Vorwerk France

Avis:

Bonjour j’ai les appareils Kobol etvtm6 et tm7 pour le tm6 jl bien aimé parfait le tm7 pour les recettes en étrange dommage pour beaucoup et pour le kobold bien juste une petite suggestion dommage qu’il n aspire pas l’eau sa crée des souci de temp en temps dès qu’il i ya de l’eau il se met en code erreur même très peut d’eau maïs sinon parfait pour moi qui beaucoup de souci de dos c’est se qu’il me fallait

J'ai eu un gros problème avec la livraison, en effet le colis était contre remise d'un code au préposé des poste et il l'a mis dans notre boîte aux lettres. Du coup j'ai dû détruire le carton pour le sortir de la boîte aux lettres. Je n'ai pas pu voir si le carton était en bon état et surtout si il fallait que je renvoie le colis je n'avais plus le carton d'emballage d'origine. J'ai appelé la poste visiblement ils ne peuvent rien faire..... Ils m'ont dit que c'était à vous de faire les démarches....

J’ai adoré le TM31. Le TM6et le dernier TM7 avec son écran un pur bonheur pour mes yeux Kobold extra aussi,si parfois des complications avec le service client surtout lors de mon achat du TM6 je n ai pu profité de l offre commercial car j avais acheté en magasin , les vendeurs ne le savez pas , rien eu à faire Par contre le service à ete nickel lors d une réparation et cette fois pour la reprise , tout se paqse parfaitement donc très contente

atelier convivial, la conseillère propose des menus simples et gourmands. J'ai aimé qu'elle fasse participer les invités à l'élaboration des recettes. Consellière souriante, agréable, qui écoute et prend le temps de répondre aux différentes questions posées. Petit plus pour faire mieux, offrir un petit cadeau aux invités ( sac pliable pour les courses, porte-clé avec un jeton pour caddie, etc...).

Je ne mets pas une étoile en moins pour le produit lui même, car je connais la qualité des produits Vorwerk. L'étoile est retirée parceque l'envoi d'un produit de qualité devrait être accompagné d'un emballage équivalent, cette commande est un cadeau, et aucun emballage! On reçoit la boîte vorwerk, en carton ordinaire, toute cabossée, juste fermée par l'étiquette d'envoi... Faites donc un effort, c'est vrai qu'une sur-boîte avec un peu de papier froissé doit représenter un sur coût non négligeable pour protéger du matériel de qualité d'un prix déjà élevé!

Je tiens à remercier chaleureusement Natacha Ito pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité tout au long de ma découverte du Thermomix TM7. Dès le premier contact, Natacha a su répondre à toutes mes questions avec clarté et passion. Sa démonstration du TM7 a été parfaitement maîtrisée, dynamique et très enrichissante. Elle connaît son produit sur le bout des doigts et sait mettre en avant toutes les fonctionnalités du Thermomix TM7, un appareil qui remplace plus de 20 équipements de cuisine et donne accès à des milliers de recettes guidées. J’ai particulièrement apprécié sa patience, ses conseils personnalisés et son accompagnement avant, pendant et après l’achat. Elle est toujours disponible pour aider, partager des astuces et accompagner ses clients dans la prise en main de leur appareil. Natacha est une commerciale exceptionnelle qui allie compétence, gentillesse, bienveillance et sens du service. Grâce à elle, l’expérience Thermomix devient un véritable plaisir. Je recommande Natacha Ito à 100 % à toutes les personnes souhaitant découvrir ou acquérir un Thermomix. Son sérieux et son engagement font toute la différence. Merci Natacha pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

Le site https://www.le-sav.com/ indique des pièces détachées de votre marque en disponible alprs que ce n’est pas vrai et se font passé pour votre SAV et font attendre les clients pour rien. J’ai passé une commande début février d’une pièce soit disponible, un colis a été envoyé 3 semaines après ma commande et ne contenait pas la pièce commandée, le colis est retourné et depuis fin février, pas de nouvel envoie ou remboursement. Entre temps, j’ai commandé la pièce sur votre site une fois celle-ci disponible, elle a été reçu en 5 jours

Ns avons commander notre 2eme bol du tm7 sr le site Vorwerk et ns avons pas eu le choix de mettre notre conseillère qui ns a vendu notre tm7...d office ns avons eu une autre conseillère de notre secteur....ns avons appelés plusieurs fois Vorwerk pr réctifier ns souhaitons mettre le nom de Mme fouineau morgane de la sarthe72 une super conseillère au top👍et au final rien a été rectifier de la part de worwerk... déçu....

Réactivité à toutes demandes, Grande amabilité Un point seulement que je déplore : J'ai acheté un batterie supplémentaire pour le KOBOLD VK7 sans fil, quand j'ai essayé de m'en servir après quelques mois, elle n'a JAMAIS FONCTIONNÉ !!! J'ai fait un essai chez des amies voisines, qui ont un Kobold VK7, sans succès. J'ai appris par vos services, que c'est la conséquence de ne pas s'en servir rapidement. C'est désolant quand on connait le prix de cette batterie... Je n'ai donc pas recommandé une autre ! Service à améliorer sur ce point. A part cela, vos appareils améliorent grandement la vie ! Cordialement France Briand 5 bis rue Saint Charles 44780 Missillac

La disponibilité et les conseils de ma conseillère Mme Muryelle Trupin (agence de st omer) Le SAV au top très réactif et compréhensif C'est ma 1ère expérience Thermomix et j'en ai tellement été satisfaite (je suis loin d'être une novice en cuisine) que j'ai réussi à convaincre 6 personnes de mon entourage proche d'acheter le TM7. Le point négatif c'est la non disponibilité des articles dans le e-shop J'ai remarqué aussi que dans mes listes recette ou dans les favoris cookidoo il n'y a pas de filtres c'est un point àpour moi indispensable

Livraison rapide et sécurisé Ne pas attendre presque un an pour que la personne qui achète un TM7 est un second bol J’adore mon ThermomixTM 7 avant j’avais leTM6 Mais attendre un 2 bol c’est pas très pro Et vous n’avez aucune excuse valable Ou est le geste commercial pour l’attente ????!!!!! N’oubliez pas je suis votre meilleure publicité comme toute vos autres clientes Alors soyez des pro pas juste des vendeurs pour vous remplir les poches Merci de m’avoir lu Bonne journée

Depuis que j'achètes vos produits, que ce soit côté Thermomix où côté Kobold, je n'ai jamais eu de soucis, toujours des conseillers géniaux et un suivis par vos équipes en ligne au top. Seul "petit" bémol au sujet d'UN accessoire pour les futurs Thermomix, il faudrait prévoir en systématique au moment de l'achat. Le prévoir dans le pack, c'est absolument nécessaire, oserais-je dire , Indispensable?

Parfait pour la qualité mais si je peux apporter un point d'amélioration qui m'a été personnellement "frustrant" rien de grave. j'ai eu ma commande mais peut être pouvoir faire une précommande des accessoires (le découpe minutes plus pour mon tm7) afin de ne pas être en attente 6mois car en rupture de stock a chaque réception du mal de réapprovisionnement 😊. Être en liste d'attente et payer la précommande ne m'aurait pas dérangé plutôt que devoir courir après chaque réappro et loupé la commande m'a été un peut frustrant je l'avoue . Sinon parfait pour tout le reste 👍🏼

J’adore son aspect pratique deux en un, multi embout, filtre à particules performant. Un peu déçu du manque de robustesse du manche qui vacille de gauche à droite et de la mise en sécurité du système régulièrement. Très déçue des tablettes désodorisantes à insérer dans l’aspirateur facultatif mais l’idée est interessante seulement très allergisant, odeur et produit trop concentrée ou pas assez sain pour les personnes sensibles au niveau respiratoire.

Le TM7 est de bonne qualité et son nouveau design s’adapte parfaitement à ma cuisine; par contre Lors de la livraison de mon second bol TM7, le carton 📦 de l’emballage était ouvert pas déchiré mais ouvert proprement, heureusement que vous sécurisez le bol et ses accessoires car je pense que mon colis ne serait pas arrivé entier Autrement l’entreprise de livraison 🚚 n’est pas fiable qu’en aux dates de livraison le TM7 prévu un samedi n’est jamais arrivé nous avons été bloqué chez nous pour rien… alors que cela m’importait peu qu’il soit livré un autre jour

Suite à un problème avec le bol de mon TM5 (bientôt 10 ans dans ma cuisine avec une utilisation quasi quotidienne) j'ai commandé un nouveau bol complet. Reçu rapidement il me permet de faire durer encore mon TM5, que je juge suffisant pour nous (2 personnes). Un peu freinée par le prix du nouveau thermomix. Avec l'application Cookido et les nombreuses recettes thermomix que l'on peut trouver partout sur le net cuisiner ne pose aucun problème !

Bonjour nous avons eu une première expérience avec le thermomix Vorwerk 3300 qui a rendu l’âme moteur grillé il y a quelques années nous avons chercher d’autres alternatives mais derrière ce qu’il nous proposait nous avons décidé de cassé la tirelire et investir dans un reconditionné de l’avant dernière gamme et quel évolution de modification de la machine , connecté à internet ,mise à jour recettes connectées du téléphone à l’appareil nous on avait les recettes sur un livre que nous avons toujours. En attendant nous sommes très satisfait et on envisage un deuxième achat on n’ai pas arrêté sur le modèle pour ne pas à avoir le manipuler d’un lieu à un autre. Merci

Très bon robot, un peu trop plastique a mon gout, mais j'espère qu'il fera aussi longtemps que mon tm3300 et mon tm31; grosse innovation avec le découpe minute qui a longtemps était en rupture. sinon facilité de mise en œuvre nickel, le point faible du tm7 la lenteur des programme enregistré, (ex quand vous voulez faire un nettoyage le temps que sa arrive et un peu long, ou le mode turbo); mais se n'est qu'un détaille.

J'adore mon Thermomix, je m'en sers tous les jours. Vos nouveautés sont très appréciées. Toutefois, sur l'épluche-légume et le découpe spirale, j'ai été un peu déçue. L'épluche légumes n'est pas très performant et le découpe spirale difficile d'assemblage et d'utilisation, j'ai trouvé que le résultat n'était pas à la hauteur des autres innovations VORWERK.

Je suis contente de ma dernière commande concernant la machine à pâtes Marcato Atlasmotor 150 chromée mais Seuls points négatifs…, il y en a 2, c’est son emballage et le carton qui sont arrivés abîmés ! La machine elle était en très bon était (neuve) d’où le fait que le renvoi proposé suite à mon mail n’était pas utile… . Le second point c’est l’absence d’indication d’enlèvement de l’accessoire de coupe pour en mettre un autre et les vidéos ne sont pas assez lente pour bien voir le moment où les conseiller l’enlèvent… c’est fort dommage ! Sinon après c’est parfait !!! Bravo à Thermomix !