INTENT24.frAvis:
582 avis au cours des 12 derniers mois5 010 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour INTENT24.fr
il y a 6 jours
Avis validé
Ils ont respecté le délai de livraison à part que le livreur a déclaré que j'étais absent au moment de la livraison alors que je me trouvais bien à mon domicile
En ce qui concerne le produit en raison du mauvais temps je n'ai pas ouvert les colis donc je ne sais pas
Signaler un avis
il y a 9 jours
Avis validé
commande claire et correcte, délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé sur le site, compter 10 jours. Service de livraison par UPS absolument catastrophique, changement de date sans prévenir, livraison partielle annoncée, et surprise tous les colis étaient dans le camion mais 4 devaient repartir au dépot pour relivrer ensuite !
On marche sur la tête, changez de prestataire transport
Signaler un avis
il y a 9 jours
Avis validé
Après une commande d'une tonnelle pliante , au montage une pièce était cassée. Elle a été renvoyée très rapidement, le carton de cette pièce de remplacement était percé, laissant dépassé la pièce défectueuse sur la tonnelle de base...
Les interlocuteurs de la société sont à l'écoute , reste à remplacer la pièce cassée par nos soins et voir l'usage du matériel...
Signaler un avis
19 avr. 2024
Avis validé
livraison rapide mais 3 colis sur 5 en mauvais état
livraison rapide mais 3 colis sur 5 déchiré dont 1 complètement ouvert et les tubes ne tenaient que grâce aux sangles.
Signaler un avis
30 mars 2024
Avis validé
Déçue par la bâche trop faible , ce n'est pas se que j'ai vu sur le site
Déçue par la bâche trop faible
Signaler un avis
1 janv. 2024
Avis validé
Non vraiment je ne suis pas satisfait
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
13 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons de lire que vous ne soyez pas satisfait et souhaitons vous aider.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone et n'obtenons pas de réponse au mail que nous vous avons envoyé.
N'hésitez pas à nous joindre du lundi au vendredi de 9 à 18 heures par téléphone ou par mail.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
10 oct. 2023
Avis validé
Colis arrivé en très mauvais état , palette complètement cassée.
J'ai émis des réserves et le livreur aussi.
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
19 oct. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous regrettons les problèmes rencontrés à la livraison. Nous vous avons répondu à votre email et attendons un retour de votre part si vous avez besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement
Votre équipe INTENT24
14 sept. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
26 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
2 août 2023
Avis validé
Trop cher pour la qualité
Montage de la tonnelle nécessite 3 ou 4 personnes difficile à 2! . Les velcros d attache sont trop courts. Fixations des parois latérales aléatoires. Les écrous de fixation des articulations se devissent après 2 utilisations ! Bonne qualité de la toile. Sac de rangement un peu petit. Ne vaut pas son prix beaucoup trop cher !
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
merci pour vos remarques. Nous allons transmettre ceci aux départements concernés. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
2 juil. 2023
Avis validé
J’ai reçu ma commande huit jours après mais il manquait un colis. J’ai fait une demande pour qu’on me l’envoie en express mais ça n’a pas été le cas je vais partir en vacances et je n’aurai pas monter mon abri pour ma caravane avant de partir en vacances
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce contretemps au niveau de la livraison. Normalement maintenant vous avez tout recu.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
30 juin 2023
Avis validé
La tente est magnifique mais le plan et le nombre de vis c'est pas top.
Mieux des clips en métal au lieu des vis.
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre partage d'expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée
Votre équipe INTENT24
9 juin 2023
Avis validé
Bon produit qui répond à mes attentes. Il faudrait préciser que le voile d’ombrage est impératif. Seul bémol: j’aurais aimé bénéficier de la réduction faite sur la tonnelle juste après mon achat !!!!
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone, malheureusement sans succès. Bien que quelques mois se sont écoulés, nous restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement
Votre équipe INTENT24
5 juin 2023
Avis validé
mauvaise surprise sur la qualite de la toile pas assez epaisse a mon gout
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone et par email, malheureusement sans succès. Bien que quelques mois se sont écoulés, nous restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement
Votre équipe INTENT24
2 juin 2023
Avis validé
La livraison j’ai du rester 3 jours de Rand à la maison pour livraison colis prévue entre 12h et 15 h quand on travaille on fait comment ??? Colis pas en bon état le premier était douteux tout noir et avait déjà été déballé . Déçue vu le prix . Pas de notice de montage ???
Signaler un avis
Réponse de INTENT24.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu. Notre service après-vente a pu vous aider je l'espère. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement
Votre équipe INTENT24
BM
bernard m.
martz
7 mai 2023
Avis validé
les tube sont trop léger et trop mince set des feuilles a cigarette de plus les tubes on trop de jeux a l'emboitage
Signaler un avis