Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 536 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
4 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison triplé par rapport à ce qui est indiqué au moment de la commande.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
27 févr. 2024
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande depuis 1 semaine
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Réponse de Fútbol Emotion France
27 févr. 2024
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 févr. 2024
Avis validé
Fausse tail
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
7 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
8 févr. 2024
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 févr. 2024
Avis validé
Site à fuir 😤
Commande qui devait être expédié le mardi …on est jeudi soir et toujours rien .Aucun message pour prévenir d’un changement de délai ni aucune explication.
Mail envoyé au service client mais idem pas de nouvelle .
Bref en dehors des prix très attractifs le reste c’est 0 .
1er et dernière commande sans aucun doute
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Réponse de Fútbol Emotion France
2 févr. 2024
Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
27 janv. 2024
Avis validé
Aucun numéro de suivi valable pour suivre le colis via le transporteur Sueur. Nom du point relai inscrit sur l’étiquette d’envoi ou il est censé être inscrit mon nom et prénom. Pour une première commande sur le site ce n’était pas rassurant.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 févr. 2024
Avis validé
On commande on paie et le jour de la livraison on l’envoi un mail pour me dire tout compte fait on a plus votre article en stock !
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Réponse de Fútbol Emotion France
2 févr. 2024
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 févr. 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas recu ma commande depuis le 25 janvier et je n ai pas de suivi transport disponible !!
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Réponse de Fútbol Emotion France
1 févr. 2024
Bonjour Michael,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
5 févr. 2024
Avis validé
Aucun renseignement sur l’envoi des colis,délai non respecté je ne conseille pas
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Réponse de Fútbol Emotion France
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 janv. 2024
Avis validé
Problème livraison
Il était marqué 2-4 jours ouvrables pour livraison et ça mis 2 semaines
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Réponse de Fútbol Emotion France
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
28 janv. 2024
Avis validé
Je n’est toujour pas reçu ma commande c’est du n’importe quoi
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 janv. 2024
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
25 janv. 2024
Avis validé
Le colis n'est toujours pas arrivé après une semaine
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 janv. 2024
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 7806665
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Réponse de Fútbol Emotion France
23 janv. 2024
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
2 sept. 2023
Avis validé
Très déçu par le service après-vente
La paire de gants reçue a un défaut et l'emballage plastique à l'ntérieur du colis était ouvert. J'ai envoyé plusieurs mails pour effectuer le retour du produit mais aucune réponse du service après-vente. Ce n'est pas professionnel. Je vais devoir acheter une nouvelle paire de gants sur une autre site car le championnat débute bientôt et j'utliserai la paire achetée chez Futbol Emotion comme paire de remplacement quand un nouveau produit sans défaut me sera renvoyé. Dommage car les gants SP avaient l'air bien.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 oct. 2023
Avis validé
J'ai commandé des produits pour qu'on m'informe 3 jours après qu'ils ne sont plus disponible. J'ai répondu qu'on pouvait échanger un produit contre un autre et depuis aucune réponse, je ne sais meme pas si la commande a été annulé ou envoyé. Vous êtes incompétent dans la gestion de vos stocks, incapable de respecter un délais de livraison et votre service client est médiocre et inexsistant. Entreprise d'amateur, une honte, j'attends toujours une confirmation d'annulation de commande et un remboursement.
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Réponse de Fútbol Emotion France
2 oct. 2023
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous venons de réviser notre messagerie, et un agent vous à contacter le 27/09 pour vous expliquer l'incidence. Nous n'avons pas eu pour l'instant, cependant nous allons vous renvoyer à nouveau le message. Vous pouvez nous répondre directement à la suite.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion.
24 juin 2023
Avis validé
Je n' ai toujours pas reçu ma commande expédié le 20 juin 2023, le numéro de suivi ne correspond a rien. Je ne peux pas suivre mon colis aucune info.
Pas de transporteur à qui m'adresser. Inadmissible j appel le service client on raccroche au nez , j envoie des message via le site web et l application mobile aucun retour sur le tracking de mon colis.
C est la première fois que j ai ce problème pour recevoir ce colis.
J'ai l'impression de m'être fait avoir😡😡
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
7 nov. 2023
Avis validé
Chaussures déjà portées
Tromperie sur la marchandise : les chaussures ne sont pas neuves, elles ont déjà été portées. La semelle extérieure est sale et usée (les picos ont disparus) et le logo Nike de la semelle intérieure est passé. L'enveloppe devant les chaussures présente des plis. Tout celà prouve qu'elles ont été portées.
Vendu au prix du neuf, c'est une arnaque. Site à fuir, je ne recommanderai jamais chez eux
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Réponse de Fútbol Emotion France
10 nov. 2023
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
Première commande effectuée pour des crampons en 43 1/3. La taille affiché sur la facture, sur la boîte etc était bien la bonne, mais les crampons eux était en 42 2/3. J'ai demandé un retour, et une fois remboursé j'ai a nouveau commandé les crampons en 43 1/3, et j'ai encore reçu les crampons en 42 2/3. De plus, le colis étais en très mauvais état.
J'ai contacté le SAV, sans réponse à ce jour.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avais pas reçu la commande correctement. Nous venons de répondre à votre mail à l'instant pour résoudre l'incidence.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
AF
Annie F.
Château -Salins
28 sept. 2023
Avis validé
Impossible de communiquer Et d’avoir satisfaction !!!
J’ai renvoyé un ensemble sagres trop petit . Malgré de nombreux mails je n’ai pas obtenu de QRcode pour le déposer à mon point relais . J’avais toujours les mêmes réponses en espagnol. J’ai écrit en français, en anglais….pas de réponse !
J’ai dû l’envoyer par la poste pour un coût de 22,60 euros .
J’espère être remboursée au plus vite pour mon achat retourné et pour les frais de la poste .
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour Annie,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser notre transporteur. Nous avons réviser notre système de messagerie et nous observons que nous vous avons envoyer la procédure pour retourner le colis et recevoir l'étiquette de retour.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
27 sept. 2023
Avis validé
Un problème sur ma commande , j'entends.
Mais ma commande été censé être remplacé par un autre articles , plus cher certes, mais j'attends qu'on veuille bien m'envoyer leur rib ou un lien Cb.
Forcément on réponds à mes mails 1 fois / jour donc on avance pas ça fais déjà une semaine et la saison commence ce week-end.
Toujours en attente ...
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'incidence n'as pas été résolue rapidement mais actuellement nous avons un grand volume de demandes et nous travaillons pour aider aux clients de la meilleure façon. Nous avons vérifier est actuellement nous sommes en attente de réception du virement pour pouvoir vous envoyer la commande.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.