Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 537 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
30 juin 2023
Avis validé
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3 sept. 2023
Avis validé
Première commande effectuée pour des crampons en 43 1/3. La taille affiché sur la facture, sur la boîte etc était bien la bonne, mais les crampons eux était en 42 2/3. J'ai demandé un retour, et une fois remboursé j'ai a nouveau commandé les crampons en 43 1/3, et j'ai encore reçu les crampons en 42 2/3. De plus, le colis étais en très mauvais état.
J'ai contacté le SAV, sans réponse à ce jour.
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avais pas reçu la commande correctement. Nous venons de répondre à votre mail à l'instant pour résoudre l'incidence.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
27 sept. 2023
Avis validé
Un problème sur ma commande , j'entends.
Mais ma commande été censé être remplacé par un autre articles , plus cher certes, mais j'attends qu'on veuille bien m'envoyer leur rib ou un lien Cb.
Forcément on réponds à mes mails 1 fois / jour donc on avance pas ça fais déjà une semaine et la saison commence ce week-end.
Toujours en attente ...
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 sept. 2023
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'incidence n'as pas été résolue rapidement mais actuellement nous avons un grand volume de demandes et nous travaillons pour aider aux clients de la meilleure façon. Nous avons vérifier est actuellement nous sommes en attente de réception du virement pour pouvoir vous envoyer la commande.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
11 déc. 2023
Avis validé
livraison
on ne nous previent pas que les articles commandés ne sont pas disponibles !!
allons nous les reeceoir pour Noel ??? nous sommes dans l'attente !
Quand un article n'est pas disponible il faut l'indiquer à la commande et ne pas encaisser le virement ! que faire si l'enfant ne recoit pas ses chaussures de foot si attendues pour NOEL
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
service arès vente
Je n'ai toujours pas de retour suite à une commande incomplète et défecteuse
Mes commandes précédentes s'étaient bien passées mais cette fois ci avec un problème le service client n'est pour le moment pas à la hauteur. J'espère avoir très vite un retour
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour Aurélien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecter
commande et mode de payement très bien, seul gros problème les délais de livra ne sont pas du tout respectée et c’est assez dérangeant quand on est presser et qu’on vous annonce 2-4 jours de délai et qu’on a aucune nouvelle une semaine après 👎🏻
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de signaler cette situation et de prendre des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail à serviceclient@futbolemotion.com en indiquant vos coordonnées et ce qui s'est passé.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 août 2023
Avis validé
Commande une paire de chaussure futsal Nike taille 44 eu / 10 us
Lors de la réception bien le produit indiqué mais taille pas bonne. Alors que j’ai une paire équivalente donc commandé la même pointure. Très déçu
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise taille et boîte endommagée
La boîte contenant la paire de chaussures est arrivé endommagé et la taille n’était pas la bonne j’ai reçu une paire de crampons en 42 alors que commandé en 45.
Point positif la livraison est rapide.
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Réponse de Fútbol Emotion France
11 sept. 2023
Bonjour Eddy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
23 nov. 2023
Avis validé
J’ai commander le 16novembre on est le 23 et je n’es toujours pas reçu ma commande je suis un peu déçu c’est écrit 2-4jour sa fais plus de 7 jour que j’attend
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
5 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas encore été livré
La livraison était prévue pour le 3 juillet
Je n’ai reçu aucun mail pour l’avancée de ma commande
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17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 août 2023
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Car au bout d’une semaine je n’ai toujours pas reçu par mail mon bordereau de retour
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25 août 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
31 oct. 2023
Avis validé
Bonjour changer de transporteur ,j'ai pas encore reçu mon colis
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31 oct. 2023
Bonjour Abdel,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 déc. 2023
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On me demande d évaluer mais toujours pas reçu ma commande
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
17 juil. 2023
Avis validé
Livraison et traitement de remboursement très tardive.
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19 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande a été long parce qu'actuellement il y a un gros volumes de commandes. Nous travaillons pour réaliser les remboursements le plus rapidement possible.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
10 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu délai non respecté
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
21 juil. 2023
Avis validé
Livraison très compliquée !
La livraison a été bien plus longue que prévu
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29 août 2023
Avis validé
Une des chaussures n’avait pas de lacet.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 août 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
28 mai 2023
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Chronopost c'est HORRIBLE en France.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
30 juil. 2023
Avis validé
vetement tres mal taillés
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Réponse de Fútbol Emotion France
3 août 2023
Bonjour Élodie,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes désolés que nos articles ne soient pas conforme à vos attentes, cependant nous vous adressons un lien où vous trouverez une grille avec les différentes tailles.
https://www.futbolemotion.com/fr/tallajes
Merci de votre attention,
Salutations de toute l'équipe Futbol Emotion.
Cordialement,
23 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Fútbol Emotion France
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion