Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 536 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
11 déc. 2023
Avis validé
livraison
on ne nous previent pas que les articles commandés ne sont pas disponibles !!
allons nous les reeceoir pour Noel ??? nous sommes dans l'attente !
Quand un article n'est pas disponible il faut l'indiquer à la commande et ne pas encaisser le virement ! que faire si l'enfant ne recoit pas ses chaussures de foot si attendues pour NOEL
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
21 juin 2023
Avis validé
J’ai effectuer une commande par erreur je l’ai commandé en double….
J’ai reçu un mail comme si je me faisais engueuler
Du coup ça fait une semaine que cela est arrivé et j’attends le remboursement
Temps de livraison très lent…
J’ai commandé sur un autre site certes c’est plus cher mais livraison ultra rapide et fiable
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
16 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé des baskets le 08/05/2023, à ce jour toujours pas livrées, j'ai reçu un message de la part de Chronopost m'indiquant que l'affranchissement du colis était insuffisant !
J'ai payé des frais de port lors de ma commande,
Comment allez vous régulariser la situation ?
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de signaler cette situation et de prendre des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail à serviceclient@futbolemotion.com en indiquant vos coordonnées et ce qui s'est passé.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 mai 2023
Avis validé
Je.n.ai toujours pas reçu ma commande par contre on m a prélever comment cela ce fait t il le livreur n a pas voulu me le déposer chez moi et je n ai aucun bon dans ma boite au lettre il me l a dit par téléphone et m a raccroché au nez c est SCANDALEUX
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour Lina,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
service arès vente
Je n'ai toujours pas de retour suite à une commande incomplète et défecteuse
Mes commandes précédentes s'étaient bien passées mais cette fois ci avec un problème le service client n'est pour le moment pas à la hauteur. J'espère avoir très vite un retour
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour Aurélien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecter
commande et mode de payement très bien, seul gros problème les délais de livra ne sont pas du tout respectée et c’est assez dérangeant quand on est presser et qu’on vous annonce 2-4 jours de délai et qu’on a aucune nouvelle une semaine après 👎🏻
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19 mai 2023
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de signaler cette situation et de prendre des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail à serviceclient@futbolemotion.com en indiquant vos coordonnées et ce qui s'est passé.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
22 sept. 2023
Avis validé
Colis non livré
Le 20/09/2023 a 12h22 je reçois un mail de chronopost m'informant que le colis vient d'être livré à mon domicile, alors que jusqu'à présent le 22/09/2023 à 17h, je n'ai toujours rien reçu de chronopost. Je reste en attente de mon colis
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27 sept. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 janv. 2024
Avis validé
Article animé
Bonjour, malheureusement l’article que j’ai offert à mon frère étais complètement abîmé la tirette cassé et le tissu fragilisé il pensé que j’avais acheté de la deuxième main je suis très déçu et j’ai du lui en racheter un !!
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4 janv. 2024
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
29 mai 2023
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Totalement déçu
J'ai acheté un pantalon Nike que j'avais acheté jadis en magasin. Bizarrement le pantalon qui est censé être le même modèle et la même taille ne taillé pas de la même manière. J'en viens à penser que c'était une contrefaçon.
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30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
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Cordialement
9 oct. 2023
Avis validé
Tout simplement que je demande un retour et que je ne sais toujours pas comment faire et on me répond à chaque fois à côté de ce que je demande et ensuite on déduit des frais d'expédition sur un retour c'est honteux 👎👎👎
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10 oct. 2023
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Nous observons sur notre système de messagerie qu'un de nos agents vient de vous répondre à votre demande. Veuillez bien répondre à la suite.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
FB
Fawzi B.
Roquefort la Bedoule
7 juin 2023
Avis validé
Bonjour
Je suis toujours en attente de ma commande, elle aurait dû être livré le 05/06, personne ne c’est présenter à ma boîte au lettre et aucun suivi correct.
À ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis
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8 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
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Cordialement
20 août 2023
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Commande une paire de chaussure futsal Nike taille 44 eu / 10 us
Lors de la réception bien le produit indiqué mais taille pas bonne. Alors que j’ai une paire équivalente donc commandé la même pointure. Très déçu
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25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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16 sept. 2023
Avis validé
Je fais du 41 je prend du 42 parce qu’au foot je met toujours 2 paires de chaussettes pour les chevilles c’est mieux bref j’étais en soquète au moment d’essayer la paire on aurai dis que j’ai mit du 39
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18 sept. 2023
Bonjour,
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9 sept. 2023
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Mauvaise taille et boîte endommagée
La boîte contenant la paire de chaussures est arrivé endommagé et la taille n’était pas la bonne j’ai reçu une paire de crampons en 42 alors que commandé en 45.
Point positif la livraison est rapide.
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11 sept. 2023
Bonjour Eddy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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19 juil. 2023
Avis validé
Bonsoir ,Commande effectué le 12 juillet et aujourd'hui nous sommes le 19 est toujours pas de livraison ... normalement commande sous 2 à 4 jours . J attends un geste de votre part . Bonne soirée
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20 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande soit long.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
13 déc. 2023
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Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé
J'ai commandé des sandales Morro Bay White-Fila Navy (blue and white) et j'ai reçu à la place des sandales Morro Bay Slipper (all white)
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 juin 2023
Avis validé
Pas intéressant colis envoyer mal protéger dans un simple sachet plastique reçu une boîte défoncer retour quasi impossible procédure de retour très compliquer site pas serieux
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
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Cordialement
8 déc. 2023
Avis validé
Aucun retour possible, je n’ai jamais reçu le mail pour le ticket retour !!!!! Impossible d’avoir une personne au téléphone, juste là pour encaisser l’argent !!!! À fuir !!!
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20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
23 déc. 2023
Avis validé
Livrer ce que les gens vous commandent et vous payent.... une honte je devais avoir la commande pour un cadeau de Noël et le colis ne bouge plus depuis 10 jours...
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
24 déc. 2023
Avis validé
Colis jamais reçue
Je n’ai tout simplement pas reçue mon colis. Malgré une réclamation on ne m’a pas proposé de solution ce que je trouve anormale. Rien d’autre à ajouter.
Merci
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