Matelas très confortable. Je ne regrette pas mon achat. Par contre bonjour l'emballage plastique bien serré et dur dur de l'enlever sans abimer le matelas!!!
Lors de la commande, j'ai rentré une adresse de livraison et de facturation différentes. Mais celles-ci sont les mêmes sur la facture que j'ai reçu.
Le lien de suivi de commande ne fonctionne pas non plus.
J'ai contacté le support pour rectifier l'adresse de livraison et obtenir un nouveau lien de suivi. Je n'ai toujours pas reçu de réponse 5 jours plus tard.
Je ne sais donc toujours pas où ma commande sera livrée ni quand.
Bonjour Madame Deschamps,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, nos prix abordables et nos produits de qualité. C'est notre objectif principal de vous offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
À bientôt,
L'Équipe Outlet Sofa Direct.
il y a 4 jours
Avis validé
Livraison rapide et bon rapport qualité prix
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Réponse de outletsofadirect.fr
il y a 2 jours
Bonjour Gwénola,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il correspond à vos attentes et à la description que nous en avons faite. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe OUTLETSOFADIRECT.
il y a 9 jours
Avis validé
Le délai et le service livraison
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Réponse de outletsofadirect.fr
il y a 9 jours
Cher client,
Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez trouvé notre délai de livraison satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider de nouveau.
Bien cordialement,
Toute l'Équipe Outlet Sofa Direct.
21 avr. 2024
Avis validé
Ne changé rien impeccable 👍
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22 avr. 2024
Bonjour Pascal,
Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour tout reneignement complémentaire.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe d'OutletSofaDirect.
il y a 19 heures
Avis validé
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il y a 10 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir choisi un de nos produits et sommes heureux de lire que vous en êtes satisfait.
Bien Cordialement, L'équipe OUTLETSOFADIRECT
25 avr. 2024
Avis validé
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26 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi un de nos produits et sommes heureux de lire que vous en êtes satisfait.
Bien Cordialement,
L'équipe OUTLETSOFADIRECT.
18 mars 2024
Avis validé
service clients au top
Tres bon contact avec le service client qui prend serieusement votre problème et vous apporte ses solutions. Prix correct et envoi rapide, seul bémol la livraison qui a été reporté 3 fois sans raison et a retardé d'une semaine la réception de mon colis qui était resté dans l entrepôt de GLS sans que j'en connaisse la raison
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19 mars 2024
Chère Josiane,
Nous vous remercions pour votre message, nous y apportons toute notre attention. Sachez que nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos services à l'avenir. Bien que nous fassions de notre mieux pour faciliter le contact entre nos clients et le transporteur, il arrive malheureusement que des incidents se produisent. Une réclamation est systématiquement mise en place pour éviter que cela se répète.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et vous souhaitons une entière satisfaction avec votre commande.
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe Outlet Sofa Direct.
26 mars 2024
Avis validé
À recommander
Bonjour,
Livraison dans les délais matelas conforme à celui que j'ai commandé.
Ne changé rien
Cordialement
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28 mars 2024
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre matelas a été livré dans les délais et qu'il correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe Outlet Sofa Direct.
Tarif intéressant, livraison rapide, le confort parait bien après une nuit.
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18 mars 2024
Chère Patricia bonjour,
Nous sommes heureux de lire que ce matelas vous convienne et vous remercions pour votre confiance.
Dans l'attente, notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
OUTLET SOFA DIRECT.
20 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide. Pas encore essayé le matelas mais semble très bien !
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20 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes contents de lire que celui-ci est positif. Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre nouveau matelas et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe OUTLETSOFADIRECT
15 mars 2024
Avis validé
joli matelas conforme à l achat
livraison impeccable
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15 mars 2024
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d'avoir choisi un de nos produits et sommes heureux de lire que vous en êtes satisfaite.
Bien Cordialement,
L'équipe OUTLETSOFADIRECT
16 mars 2024
Avis validé
Un bon rapport qualité- prix, livraison rapide.
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18 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une entière satisfaction avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
27 mars 2024
Avis validé
Rien à dire sinon parfait !
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28 mars 2024
Bonjour Madame LEPELLETIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes contents de lire que celui-ci est positif.
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre nouveau matelas et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe OUTLETSOFADIRECT
20 mars 2024
Avis validé
Merci, Je suis content de ça.
Merci, très bien
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20 mars 2024
Bonjour Oleg,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une entière satisfaction avec votre commande !
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'Équipe Outlet Sofa Direct.
19 mars 2024
Avis validé
rapide et qualité
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19 mars 2024
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes contents de lire que celui-ci est positif. Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre nouveau matelas et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe OUTLETSOFADIRECT
15 mars 2024
Avis validé
C'était parfait !
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15 mars 2024
Bonjour Malika !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes contents de lire que celui-ci est positif.
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre nouveau matelas et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe OUTLETSOFADIRECT
27 mars 2024
Avis validé
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28 mars 2024
Bonjour Valentine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une entière satisfaction avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
L'Équipe Outlet Sofa Direct.
22 févr. 2024
Avis validé
Matelas très confortable. Je ne regrette pas mon achat. Par contre bonjour l'emballage plastique bien serré et dur dur de l'enlever sans abimer le matelas!!!
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27 févr. 2024
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour vos éloges sur le confort du matelas, nous sommes ravis de savoir que votre achat a répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emballage plastique et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Nos matelas sont en effet expédiés compressés, pliés selon la dimension (à partir du 120 cm) et enroulés dans un carton afin de faciliter leur transport. Votre retour est important, et nous examinerons comment améliorer ce processus pour une meilleure expérience client à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Bien à vous,
8 mars 2024
Avis validé
Bonheur pour les gros soucis de dos
Réponse réactive du vendeur,opérée d'une hernie discale avec sciatique paralysante,j'avais déjà commandé 2matelas,il y a plusieurs années,je suis ravie de vous avoir retrouvée ! Livré en 7jours,il fait 27cm au lieu de 30,je viens de passer ma première nuit dessus,tjrs au top,à voir dans le temps,mais je me suis sans douleurs de dos ni sciatique,merci!!
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8 mars 2024
Chère cliente,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif et sommes enchantés d'apprendre que votre expérience avec notre produit a été satisfaisante. Votre confiance renouvelée en notre marque nous comble de joie.
Nous comprenons l'importance cruciale du confort, surtout pour quelqu'un ayant subi une opération de hernie discale avec sciatique paralysante. Nous sommes ravis que notre matelas ait pu contribuer à soulager vos douleurs dorsales et sciatiques. Votre bien-être est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez pu passer une nuit agréable et sans douleur.
Concernant la hauteur de 27cm au lieu de 30, nous vous assurons que la qualité du matelas reste inchangée. Néanmoins, si vous avez des préoccupations particulières à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Nous espérons que notre matelas continuera à vous offrir un sommeil de qualité et à contribuer à votre bien-être. Merci encore pour votre fidélité et pour nous avoir choisis à nouveau. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Bien à vous,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.