laurakent.fr

Avis:

Ne correspond pas à ma commande. Taille commandée 50 et reçu une taille 46. Pantalon 63 cm indiqué d'entrejambes (7/8ème) mais pantalon long réceptionné. La marque reçue n'est pas celle annoncée sur votre site "Amy Vermont". Bref, très très déçue ! Je vous le retourne pour remboursement ainsi que des frais de renvoi étant donné sur les erreurs vous incombent.

J’ai annulé ma commande le jour même le 2 janvier suite à une réduction qui ne s’est pas faite et à ce jour 9 janvier , je n’ai toujours pas été remboursée intégralement . Je voulais recommander les articles illico avec la bonne remise mais je n’ai pas pu puisqu.on ne m.a pas remboursée dans la foulée. Maintenant les articles ne sont plus disponibles

Trop de temps pour les envois... retours payants trop cher... chaussures avec défauts j'aie retourné..j attend pour le remboursement..

Déceptions à l’arrivée et retours trop difficiles.

Je suis une grande adepte de l'achat sur internet dans plusieurs enseignes, avec bonheur. Laura Kent présente de très beaux articles mais leur politique de livraison et de retour est totalement dissuasive. La livraison par Colissimo et NON dans un relais colis, obligeant à être présent le jour "aléatoire" de la livraison, est pénalisant car livraison SANS SIGNATURE, donc impossible de prouver la non réception du colis le cas échéant et leur politique de retour pour échange d'article ne convenant pas (taille par exemple ce que je rencontre actuellement sur des chaussures reçues trop grandes) est très frustrante : ne se fait uniquement que par renvoi de l'article ne convenant pas la Poste, frais élevés à notre charge et pas de possibilité de recevoir en retour l'article conforme en échange... Il faut repasser une nouvelle commande... Ce qui est vraiment stupide. Les autres Enseignes pensent à la facilité d'utilisation pour leurs Clients ( envoi et retour dans relais colis. Frais de retour très peu élevés. Échange demandé reçue très rapidement dans un relais colis, donc aucun problème de réception. Tous ces inconvénients font que si Laura Kent ne change pas sa politique commerciale en prenant exemple sur celle des autres Stés de VPC., je ne commanderai plus dans leur enseigne. Cela fait 2 fois que je dois déplorer ces inconvénients, c'est une fois de trop !

Bonjour, Je suis très déçue du pantalon que j'ai reçu ce 1er/12/2023, il y a un défaut qui se voit comme le nez au milieu de la figure ! La ceinture comporte des élastiques au dessus des hanches, sauf que du côté gauche les fronces se trouvent au dessus de la poche devant ! Vos contrôleurs auraient dû s'en apercevoir... Mon état de santé m'empêche de me déplacer pour vous le renvoyer par la poste. Je suis donc contrainte de le conserver, j'ai commandé le même jour d'autres articles que je n'ai pas encore reçu, ce n'est pas sérieux... Cordialement.

Les retours sont payant je n apprécie pas du tout. Déjà que vos articles sont chers il faut trouver dans les réductions en plus ont paie le port pour la livraison

J'ai reçu le colis et le produit ne me convenait pas. Je dois payer le retour. Disons qu'essayer coûte de l'argent !

Problème au niveau de la livraison, colis livré à une autre adresse, mais souvent des problèmes avec Colissimo.... Sinon, concernant les articles, je pensais que cette marque correspondait à des articles plutôt de belles coutures ...il n en n est rien, disons que la qualité correspond à l article soldé, mais pas au prix de départ... Donc bof...

Mauvaise expérience, on m’envoie un mail pour me mon article est à nouveau disponible. Je me connecte sur le site, en effet la taille est de nouveau disponible. Je commande et 2 jours après je reçois un mail d’annulation de commande pour indisponibilité. C’est pas sérieux. Et vous envoyer trop de catalogue.

Très jolie robe sur le catalogue, mais déception à la réception beaucoup beaucoup trop grande pour une taille 40. En plus retour payant sans pouvoir recommander une taille inférieure en même temps. Très mauvais service de retour. Je suis déçue car je n’ai jamais eu ce problème avec Laura Kent auparavant.

Les retours, bienvenus pour vous, ne sont pas intéressants pour nous. J'ai demandé une livraison et j'ai du chercher à la poste, étant légèrement handicapée, je ne peux pas descendre rapidement ouvrir au facteur. J'ai reçu une taille 38-40 à la place de 52. Conclusion : j'ai fait cadeau de l'article.

- Colis arrivé abimé et arrangé par la poste (carton trop grand pour le colis intérieur). - j'ai commandé des derbies blanc (j'ai vérifié ma commande) et je reçois des derbies avec du rouge. Apparemment il faut payer le retour, même quand il s'agit d'une erreur de laura kent ? Je suis très déçue.

Impossible de retourner un article.car pas bon de retour et on me dit tjrs que l on va me répondre ds les lus bref délai mais ce sont des paroles en.l.air et j ai beau téléphoner toujours la même réponse je me retrouve avec 2 manteaux car une taille trop petite ne peut être retournée

J'AI LU,.. MAIS TROP TARD..... LES AVIS DES CLIENTES, chaussures très mal taillées et malgré les retours, vous continuez à laisser sur le site ces modèles avec pour consequences ,déception, temps perdu et frais de retour à notre charge vous pouvez me rayer de la liste de vos clientes!!!

J'ai bien reçu, la commande, l'article est bien mas la taille ne correspond pas jai commandé le 90 et j'ai reçu le 105 , trop grand, et maintenant il faut que je renvoie a mes frais, allors que ce n'est pas ma faute, l'article é ce que je veux il est bien sauf la taille

Commande enregistrée et plus rien !!! commande visiblement non envoyée ! La commande est validée avec le payement , je ne comprends pas que l'on me réclame le payement d'une précédente commande! Est-ce cela qui bloque cette comande ? Merci de me tenir informée.

La couleur qualifiée ciel du vêtement commandé n'est pas du tout conforme aux photos censées le représenter. Aucun bulletin de retour n'est fourni dans le colis et le retour est à ma charge alors que c'est l'entreprise qui est en faute.

COMMANDE DU 20/12. DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE. REPORTE AU 29/12. TOUJOURS RIEN RECU. COLIS DANS LA NATURE. AUCUNE POSSIBILITE DE SUIVI. J'ATTENDS LA FIN DES FETES ET J'OUVRE UN LITIGE CHEZ PAYPAL

j'ai commandé un bracelet et un collier les deux étant annoncés en stock et finalement les 2 sont non livrables en revanche on me demande de remplacer par un autre article bien plus cher bien sûr !