Luminis-films.comAvis:
1 275 avis au cours des 12 derniers mois12 667 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
13 oct. 2023
Avis validé
Un sur les deux était bien découpé, un s'est mis sans problème et le 2ème part sur le coté et pourtant la fenêtre est bien droite.
sinon matériel de bonnes qualités, je n'ai plus de vis à vis
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Réponse de Luminis-films.com
13 oct. 2023
Bonjour,
Si vous recevez un film avec une erreur de découpe, vous pouvez nous envoyé par mail des photos mesuré montrant clairement l'erreur de découpe. Si celle-ci est bien avéré, nous pouvons vous renvoyer un film de remplacement gratuitement.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
29 sept. 2023
Avis validé
Installation du film très compliquée
Impossibilité à placer le film sans bulles d’air !!!
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Réponse de Luminis-films.com
29 sept. 2023
Bonjour,
Le film que vous avez commandé doit être placé à l'eau comme indiqué sur la notice de pose pour éviter justement la formation de bulle d'air. Je vous invite également à regarder nos vidéos tuto sur notre chaine Youtube pour plus d'informations et détails sur la pose de nos films.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 août 2023
Avis validé
Toujours pas livré
Cde dimanche
Annonce 72 h max
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Réponse de Luminis-films.com
11 août 2023
Bonjour,
Comme vu ensemble par téléphone, la référence commandé est hors stock et ne sera malheureusement plus fabriqué. Suite à votre demande, nous procédons donc au remboursement de cette commande.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
7 août 2023
Avis validé
Alors Pour commencer la commande a heu du retard car cher DPD c'est une coutume de ne pas s'arrêter pour livre le colis et envoyer un mail pour dire que je n'était pas la ! Puis une fois avoir heu le colis avoir la surprise de recevoir 1 Films au lieux de 2 c'est assez problématique ! J'espère que Luminis Films va pouvoir envoyer le 2 eme au plus vite !?
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Réponse de Luminis-films.com
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison est été décalée par le transporteur. L'essentiel étant que vous ayez bien reçu votre commande désormais.
Concernant le film manquant, avez-vous bien tout déroulé ? Car les 2 films sont enroulés l'un après l'autre autour du même tube. Je vous laisse le soin de contrôler cela.
Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe luminis-films.com
3 août 2023
Avis validé
Pb technique
Désolé mais j'ai acheté un film anti-chaleur et je constate dans la fiche technique qu'il y a un risque thermique sur double-vitrage. Vous devriez l'indiquer dès la présentation du produit cela éviterai de faire des dépenses inutiles car onéreuses en temps de crise..
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Réponse de Luminis-films.com
3 août 2023
Bonjour,
Vous avez choisi un film permettant de s'appliquer à l'intérieur ou à l'extérieur. Toutes les informations concernant la pose du film est bien notifié sur la fiche technique.
De plus, il est toujours préférable de mettre les films Anti-chaleur sur l'extérieur pour rejeter au mieux l'énergie solaire.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
30 juil. 2023
Avis validé
Il faut absolument avertir les acheteurs novices en la matière que ces films anti-chaleur sont extrêmement difficile à mettre en place sur la vitre
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Réponse de Luminis-films.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser.
En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à un service de pose par nos soins.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
16 juil. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais ensemble cher
Livraison rapide, mais la petite raclette pourrait être donné en cadeau et non être facturé 6€.
Globalement c'est très cher.
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Réponse de Luminis-films.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons un système de prix dégressif en fonction des quantités commandé. Cela signifie que plus vous allez commander, plus la remise sera importante. Nous offrons également la raclette ou les frais de ports en fonction du montant de votre commande. Etant donné que vous n'avez commandé qu'un seul film sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir la raclette, veuillez nous en excuser.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
13 juil. 2023
Avis validé
Bonjour,
Après avoir posé le film comme préconisé, je me réveille ce matin et je vois pleins de petites bulles qui sont apparu.
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Réponse de Luminis-films.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Des bulles ne se forment pas toutes seules sous un film. Il y a généralement deux raisons possible : soit c'est encore de l'eau présente sous celui-ci après 1er séchage et dans ce cas, il faut simplement attendre que celle-ci s'évapore avec le temps. Soit il y avait des poussières restantes sur votre surface au moment de la pose et dans ce cas, ce sont ces poussières qui vont former des bulles. Dans ce cas, ce n'est malheureusement pas rattrapable.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
5 juil. 2023
Avis validé
Attention grandeurs approximatives
on a commandé une feuille aimantée blanche de 50x60cm et elle fait 48,9x59.50cm. La force de l'aimant est assez faible.
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4 juil. 2023
Avis validé
INCOMPREHENSIBLE
Bonjour,
Vous n'avez pas tenu vos délais
Perte de 2 jours sur mon chantier
1 technicien à l'arrêt pendant 2 jours (à mes frais)
Indisponibilité de la personne en charge de la commande
Multiples relances pour avoir une réponse
Prise en charge moi même de la livraison et à mes frais
J'engage une procédure pour être dédommagé
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Réponse de Luminis-films.com
4 juil. 2023
Bonjour,
Votre commande à été expédiée vendredi 30/06 et sera livré à l'adresse mentionné le mercredi 05/07.
Vous nous avez informé de votre chantier le lundi 03/07.
Nous avons mis tout en œuvre pour que vous puissiez être livré rapidement, malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs et nous ne pouvons pas plus intervenir dans la livraison des commandes.
La prise en charge de la livraison n'est pas faite par vous mais bien par notre transporteur, de plus les frais de ports de votre commande sont bien offerts.
L'équipe Luminis Films
3 juil. 2023
Avis validé
Commande incomplète
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Réponse de Luminis-films.com
3 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'oubli de la raclette pour votre commande. Je fais le necessaire ce jour pour vous l'envoyer en Express.
Je vous en souhaite bonne réception.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe luminis-films.com
19 juin 2023
Avis validé
je ne les ai pas encore reçus mais débités. Délai de livraison non respectés.
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Réponse de Luminis-films.com
20 juin 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande chez nous le 14/06 et la commande est partie de chez nous le 16/06. Les délai de livraison indiqué sont en jour ouvré donc ne prenne pas en compte le weekend. Votre colis est d'ailleurs en cours de livraison donc il devrait arrivé ce jour.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
19 juin 2023
Avis validé
livraison extremement longue, toujours pas reçu mon colis!!!
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Réponse de Luminis-films.com
19 juin 2023
Bonjour,
Votre colis a été expédié de chez nous vendredi 16/06 et a bien été livré ce jour dans le point relais que vous avez choisi selon votre suivi de colis.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
6 juin 2023
Avis validé
Le pouvoir occultant est faible le soir / nuit
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Réponse de Luminis-films.com
6 juin 2023
Bonjour,
Vous avez en effet commandé un film miroir sans tain. Ce type de film fonctionne grâce au jeu de balance des lumières ce qui signifie que l'effet miroir se créé toujours sur la face la plus lumineuse du film, comme nous l'indiquons d'ailleurs sur notre site internet, donc le film ne vous protègera pas la nuit.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
3 juin 2023
Avis validé
Qualité médiocre censé baisser la chaleur de 67% lol je n'est rien remarquer et mon thermomètre non plus
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Réponse de Luminis-films.com
5 juin 2023
Monsieur,
Vous avez choisi un film permettant de laisser passer au mieux la lumière, la métallisation du film est donc moindre.
De plus, vous avez optez pour un film en pose intérieure, pour optimiser le rejet de chaleur, il est préférable de partir sur une pose extérieure.
N'hésitez pas à nous contacter avant commande pour avoir les meilleures commandes.
L'équipe Luminis Films
22 mai 2023
Avis validé
Le film est mal enroulé sur le carton
Quand on déroule le film, il est déjà déformé et ça se voit à la pose
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Réponse de Luminis-films.com
23 mai 2023
Bonjour,
Si vous recevez un produit endommagé au déballage, il faut bien nous envoyer une photo du film avec défaut visible avant pose de celui-ci pour que nous puissions le constater et vous renvoyer un nouveau film gratuitement.
Une fois le film posé, nous ne pouvons malheureusement plus faire de prise en charge totale car il n'est plus possible de confirmer que ce défaut était présent avant la pose du film.
Dans votre cas, je vous conseil de tenter de chauffer légèrement le film pour tenter d'atténuer cela.
Cordialement
l'Equipe Luminis Films
22 mai 2023
Avis validé
Coupe pas respecter
Pas facile pour à poser
J'ai commander déjà couper au mesuré que j'avais indiqué
Malheureusement ce n'est pas la taille que j'ai demander !
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Réponse de Luminis-films.com
23 mai 2023
Bonjour, Si vous recevez vos films avec des dimensions erronés par rapport à ce que vous avez commandé, il faut nous envoyer des photos mesuré des films en questions afin que nous puissions le constater et vous envoyer de nouveaux films. Dans l'attente de votre mail, Cordialement - L'Equipe Luminis Films