Vorwerk FranceAvis:
16 620 avis au cours des 12 derniers mois26 993 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
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Avis négatif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France
JP
Josiane P.
Coëtmieux
il y a 8 jours
Avis validé
Tout est parfait sauf le transporteur
La qualité de l’emballage par contre le transporteur laisse à désirer . Il ´m’annonce qu’il passe entre 11h05 et 12h05 , je suis à la maison , 10 mn après cette info il m’envoie un mail qui dit : suite à notre entretien téléphonique, votre colis sera déposé à l’agence … pas eu de coup de fil …. Et le colis remis au dépôt Chronopost à Strasbourg Poterie, c’est à dire 30km… et pourquoi pas dans un point relais à Barr , déjà plus facile pour moi… j’en ai assez ( c’est la deuxième fois que l’on me fait le coup…
Veuillez régler ce problème
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30 juin 2024
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Site d'accès facile et logique. Les explications sont claires et exhaustives.
Nous avons conservé le lien avec la conseillère Thermomix que nous avions à Strasbourg (nous avons déménagé depuis) car elle est efficace, aimable et disponible. Entre le site et "notre" conseillère Thermomix, nous pouvons pleinement profiter des équipent Vorwerk et nous avons des réponses aux questions posées.
Merci
PS : le seul bémol concerne le bruit fait par le thermomix pour broyer un ingrédient solide !
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30 juin 2024
Avis validé
Thermomix et kobold
La qualité est au rdv que ce soit pour thermomix ou kobold.
Relation de proximité avec les conseillers.
Cependant une fois client peu d'avantage en terme de tarification pas de promo. J'ai perdu un bon d'achat de 40eu gagner en organisant une reunion. J'ai contacté le SAV le lendemain de l'expiration pour avoir un promongement exceptionnel du bon mais je n'ai eu aucune reponse. Pour une reunion qui à aboutit à une vente je trouve ca moyen.
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il y a 7 jours
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J'ai beaucoup apprécié la présentation du Thermomix lors des réunions et l'expérience pédagogique d'utilisation du Thermomix lors de l'élaboration des recettes lors des ateliers cuisine. Et depuis mon acquisition, j'apprécie grandement l'usage du Thermomix au quotidien pour toutes sortes de recettes. J'ai pu constater la disponibilité de ma conseillère et obtenir des réponses claires et précises à toutes les questions que je lui posais.
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il y a 5 jours
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Expérience fabuleuse avec les produits vorwerk..
Suis un homme qui n'aime pas le ménage c'est pas mon Kif Absolue
Mais j'ai acquis un thermomix et l'aspirateur kobold complet
Que du bonheur ...c'est nickel chez moi
Et je passe pour un vrai chef de cuisine..
Je voudrais particulièrement remercier le professionnalisme de la vendeuse et l'écoute de mes problèmes ou aucun n'en ait un ...
Merci à Lydia et Catherina
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il y a 6 jours
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je rêvais d'acquérir le TM6, et je l'ai fait. Je m'en félicite chaque jour. Je trouve cependant que lors d'une recherche de recette, on tourne quelquefois un peu en rond en étant aiguillée sur des réponses inappropriées.
J'ai aussi réussi à commander un axe central pour découpe-minute, mais j'ai dû relancer au téléphone pour récupérer ma commande déjà payée, et attendre encore. J'ai depuis reçu ma commande.
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il y a 9 jours
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J'ai eu un problème mon couteau tm6 qui se désagrège la partie verte
en dessous, alors qu'il n'avait pas encore 3 ans et je m'en sert pas tout les jours 2 a 3 fois la semaine je pense que la qualité est moins bonne qu'avant, je n'ai jamais eu ce problème aussi tôt ,car j'ai le thermomix depuis 1982 tout les modèles différents donc j'étais contente ,donc faire remonter l'information merci
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30 juin 2024
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Les multiples fonctions et le mode de fonctionnement des recettes. En revanche je suis terriblement déçu de l’obligation du renouvellement pour obtenir les différentes recettes. Il me semble que pour le prix et un premier abonnement de 45€, les recettes devraient être permanentes sans obligation d’achat !! Lorsque vous achetez un livre de cuisine, vous l’avez définitivement.😠
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il y a 8 jours
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le thermomix est très bien, facile à utiliser, j'aime particulièrement l'affichage en grosses lettres, qui me permet enfin, de cuisiner sans mes lunettes ! couteau facile à démonter et bol facile à nettoyer aussi .
cependant, certaines recettes de cookidoo sont un flop complet ( pâtes et sauces trop liquides ). pourtant je suis les étapes et le grammage indiqués.
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il y a 9 jours
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Cliente satisfaite depuis 2001
J'ai eu mon premier aspirateur en 2001. Il fonctionne toujours bien. J'ai acheté le kobold aspirateur laveur sans fil en 2021. Mon premier thermomix je l'ai eu en 2018. Je viens de le revendre à ma fille (prix d'ami) et j'ai racheté le même reconditionne. J'ai également acheté le nettoyeur vitres en 2021, mais je suis un peu déçue. Voilà, j'ai toute la gamme.
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il y a 5 jours
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mise en marche non expliquée
heureusement que la prise en main est effectuée avec l'aide de l'animatrice car à aucun moment sur les documents qui étaient avec le TM6 à la livraison il n'est précisé que pour mettre en marche l'appareil qu'il faut appuyer sur le bouton rond et de même pour arrêter l'appareil . Il me semble quand même que c'est le plus important
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il y a 8 jours
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Les produits que vous proposés sont très très bien
mais malheureusement beaucoup de personnes ne ont pas amenés à s'offrir les appareils Kobold car des paiements sans frais au delà de 3 fois vous ne le proposez pas à l'inverse de certains de vos concurrents et cela est bien dommage
Je pense que vous loupés de très haut beaucoup de vente
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4 juil. 2024
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J’ai acheté l’aspirateur kobold et j’en suis ravie j’ai prise également le laveur et aspirateur tube tout est parfait la seul chose qui pourrait être améliorée est la durée de la batterie il me manque une dizaine de minutes pour vraiment terminer le sol c’est vraiment la seul chose de négatif que j’aurai à dire
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il y a 8 jours
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Avis
Livraison rapide 👍 produit au top
SAV kobold : dommage au prix du produit de ne pas avoir un prêt de brosse le temps de la réparation. Délais 4/8 semaines de réparation, obligé de racheter un autre aspirateur.
SAV Thermomix : dommage de payé pour avoir un devis réparation quand il n'est plus sous garantie
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il y a 8 jours
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Ayant déjà le tm5 j’ai surtout apprécié le professionnalisme de Charles,et le choix des recettes qui sont super au moins celles que j’ai testées.
Mais surtout le découpe minute et l’éplucheur de pommes de terre
Il me manque les recettes qui étaient dans le TM5 notamment la crème pâtissière qui était au top
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8 juil. 2024
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Jusqu'à maintenant tout ce que je me suis commandé et ce que j'ai reçu me convient parfaitement juste à l'exception de l'epluche légumes protège lame car pour moi au niveau épluche legumes il ne me sert à rien. Je m'en sers en protège pour mes cuissons longues pour éviter que tout soit en charpie
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29 juin 2024
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J’ai apprécié la rapidité d’arrivée de la commande.
Mais les articles notamment les lingettes ne correspondent pas à la dimension du plateau de la brosse lavante du kobold , ce que je ne comprends pas . La lingette se désolidarise du plateau systématiquement, et donc impossible de nettoyer le sol.
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il y a 8 jours
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Très bon appareil, efficace et qui permet de gagner beaucoup de temps cependant reste tout de même cher à l'achat. Il serait peut-être bien d'accompagner la personne pour la mise en service car on reçoit tout par Chronopost et le conseiller vient vous voir qu'après quelque temps d'utilisation.
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il y a 5 jours
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J'ai un TM5 .
J'ai adapté dernièrement le rapeur et coupeur parfait le seul petit bémol si vous n’avez pas le TM6 il faut savoir que la vitesse et 4 aucune explications dommage.
Par contre vous presque tous avec l appareil, jus de fruits desserts, repas et cuissons vapeur. Il est complet.
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13 juil. 2024
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J'avais eu une mauvaise expérience kl y a quelques années avec le SAV mais cette fois YouTube a été ok et surt6la personne qui a pris mon appel a été très professionnelle cela m a consolé des 20 mn d attente pour joindre le service
Cependant c est compréhensible vu toutes les questions
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