cookinglife.fr

Avis:

Jusque là je ne connaissais pas ce site ,pour une 1ere fois c'est pas trop mal

Made in RPC, not mentionned when you but items… Pour quality

Le service client est assez réactif. Problème est que les ruptures de stocks ne sont pas signalées, vous vous retrouvez à acheter un produit qu’on ne vous rembourse pas,et qu ils vont vous livrez plus tard. Si cela arrive biensur.

J’ai commandé une théière avant Noël. J’ai reçu un mail pour me dire que cette théière arriverait après Noël. J’ai donc annulé ma commande et j’ai reçu un mail comme quoi cette annulation était acceptée. Puis la théière m’a été quand même livrée. Je l’ai donc refusé. Depuis je ne cesse d’envoyer des mails, car j’ai payé et je ne suis pas remboursée. Je ne cesse d’envoyer des mails, et malheureusement, à chaque fois, je reçois des réponses automatiques, pour me dire que ma demande va être traitée. Ce qui n’est pas le cas. Je commence sérieusement à douter de l’honnêteté de ce site. Je pense que je serai pas remboursée et bien sûr je n’ai pas de théière. J’ai donc mis 48€ à la poubelle. Je voulais commander des assiettes, heureusement je ne l’ai pas fait!

2 colis réceptionnés avec 2 verres cassés

Placed an order last week, for some reason, the address was incomplete, and I realized it immediately after order. I sent them 2 mails to warn them and ask for the change, and also tried to reach their customer service line since this morning with no success (spent 1 hour today waiting in 3 tentatives). They have sent the package through DHL anyway, and now DHL can't sort my package... I called DH

Je commande 6 verres, j'en reçois un cassé. Je contacte donc le SAV avec une photo qui me dit directement on va vous rembourser. Super et efficace! Sauf que je suis remboursée de 1/6 de la commande, hors frais de livraison. Je me retrouve donc avec une collection de 5 pièces qui ne va pas me servir et 4€ remboursés. Génial.

Très mauvais service au niveau du transporteur .Malgré notre présence a balancé le colis au dessus de notre portail. Heureusement que les verres ne se sont pas cassés

On n'a pas idée d'envoyer des colis en France par Chronopost/DHL. Il en résulte toujours des problèmes pour le client, qui sont faciles à éviter.

J’ai commandé 2 articles ; et tous les jours je reçois un colis :pour le moment j’ai reçu 1 article et j’attends le deuxième

Très lent Toujours pas reçu ma cafetière Message en néerlandais Je parle trois langues mais pas celle là

La fermeture des boîtes de conservation est trop dure !!!

Deux tasses cassées, j'ai fait un mail mais aucun retour

Les 2 boîtes des 2 videvin étaient ouvertes

Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise... Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..

N'achetez pas sur ce site. J'ai fait deux commandes sur ce site et elle sont arrivée pour une partiellement cassé et pour l'autre en deux colis un totalement cassé et le deuxième ne m'a jamais été livré ! Quand on leur demande un remboursement ils jouent avec les mots et leur conditions générales. Vu qu'il s'agit d'un commerçant situé aux Pays Bas, nous n'avons aucun moyen de recours. Ils le savent et du coup n'en on rien à faire. Aucune prise en charge du colis non livré. Ils font comme si je l'avais renvoyé et refusé. Même si le détail de livraison (suivie colis) indique clairement la situation. Ils me répondent qu'ils attendent le retour de ce colis pour effectué une vérification. Or le colis à été retourné au site vendeur sans action de ma part, il ne m'a jamais été livré, je ne sais pas ce qu'il contient et dans quel état c'est ! Autant le colis est perdu et n'arrivera jamais chez eux ! et en retour moi je dois attendre un éventuel retour du colis dans leur entrepôts puis leur vérification. Je pourrai comprendre si le retour avait été initié par moi en refus de marchandises par exemple mais dans mon cas ce n'est pas le cas, le colis est repartit sans action de ma part et cela est clairement indiqué dans le suivi colis. Bilan j'ai payé pour 305.63 euros de vaisselle envoyée dans deux colis un totalement casé et l'autre perdu car jamais livré et ils ne remboursent pas les 305.63 euros. J'ai payé avec Pay Pal, j'ai transféré hier mon dossier en réclamation en espérant que Pay Pal fasse le job si non j'en serais de ma poche pour 305.63 euros. Une HONTE !!!

3 commandes chez eux et que des problèmes ! Service client en anglais obligatoire et très difficile d'avoir contact avec eux ! Service client NUL qui répond par des formules de politesse standard sans réellement prendre en compte le problème. Ma grosse commande est arrivée partielle (1 colis au lieu de 2), le colis arrivé est arrivé cassé, et le colis contenant le plus de marchandises n'est jamais arrivée. Pour me rembourser les articles cassés et les articles non livré, ils attendent le retour du colis non livré dans leur entrepôt sauf que rien nous dit que cela va se produire. Le suivi colis reste vague. Autant le colis est perdu et ne sera jamais retourné au vendeur. Ils mettent la responsabilité d'un colis non distribué sur le client alors que selon la loi française du commerce la responsabilité est au vendeur jusqu'à parfaite livraison ! Site internet des Pays Bas, j'ai commandé car les pays bas sont sérieux en règle générale mais Cookinglife est l'exception à la règle. Société avec des pratique commerciale honteuse car ils mettent la faute sur le client. J'ai fait confiance à ce site suite au avis positif de Trusted Shops mais j'aurai du lire les avis négatif avant !!!!

Suite à une commande (numéro 7994305) passée sur votre site, nous avons reçu le colis le 03.08.2023. A l'ouverture du colis, nous avons constaté que sur les 5 verres commandés, il y avait : - 1 verre cassé, 1 verre d'une autre marque et 1 verre présentant un défaut - Et l'absence de bordereau dans le carton reçu (ce colis ne porte d’ailleurs aucune étiquette à notre nom ni la mention fragile) Nous avons rempli le formulaire de retour avec les photos demandées, mais nous ne pouvons pas l'envoyer car nous ne disposons pas du bordereau d'expédition ! N'ayant pu obtenir une réponse en appelant vos services, nous avons donc envoyé deux mails le 04.08.23. Au premier mail, nous avons reçu une réponse automatique pour utiliser le formulaire de retour que nous ne pouvons toujours pas renvoyer sans bordereau. Pour le 2ème mail, nous attendons toujours une réponse ... En espérant que cet échange portera ses fruits.

FUYEZ !!!!! Aucune prise en charge si colis non livré. Ils font comme si je l'avais renvoyé et refusé. Même si le détail de livraison (suivie colis) indique clairement la situation. Quand on leur demande un remboursement ils jouent avec les mots et leur conditions générales. Vu qu'il s'agit d'un commerçant situé aux Pays Bas, nous n'avons aucun moyen de recours. Ils le savent et du coup n'en on rien à faire. J'ai fait deux commandes sur ce site et elle sont arrivée pour une partiellement cassé et pour l'autre en deux colis un totalement cassé et le deuxième ne m'a jamais été livré ! Les deux commande représente une somme de 491 euros J'ai payé avec Pay Pal, j'ai transféré hier mon dossier en réclamation en espérant que Pay Pal fasse le job si non j'en serais de ma poche !!!! Une HONTE !!!

PAS SERIEUX. le 27/12/2023 commande CLFR187033 passée puis annulée le jour même: droit de rétractation légal. CL n'en a pas tenu compte et m'a envoyé le colis. Demande de retour accordée pour remboursement de l'article + frais de port. CL m'envoie un message me demandant de ne pas retourner le colis car CL est éco-responsable et soucieux de l'environnement et le statut retour avec la référence RE-2023-3708 a été "approuvé". LE 12/01/2024 J'ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT INTEGRALE. COMBIEN DE TEMPS POUR CE REMBOURSEMENT QUI AURAIT DU AVOIR LIEU LE 27/12/2023, IL Y A 2 SEMAINES....