Luminis-films.comAvis:
1 227 avis au cours des 12 derniers mois12 554 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, sur les films électrostatique, y a t'il il petit film de protection à enlever, merci de me répondre car là j'ai mis du scotch Cdlt Thierry
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
il y a 18 heures
Avis validé
Reçu le mauvais prduit
J'ai reçu un produit complètement différent de celui commandé. C'est inacceptable.
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il y a 5 jours
Avis validé
Échec
J’ai du jeter un des 2 films car la pose a été un échec qui a tout abîmé.
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 5 jours
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour la pose de vos films, nous vous rappelons qu'en plus de la notice fournis avec votre commande, vous trouverez des vidéos tutoriels directement sur notre site internet pour vous aidez.
Vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone ou par mail pour des questions subsidiaire.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
il y a 7 jours
Avis validé
Vraiment de mauvaise qualité
Effet granuleux
Ne recommande absolument pas
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 6 jours
Bonjour,
Pour vous éviter d'être déçu d'un produit, vous pouvez effectuer une demande d'échantillon, cela est gratuit et vous permet de voir les produits avant commande.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 7 jours
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 11 jours
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 12 jours
Avis validé
Incapable de dire que c’est le film qui présente un défaut c’est donc forcément la pose .
granuleux au touché ce n’est pas un problème de pose mais de défaut du film.
Dommage d’être si peu commerçant.
Dernière fois chez vous
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Si un défaut était présent sur l'un des films, il serait présent sur tous, ce qui ne semble pas être le cas.
Les photos que vous avez transmises montrent clairement la présence de bulles d'eau. Ce phénomène est généralement dû à la pose, et il est nécessaire d'attendre de 4 à 6 semaines pour que ces bulles se résorbent.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
il y a 13 jours
Avis validé
Le film micro perforé est impossible à décoller même en suivant la notice avec du scotch…
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 13 jours
Bonjour,
La référence que vous avez commandé n'a en effet pas de pellicule de protection à retirer. C'est la face la plus brillante que vous pouvez directement coller sur votre vitrage.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
8 avr. 2024
Avis validé
Le film a effet miroir à un rendu de qualité médiocre qui ne correspond pas du tout aux images du site de vente.
Pourtant le produit est très cher. Je suis très très déçu et je ne le recommande pas.
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Réponse de Luminis-films.com
8 avr. 2024
Bonjour,
Ce produit à une double pellicule de protection. Avez-vous bien enlevé la pellicule de protection après pose ?
Nous proposons l'envoi d'échantillon gratuitement pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux des produits avant commande.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
30 mars 2024
Avis validé
Pas de service SAV. Malgré le respect des consignes d’application, il reste plein de petites bulles. Produit acheté et jeté dans la foulée pour rien.
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Réponse de Luminis-films.com
2 avr. 2024
Bonjour,
Un film ne créé pas des bulles tout seul. Cela peut provenir d'un manque de nettoyage du vitrage ou bien un manque de marouflage ce qui laisse trop d'humidité sous le film. En aucun cas nous ne pouvons être responsable d'un défaut de pose de votre part.
Vous nous avez ensuite demandé un prix SAV pour que nous fassions la pose nous même par le biais de l'un de nos partenaires mais vous nous avez demandé d'appliquer un prix qui nous reviendrait à vendre à perte ce qui, je pense vous comprenez, n'est pas possible légalement. Nous sommes prêt à faire un geste en appliquant une réduction comme nous vous l'avons proposé mais il ne faut pas oublié non plus que l'erreur de pose vous revient totalement !
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
23 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
23 mars 2024
Avis validé
Retirer ce produit du marché
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Réponse de Luminis-films.com
25 mars 2024
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre réclamation ? Vous avez rencontré un soucis avec le film commandé ?
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
21 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
21 mars 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
19 mars 2024
Avis validé
appeler les clients qui ont payé
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28 févr. 2024
Avis validé
produit très moche
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Réponse de Luminis-films.com
1 mars 2024
Bonjour,
Nous comprenons que les goûts et les couleurs varient d'une personne à l'autre.
Dans le but de vous permettre d'évaluer nos produits avant de passer commande, nous offrons la possibilité de recevoir des échantillons gratuitement.
Cela vous permettra de vous faire une idée concrète du produit avant de prendre une décision d'achat.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
21 févr. 2024
Avis validé
Réception du colis décevante. Aucune idée sur la qualité du produit.
Aucun récapitulatif de la commande, j'ai plusieurs sortes et différentes tailles. Aucun moyen de savoir le quel est le quel. Alors oui il y a une gommette rouge sur 2 des 4 films. Mais ça correspond à quoi?!?
Alors oui une fois que j'aurai ouvert les rouleaux et tout déroulé je verrai certainement rapidement la différence. Mais quitte à mettre dans chaque rouleaux un feuillet pour participer à un jeu concours, un récapitulatif de ce qui est dans le dit rouleau ne serait pas de trop.
J'étais sensé recevoir une spatule à maroufler.... inexistante dans le colis
Peut être que le produit est bien, mais de prime abord ce n'est franchement pas top.
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Réponse de Luminis-films.com
22 févr. 2024
Bonjour,
Les films correspondent à bien à ce que vous avez commandé selon les sorties de stock. En effet, notre atelier aurait dû mettre des étiquettes pour différencier les références que vous avez commandé, c'est un oubli de leur part, veuillez nous en excuser.
Concernant les gommettes rouges, celles-ci sont coller directement sur le liner du film qui protège la partie adhésive et qui sera à retirer.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 févr. 2024
Avis validé
Toujours pas de colis
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Votre colis est actuellement en cours de livraison (aujourd'hui le 12/02 à 7h52)
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignement.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
3 févr. 2024
Avis validé
Commande passée lundi soir, nous sommes samedi matin et toujours rien...
Le commercial au téléphone me dit : commande envoyée seulement Jeudi soir car le film à été coupé seulement dans l'après midi !!!
Pour une quantité de 2m² faut pas charrier. En plus il met sur le dos des problèmes de transporteur, c'est une blague.
J'avais besoin du produit pour vendredi, mon projet tombe à l'eau... Et je ne suis même pas sûr de le recevoir aujourd'hui (samedi)
DÉGOÛTÉ
A fuir ...
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Réponse de Luminis-films.com
7 févr. 2024
Bonjour.
La commande que vous avez validé le lundi 29 janvier au soir a été expédiée le jeudi de chez nous.
En début de semaine il nous faut traiter les commandes du Week End qui sont nombreuses, ce qui décale souvent celles du début de semaine.
Nous sommes ensuite dépendant des transporteurs et des évènements qui peuvent survenir sur les routes (blocages ou manifestations).
Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients, quelque fois les moyens mis en œuvre ne peuvent compenser certains imprévus.
Nous vous proposons de vous faire un geste commercial sur une éventuelle prochaine commande en égard à votre mécontentement.
L'équipe de LUMINIS FILMS.
14 janv. 2024
Avis validé
Ho ordinato pellicola schermante onde elettromagnetiche e mi è arrivato quanto in allegato.
Adesso,?
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Réponse de Luminis-films.com
15 janv. 2024
Salve,
Non comprendiamo la sua richiesta. Il documento allegato dà diritto a un ulteriore sconto sul prossimo ordine. Se riscontrate un problema con il film che avete ricevuto, vi preghiamo di comunicarcelo direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Cordiali saluti, il team Luminis Films
18 déc. 2023
Avis validé
le produit ne correspond pas ce que j'attendais, j'avais besoin d'un film transparent, celui que j'ai reçu est opaque blanc. Comment voulez-vous que je l'installe sur une fenêtre?? je suis très déçue et vais devoir mettre à la poubelle un produit inutile....
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Réponse de Luminis-films.com
18 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez commandé sur notre site internet la référence "SECUR 751i : Film sécurité pour dos de crédence de couleur blanc". Il est donc normal que la film soit blanc et celui-ci est principalement conçu pour être posé sur une crédence et non sur une vitre.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 déc. 2023
Avis validé
Présentation fausse et explication trompeuse sur le site :
J'ai commandé un film de vitrage électrostatique avec un design "bandes verticales" style stores californiens (commande n°484033 du 06/12/2023) :
"Film vitrage électrostatique – Film repositionnable dépoli bandes tramées 3 cm – STAT-650i ;Laize : 1.2 m ; Longueur : 2 m ; pose intérieure"
Voir le lien sur le site :
https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-decoratif/film-a-motifs/Film-repositionnable-depoli-bandes-tramees-3-cm-STAT-650i
Un ami a posé le produit et j'ai constaté après coup un design "bandes horizontales" type "stores vénitiens"(Voir photo en pièce jointe).. Je suis donc très déçu...
Pour Luminis, c'est moi qui n'ait pas compris la présentation sur le site!!
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long.
Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse.
Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films