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Avis:

Cher client, Vous auriez été livré dans les délais annoncés si vous n'aviez omis de nous signaler que votre adresse n'était pas accessible par porteur... Peut être souhaitiez vous faire l'économie du supplément de livraison qui vous était demandé pour cela ? En effet, nous indiquons clairement sur notre site dans les informations livraison : Pour les livraisons sur palettes en messagerie ou par transporteur affrété, veuillez compter sur un délai d'acheminement moyen de 3 jours ouvrés après expédition. Nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi. La livraison se fait au « pas de porte » de votre entreprise ou habitation par un transporteur professionnel (Les chauffeurs ne sont pas mandatés pour aider au déchargement). Il est indispensable de communiquer un numéro de téléphone portable pour permettre au transporteur de vous contacter afin de faciliter la livraison de votre commande. Si un hayon est nécessaire, ou si l'accès au lieu de livraison n'est pas accessible en semi-remorque merci de le spécifier dans les commentaires lors de votre commande - un supplément de 30 € HT vous sera alors demandé via un lien de paiement envoyé par e-mail. Nous ne sommes pas responsables de votre négligence, et vous devriez nous remercier de ne pas vous avoir facturé le supplément exigible. Par ailleurs, vous indiquez dans vos multiples emails que le transporteur a abandonné la marchandise sur le trottoir l'après midi à 300 m de votre adresse, alors que nous avons un bordereau de livraison signé de votre part à 11h40 du matin. Nous ne donnerons pour toutes ces raisons aucune suite à vos très nombreuses réclamations injustifiées et de mauvaise foi. N'y voyez aucune arrogance de notre part. Bien cordialement L'équipe Rotomshop.

Bonjour, Comme nous l'avons indiqué sur les réseaux sociaux ainsi que sur notre site internet, nous ne travaillons pas les jours fériés. Nous avons été fermés le 1er mai, et avons fait le pont les 8, 9 et 10 mai. Ceci a entraîné quelques jours de retard dans la préparation de votre commande, et vous nous en voyez désolés. Votre commande quittera notre entrepôt ce jour, comme nous venons de vous le confirmer par email. Par ailleurs, si vous faites allusion au fait que vous avez appelé en exigeant que votre commande soit traitée en priorité avant les autres, il vous a été répondu en toute transparence que nous avions reçu un grand nombre de commandes le jour du 1er mai et que votre commande serait traitée en fonction de son ordre d'arrivée, ce qui est parfaitement logique. Bien cordialement, L'équipe Rotomshop

Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que l'expédition de votre commande ait été retardée d'une journée par rapport à ce que nous vous avions annoncé par téléphone en raison d'un souci technique de chargement. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous confirmons à nouveau que votre commande a bien quitté notre entrepôt ce jour et qu'elle vous sera livrée sous 2 jours ouvrés (délai moyen transporteur constaté). Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client au 03 21 28 75 98 (poste 3) pour de plus amples informations. Avec nos salutations logistiques, L'équipe Rotomshop

Cher client, Vous avez commandé le 29 avril, votre commande a été expédiée le 2 mai. Nous vous invitons à consulter votre boite email pour vérifier les 3 messages de suivi de livraison qui vous ont été adressés. Notre service client demeure à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Rotomshop