jour, le 5 septembre. Je sais que les plateformes de livraison ont du retard et que cela n’est pas de votre fait.
J’espère simplement que les produits commandés ( lait à consommer) ne sont pas stockés à la chaleur …
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Réponse de naturitas.fr
27 sept. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec Naturitas 🌿️ Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
6 juin 2023
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mes boites d’eau de mer arrivent toujours endommagées
lors de la dernière expédition l’envoi c’est fait en 2x, à un jour d’intervalle
j’ai dû refaire 50km pour aller chercher le 2ème colis qui n’est pas arrivé en même temps que le premier!!!!
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22 juin 2023
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Prix élevé et gestion des stocks approximatif
Chaque année, j'achète des produits chez Naturitas. Force est de constater qu'en 2023 le prix des produits ont fortement augmenté (+30%)
Aussi, on m'a proposé d'annuler une de mes commandes sous prétexte que le produit était très demandé.
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26 déc. 2023
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protection insuffisante des pots
j'ai commandé 18 pots de bouillon jarmino qui ont ete insuffisamment protégés à l'entrepôt de naturitas et livrés avec de la casse. grosse deception, normalement 3x6 pots devraient etre emballés correctement et le colis indiqué "Verre"
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1 oct. 2023
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Impossible de recevoir la commande. GLS a laissé le colis dans un premier temps Dieu sait où et le 2ème envoi à 25 mn à pieds du domicile de ma maman (personne de 76 ans...) j'ai dû donc demander le remboursement. Je suis déçue.
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9 juil. 2023
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Le paquet n’est jamais arrivé. Endommagé par le livreur m’a t on dit. Mais au lieu de le renvoyer quelques jours plus tard, il a fallu que je réclame pour avoir le remboursement. La procédure me semble améliorable.
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9 sept. 2023
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Lot défectueux
Bonjour ,
J ai bien reçu mon lot d eau de coco dans les temps ! mais dans le carton il y avait 2 petites bouteilles d' abimées qui ont coulées donc ne sachant pas depuis quand j ai préféré les jeter !!!!!!
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Réponse de naturitas.fr
10 oct. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec Naturitas 🌿️ Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
1 oct. 2023
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Produits cassés ou éventrés
Les produits sont bien mais l'envoi laisse à désirer. Les biscuits étaient en miettes dans les paquets, les produits en vrac dans le carton pas assez protégés et certains éventrés.
Un peu déçue de l'envoi
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Réponse de naturitas.fr
16 oct. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour votre commande 🌿️ Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
15 juin 2023
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Je commandais mon eau pour le mois en 1 fois : maintenant avec la nouvelle directive (seulement 4 bouteilles de 5l) c'est toutes les semaines donc frais de transports multipliés par 4 ! Donc j'arrête
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