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nhp-motoculture.fr
Avis:

5 246 avis au cours des 12 derniers mois28 469 avis au total  

4,79
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 nov. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
nhp-motoculture.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 oct. 2023
 Avis validé
La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine. Le délai de livraison a été raisonnable. Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale... Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.

l'avis le plus négatif

3 août 2023
 Avis validé
Un des rares site qui vous fait payer des frais de retour. La qualité des produits adaptable est mediocre
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Avis pour nhp-motoculture.fr

(4521)
(46)
Réinitialisez
23 mai 2023
 Avis validé

Frais de Livraison!

10€ de frais de livraison pour une durite (50cm) de 3,5€ me semble exagérer...un envoi simple via la poste est nettement moins cher. Maintenant la durite, c'était parfait.
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15 juin 2023
 Avis validé

Un produit cassé...

Commande et livraison rapide, mais à la livraison un produit était cassé (filtre à essence). Malgré 2 mails signalant le problème, je n'ai toujours eu de réponse...
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22 mai 2023
 Avis validé
Filtre à air de qualité médiocre et inadapté à la référence moteur (dimensions différentes) un des filtres est arrivé cabossé. Chaîne avec une goupille ridicule.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 mai 2023
Bonjour, C'est étrange, nous n'avons pas eu de retour par mail concernant ces problèmes. Pour la chaîne, elle provient du fournisseur d'origine (France). Il serait intéressant de nous envoyer des photos afin de les envoyer au fournisseur. Et pour les filtres, merci de nous envoyer les numéros d'identification de votre moteur et une photo du filtre abîmé. Difficile de juger avec un avis négatif et aucun élément pouvant nous montrer ces problèmes. Dans l'attente de vous lire. Cordialement Le SAV
28 déc. 2023
 Avis validé

commande sans stock

comment est ce que j'ai pu faire une commande d'un article et qu'il n'y a pas de stock ? trop d'attente en réapprovisionnement j'ai demandé un remboursement...
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Réponse de nhp-motoculture.fr
28 déc. 2023
Le délai initialement mentionné (48/72H) est malheureusement erroné suite à une rupture chez notre fournisseur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le remboursement de votre commande vient d'être effectué.
17 juil. 2023
 Avis validé
Commande pas encore reçu a ce jour... Si j'avais su que les pièces commandées n'étaient pas en stock je ne les aurais pas commandées
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Réponse de nhp-motoculture.fr
25 juil. 2023
Comme précisé lors du passage de votre commande, un des filtres n'était pas disponible et mentionnés "Disponible sous 3 à 4 jours". Votre commande à été expédié le 17/07 et livré le 19/07/2023.
DD
Daniel D.
Salleboeuf
8 juin 2023
 Avis validé
impossible d'avoir un collaborateur au téléphone, pour s'expliquer de vive voie, dde nos jours ce n'est pas acceptable, site à fuir
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Réponse de nhp-motoculture.fr
11 juin 2023
Bonsoir, effectivement nous n'arrivons pas à répondre à tout les appels. Nous en recevons 500 par jours. Nous avons une adresse mail d'inscrite pour les demandes d'informations . Cordialement.
6 janv. 2024
 Avis validé

Delai de livraison très ( trop long)

Délai de livraison très ( trop long), la commande est partie depuis une semaine… mais toujours rien ni colis ni informations
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Réponse de nhp-motoculture.fr
8 janv. 2024
Suite à un problème d'inondation dans le secteur de livraison (dépôt ou relais), votre colis rencontre quelques difficultés. Votre colis devrait être livré dès demain.
31 mai 2023
 Avis validé
Délais de livraison assez long. Qualité de la pièce médiocre ( la pièce à tenu a peine 1 heure de travail
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25 mai 2023
 Avis validé
Carburateur vendu sans suggérer l’achat concomitant des joints d’étanchéité pourtant indispensable
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Réponse de nhp-motoculture.fr
26 mai 2023
Bonsoir, Je ne comprends pas cet avis. Vous avez commandé une référence qui correspond à un carburateur et vous avez reçu un carburateur. Les joints correspondent à une autre référence. Vous auriez eu les joints, vous auriez voulu les ressorts de régulateur, les durites essence? Si un client souhaite des références supplémentaires, nous sommes là pour conseiller et le diriger. Bonne journée, le SAV
24 mai 2023
En cours de révision
Délais trop long reçu commander le 17 reçu aujourd'hui 24 mai et une pièce endommagé....très déçu
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Réponse de nhp-motoculture.fr
24 mai 2023
Bonjour, C'est vous qui avez choisi ce transporteur. Nous proposons 3 sociétés de transport différentes. Nous ne l'avons pas imposé. Vous avez commandé le 17/04 à 21h50 votre commande a été expédiée le vendredi 19. Il ne faut pas compter le week-end dans le délai de livraison. Et votre commande est arrivé ce matin (le 24/04) soit 3 jours en délai de livraison. Et concernant la pièce endommagée, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant ce problème. Et vous notez le service client, difficile d'agir sans avoir de demande. Bonne journée. Le SAV
23 mai 2023
 Avis validé
Je suis embêté pour vous répondre car je n'ai toujours pas reçu ma commande du 15 mai Désolé
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 mai 2023
Bonjour, Vous n'avez pas à être embêté, cet avis est justifié. Il s'agit d'un oubli de notre part. Votre commande part aujourd'hui. Bonne journée Le SAV
21 déc. 2023
 Avis validé
Impossible de vous joindre au téléphone pour avoir des renseignements produits.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 déc. 2023
Nous avons de nombreux appels et nous nous efforçons de répondre au mieux. Nous sommes bien joignables par téléphone au 02.99.55.58.43 ainsi que par e-mail : sav@nhp-motoculture.fr
14 nov. 2023
 Avis validé
Pièce pas disponible , pas de délai de livraison malgré ma demande par mail ?
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Réponse de nhp-motoculture.fr
15 nov. 2023
Nous avons répondu à votre mail 2H après votre demande, peut être que vous avez reçu la réponse dans vos SPAMS. Votre commande vient d'être expédiée.
21 déc. 2023
 Avis validé
ne pas indiquer les produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas
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Réponse de nhp-motoculture.fr
21 déc. 2023
Bonjour Comme précisé lors du passage de votre commande, une pièce est mentionnée "Disponible sous 72 heures ". Malheureusement la pièce est en rupture chez notre fournisseur. Un arrivage est prévu pour début février.
16 janv. 2024
 Avis validé

pièce pas d origine

AL462 pièce pas d origine et non adaptable sur BR700
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25 août 2023
 Avis validé
Prendre en compte les messages liés aux commandes
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Réponse de nhp-motoculture.fr
29 août 2023
Bonjour, Les messages, nous pouvons les voir 2 jours après votre commande. En période estivale, encore plus. Nous avons laissé un message sur le site pour le notifier. Nous avons mis en place depuis plus d'un an, un bouton afin que les clients puissent annuler leur commande avant l'expédition (en cas d'erreur). Vous pouviez le faire et ainsi bloquer la livraison (comme tout le monde le fait en cas d'erreur). Bonne journée. Le SAV
11 août 2023
 Avis validé
ne correspond pas tout à fait a la pièce demandée
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11 juin 2023
 Avis validé
Livraison pas faite, produit non dispo en stock
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Réponse de nhp-motoculture.fr
11 juin 2023
Bonsoir, tout à fait normal, vu que cette pièce n'est disponible que sous 2 à 3 semaines. L'information était bien indiqué lors de votre commande. Bonne soirée
2 juin 2023
 Avis validé
Livrée la pièce plus vite avant l'hiver
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Réponse de nhp-motoculture.fr
5 juin 2023
Bonsoir, comme indiqué lors de votre commande, le délai de réapprovisionnement de votre commande est de 3 à 4 semaines, Elle vous sera donc livré avant l'hiver. Cordialement.
MT
28 août 2023
 Avis validé
Chaine de tronçonneuse ne coupe pas.
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