J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
Cela fait plusieurs jours que j'aurai du recevoir un sac de frappe que j'ai commandé. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV. J'ai commandé ce sac pour aider mes parents pour l'anniversaire de mon frère, vraiment triste de leur avoir fait faux bon... Ce qui est vraiment dommage sachant que le produit avait l'air d'une super qualité.
En attente d'une réponse du SAV.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous avons lu votre commentaire concernant l'évaluation de nos services.
Nous sommes tellement désolés pour ces inconvénients. Votre colis a été livré en point relais le 30.08.2024.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@gorillasports.com.
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 3 jours
Avis validé
Une communication qui laisse à désirer ainsi qu’une commande non conforme.
Signaler un avis
29 août 2024
Avis validé
Délais longs et disponibilité des produits incertaine
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous avons lu votre commentaire concernant l'évaluation de nos services.
Nous sommes tellement désolés pour ces inconvénients. Tous vos colis ont été livrés le 27.08.2024 à votre adresse.
Sportivement,
Gorilla Sports
28 août 2024
Avis validé
Pas de nouvelles de ma commande depuis 3 semaines
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous avons lu votre commentaire concernant l'évaluation de nos services.
Nous sommes tellement désolés pour ces inconvénients et à cause de cela, nous vous avons offert une remise en privé.
Nous vous prions de nous informer si vous acceptez notre offre et vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Sportivement,
Gorilla Sports
3 août 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
J’ai passé une commande via le site officiel GORILLA SPORT pour ne pas passer par Amazon.
J’ai été prélevé du montant. Je n’ai jamais rien reçu, impossible de les contacter. Aucun mail pour me dire si ma commande est annulée, retardée, autre ?
Éviter ce site pour passer commande !!
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Monsieur/Madame, nous vous avons contacté pour confirmer l'adresse, car la livraison n'est pas possible à celle que vous avez indiquée. Nous attendons votre réponse pour résoudre le problème au plus vite. Merci de votre compréhension.Gorilla Sports
Répondez aux messages que l’on vous envoie. J’ai souhaité annuler ma commande pour prendre un autre produit mais aucune réponse de votre part. Je passe donc mon chemin et vous remercie de faire le nécessaire pour le remboursement
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour, Votre commande a été annulée comme vous l'avez demandé. Veuillez vérifier votre courrier indésirable (spam). Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Gorilla Sports
8 août 2024
Avis validé
Réclamation
Bonjour,
La barre de traction de qualité mais système de fixation nul voir défaut...
J'ai fait une réclamation par mail et aucun retour et là on me demande mon avis ....
La barre s'est arraché après une traction...
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez accepte un dédommagement de 15 EUR
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
24 juil. 2024
Avis validé
Erreur sur le produit livré
Bonjour, je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé. J’ai envoyé plusieurs mails à Gorilla sans réponse de leur part. Je pensais la marque très professionnelle mais reste très déçu. J’attends leur retour
À suivre.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
30 juil. 2024
Avis validé
Halteres livrés endommagés
J'ai commandé des haltères (20kg et 30kg), leur conditionnement n'est pas adapté, aucune protection.
Résultat, livraison d'un haltere endommagé et un service après vente aux abonnés absent.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience . Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
28 juil. 2024
Avis validé
Déçue
Commande passée il y a 7 jours, toujours pas prise en charge par le transporteur...
Mail fait au service client, pas de réponse...première commande, ça ne donne pas envie de recommencer...
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue.Nous vous avons contacté par e-mail et proposé des options de remboursement ou un nouvel envoi du produit. Nous attendons votre réponse.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
1 août 2024
Avis validé
Aucun service après-vente commande à moitié reçue
J'ai commandé deux kettlebell sur ce site, j'ai été livré que d'une seule.
Depuis une semaine j'essaie de les contacter en vain.
Je vais ouvrir un contentieux Paypal.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour, nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.Gorilla Sports
30 juil. 2024
Avis validé
Commandant de 80e effectuer sur ce site, commande notifier livrer mais rien recu a ce jours. Service client lamentable ne prend pas la peine de repondre.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous vous avons envoyé la preuve de livraison, veuillez nous répondre et confirmer si vous avez bien reçu le colis. Merci de votre compréhension.Cordialement, Gorilla Sports
9 août 2024
Avis validé
Ne fonctionne pas
J’ai commander des blocs disques pour haltères. Ils ne tiennent pas suffisamment fort. Donc impossible de les utiliser!
Je ne recommande pas du tout.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes navrés que vous n'êtes pas satisfait de notre produit et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
nul
Les coutures ont lâchés au bout de 5 séances. Aucun remboursement possible. La garantie trusted shop est une grosse blague
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
4 août 2024
Avis validé
Aucune information sur le suivi de commande
Aucune information sur l suivi de commande malgré des mails multiples
Pas de numéro de téléphone joignables
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Monsieur/Madame, le remboursement a déjà été effectué et vous avez été contacté par email. Veuillez vérifier votre boîte de spam.Gorilla Sports
31 juil. 2024
Avis validé
Cheap
Emballage non adapté au poids transporté, colis éclaté et incomplet. Aucune service client. Cheap.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
28 juil. 2024
Avis validé
Remplacez les pièces et les faire plus solides car quand on les vises elles se cassent
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous apprécions vos remarques. Veuillez répondre à l'e-mail dans lequel nous vous avons demandé des photos des dommages afin que nous puissions résoudre le problème et vous dédommager. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
7 août 2024
Avis validé
Livraison non complète et aucune réponse de la part du service client
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client,
nous vous avons contacté par email pour que vous nous précisiez exactement ce que vous avez reçu. Nous attendons votre réponse. Merci pour votre collaboration.Gorilla Sports
1 août 2024
Avis validé
Pas reçu mon colis. Pas de nouvelle après les avoir contacter par mail
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour , nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.
Gorilla Sports
27 juil. 2024
Avis validé
2 jours que j aurais du recevoir ma commande et toujours rien
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler certains retards directement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.