J'aime cette marque depuis longtemps: la qualité des produits, l'immense choix, le packaging...
Habituellement, j'achète des produits en magasin (le Bon Marché, Monoprix ...). C'est la première!ère fois que je commande en ligne et je suis très contente!
Seul petit b-mol : comme je suis une cliente particulière (pas une professionnelle), j'ai d'appeler pour avoir des nubiles de l'expédition. Mais le service client est très réactif et très aimable.
Je recommanderai en ligne volontiers!
Voici le dernier message que je vous ai envoyé, sans réponse de votre part:
Hélas l'ancienne préparation était nettement meilleure et le gingembre sentait le gingembre.
Ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment d'en avoir acheté 5 pots.
PS. La moindre des choses est de changer votre publicité pour ce " gingembre " !! Ou d'indiquer nouvelle recette. Ça m'aurait éviter de commander autant de pots.
Ci-joint la photo que vous afficher sur votre site et la réalité dans l'autre photo.
Possibilité de mettre un message lorsque l'on envoie un colis cadeau .
Respecter les cases dans le calendrier de l'avent , les produits ne corespondent pas toujours à la case ouverte.
Livraison chaotique et délai de 48 heures pas respecté
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23 juin 2023
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A améliorer impérativement :
Je suis allée en boutique pour acheter mes produits, mais comme je bénéficiais d’une carte cadeau, je n’ai pu régler sur place et j’ai dû revenir chez moi (déçue) pour faire ma commande sur internet !
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18 avr. 2024
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Bonjour, j'ai reçu le colis endommagé.
Le bouchon de la bouteille de vinaigre de xérès à été cassé, le carton d'emballage détérioré. Cette note vaut pour le transporteur non pour les produits Terre Exotique.
Malheureusement je n'ai toujours pas reçu mon colis. Il y a 3 jours ils m'ont certifié que ma commande était expédiée alors que ce n'est pas vrai. Je suis déçue
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22 déc. 2023
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Possibilite de personnaliser les commandes internet :
- mettre un mot dans le colis
- adresse email du destinataire
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7 juin 2023
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Réception cooi
Bonjour
Je viens de recevoir ma commande , un petit soucis avec un pot de Tahin , j attend une réponse.
Merci
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12 déc. 2023
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Manque un programme de fidélité
Site assez bien fait. La navigation est aisée. En revanche, un programme de fidélité serait vivement apprécié.
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19 juin 2023
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Commande passée le 11 Juin et toujours pas d'info de suivi de livraison
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Réponse de terreexotique.fr
20 juin 2023
Bonjour;
Tout d'abord nous vous remercions de votre commande sur notre boutique en ligne. Veuillez nous excuser pour le délai de préparation de votre colis. Le suivi du colis nous indique que celui-ci a bien été livré en date du 19/06/2023.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition si besoin.
Cordialement, l'équipe Terre Exotique
3 déc. 2023
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Le prix plus élevé par la maison mère qu’au Bon Marché Paris !!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.