INTENT24.frAvis:
582 avis au cours des 12 derniers mois5 010 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
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Avis pour INTENT24.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Bonjour ,je n ai pas pu monter la…tonnelle
Bonjour ,je n ai pas pu monter la tonnelle ,commencé a monter celle ci ,on ses aperçu que nous n avions pas été livré comme prévu ,j ai commandé 1 tonnelle de 3 sur 4 et j ai été livré 1 sur 3 sur 3 donc je demande un nouveau renvoi de 1 tonnelle de 4 sur 3 m ,et vous reprenne celle qui ma été livrée (par compte sur le carton c est bien marqué 4 sur 3 ,et ce n est du tout ce qui est à l intérieure ,ou vous me remboursé dans les plus bref délai et j irai voir ailleurs,merci
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Réponse de INTENT24.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
le problème a été réglé pour vous avec l'aide de notre service client, il s'agissait d'un malentendu au niveau du montage.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Belle journée à vous
Cordialement
Votre équipe INTENT24
il y a 9 jours
Avis validé
commande claire et correcte, délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé sur le site, compter 10 jours. Service de livraison par UPS absolument catastrophique, changement de date sans prévenir, livraison partielle annoncée, et surprise tous les colis étaient dans le camion mais 4 devaient repartir au dépot pour relivrer ensuite !
On marche sur la tête, changez de prestataire transport
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il y a 9 jours
Avis validé
Après une commande d'une tonnelle pliante , au montage une pièce était cassée. Elle a été renvoyée très rapidement, le carton de cette pièce de remplacement était percé, laissant dépassé la pièce défectueuse sur la tonnelle de base...
Les interlocuteurs de la société sont à l'écoute , reste à remplacer la pièce cassée par nos soins et voir l'usage du matériel...
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il y a 6 jours
Avis validé
Ils ont respecté le délai de livraison à part que le livreur a déclaré que j'étais absent au moment de la livraison alors que je me trouvais bien à mon domicile
En ce qui concerne le produit en raison du mauvais temps je n'ai pas ouvert les colis donc je ne sais pas
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17 avr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison carrément pas respecté commande passer le 1er avril reçu qu'une partie de cette commande aujourd'hui (le17 04 2024)la deuxième demain j'ai autre chose à faire que d'être à la maison pour attendre cette livraison je pense que je vais tout refuser
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il y a 9 jours
Avis validé
j ai attendu 3 semaines apres ma marchandise et quand j ai voulu la monte le 23/04/2024 a 18h il me manque tout les elastique crochet etc alors que j ai une reception ce week end
terminer ce site est de la foutaise charlatant
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19 avr. 2024
Avis validé
livraison rapide mais 3 colis sur 5 en mauvais état
livraison rapide mais 3 colis sur 5 déchiré dont 1 complètement ouvert et les tubes ne tenaient que grâce aux sangles.
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8 avr. 2024
Avis validé
la tente de stockage est de bonne qualité mais le montage est très compliqué la notice est très compliquée.
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ML
Melissa L.
Mons
8 avr. 2024
Avis validé
article livré avec emballage endommagé
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Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
nous avons répondu à votre réclamation mais restons dans l'attente d'un retour de votre part.
Si des pièces sont manquantes ou endommagées, merci de revenir vers nous afin que nous puissions vous aider.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
il y a 7 jours
Avis validé
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16 avr. 2024
Avis validé
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ML
Melissa L.
Mons
7 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
18 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous aimerions vous aider.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone et n'obtenons pas de réponse au mail que nous vous avons envoyé.
N'hésitez pas à nous joindre du lundi au vendredi de 9 à 18 heures par téléphone ou par mail.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
1 avr. 2024
Avis validé
Commande non livrée
Nous n avons toujours pas reçu notre commande
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30 mars 2024
Avis validé
Déçue par la bâche trop faible , ce n'est pas se que j'ai vu sur le site
Déçue par la bâche trop faible
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23 mai 2023
Avis validé
Produits et SAV lamentables
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
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Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous regrettons le problème rencontré. Nous vous avons comme convenu changé la toile de toit et espérons que vous êtes désormais satisfait du service fourni par notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée,
Cordialement
Votre équipe INTENT24
24 oct. 2023
Avis validé
4x8 m tente de stockage, PVC 700, H. 2 m, blanc
malheureusement il n'est pas étanche
pour ranger des objets qu'il faut protéger en cas de pluie, ce n'est pas la bonne solution
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Réponse de INTENT24.fr
27 nov. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Notre service après-vente vous a contacté afin de traiter de ce problème avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question !
Belle journée à vous.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
24 juin 2023
Avis validé
Tente achetée en 4x4m, reçue avec des barres pliées, les codes qui ne sont pas pliés au bon angle et la toile trop petite et difficile à mettre en place! Un SAV déclaré le jour même par mail, aucune réponse en 7jours, une équipe de voleurs qui prends les clients pour des numéros et n’a aucun scrupule à arnaquer et vendre des produits non conformes aux spécificités énoncées sur la fiche produit. Je souhaitais en acheter deux autres et je peux vous garantir que je ne rachèterai rien à cette société incompétente tant pour la qualité de ses produits que son service après vente.
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Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
AB
Andree B.
Wattignies
18 juil. 2023
Avis validé
J’ai reçu une gouttière qui ne correspond pas à mon Barnum ? J’ai envoyé 2 mails mais pas de réponse ! Que faire ?
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Réponse de INTENT24.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
nous regrettons de lire votre mécontentement. La responsable du service après-vente est actuellement en communication avec vous à ce sujet.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
30 juin 2023
Avis validé
La tente est magnifique mais le plan et le nombre de vis c'est pas top.
Mieux des clips en métal au lieu des vis.
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Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre partage d'expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée
Votre équipe INTENT24
10 oct. 2023
Avis validé
Colis arrivé en très mauvais état , palette complètement cassée.
J'ai émis des réserves et le livreur aussi.
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Réponse de INTENT24.fr
19 oct. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons les problèmes rencontrés à la livraison. Nous vous avons répondu à votre email et attendons un retour de votre part si vous avez besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement
Votre équipe INTENT24