Luminis-films.comAvis:
1 260 avis au cours des 12 derniers mois12 630 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
14 janv. 2024
Avis validé
Ho ordinato pellicola schermante onde elettromagnetiche e mi è arrivato quanto in allegato.
Adesso,?
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Réponse de Luminis-films.com
15 janv. 2024
Salve,
Non comprendiamo la sua richiesta. Il documento allegato dà diritto a un ulteriore sconto sul prossimo ordine. Se riscontrate un problema con il film che avete ricevuto, vi preghiamo di comunicarcelo direttamente tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Cordiali saluti, il team Luminis Films
18 déc. 2023
Avis validé
le produit ne correspond pas ce que j'attendais, j'avais besoin d'un film transparent, celui que j'ai reçu est opaque blanc. Comment voulez-vous que je l'installe sur une fenêtre?? je suis très déçue et vais devoir mettre à la poubelle un produit inutile....
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Réponse de Luminis-films.com
18 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez commandé sur notre site internet la référence "SECUR 751i : Film sécurité pour dos de crédence de couleur blanc". Il est donc normal que la film soit blanc et celui-ci est principalement conçu pour être posé sur une crédence et non sur une vitre.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 déc. 2023
Avis validé
Présentation fausse et explication trompeuse sur le site :
J'ai commandé un film de vitrage électrostatique avec un design "bandes verticales" style stores californiens (commande n°484033 du 06/12/2023) :
"Film vitrage électrostatique – Film repositionnable dépoli bandes tramées 3 cm – STAT-650i ;Laize : 1.2 m ; Longueur : 2 m ; pose intérieure"
Voir le lien sur le site :
https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-decoratif/film-a-motifs/Film-repositionnable-depoli-bandes-tramees-3-cm-STAT-650i
Un ami a posé le produit et j'ai constaté après coup un design "bandes horizontales" type "stores vénitiens"(Voir photo en pièce jointe).. Je suis donc très déçu...
Pour Luminis, c'est moi qui n'ait pas compris la présentation sur le site!!
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long.
Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse.
Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
27 nov. 2023
Avis validé
Ne recommande pas
Impossible de le coller sur le mur en placo, malgré le produit de préparation acheté aussi.
Déçu car 90€ jetés à la poubelle !
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Pour que ce type de film puisse bien tenir, attention à ce que la surface sur laquelle vous allez poser le film soit parfaitement lisse et non poreuse. Veillez également à bien respecter le temps de séchage du Primer avant application du film sur votre surface.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
Avis validé
La photo n'est pas l'image du produit bandes horizontal sur la photo mais vertical dans la description cela induit en erreur
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Réponse de Luminis-films.com
16 nov. 2023
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail, les bandes courent dans la longueur du rouleau et non dans la laize comme c'est indiquez dans la description du produit donc les photos ne sont pas trompeuses.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 nov. 2023
Avis validé
mauvais sens
J'ai commandé du film pour fenetres, largeur 60 cm hauteur 2m.
Film de type store vénitien, donc avec des rayures horizontales.
J'ai reçu un film de 2m avec des rayures verticales...
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour,
Vous n'avez pas commandé une hauteur de 2m et une largeur de 60 cm (ce qui n'est d'ailleurs pas possible avec cette référence) mais une laize de 60 cm et une longueur de 2m. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de cette référence, les bandes courent dans la longueur du film donc le sens du motif est bien conforme à ce que vous avez commandé sur notre site internet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 nov. 2023
Avis validé
Nul !!
Bonjour.
Pour le 3’ jour consécutif, ma livraison prévue est reportée, malgré une plage horaire très/trop large !
3 journées de travail prises en vacances pour rien !!
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Selon votre suivi de colis, celui-ci vous a bien été livré hier.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 nov. 2023
Avis validé
J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro , je regrette.
J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro (avec qui j'avais pourtant été très satisfaite). Je n'aurais pas du changer. Je devais recevoir hier les films pour mes vitrines de mon cabinet. livraison annulée, reportée à ce matin mais ce soir 20h, je n'ai toujours pas les films qui devaient être posés demain matin. Cette situation manque réellement de professionnalisme.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11.
Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur.
A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant votre mécontentement.
Après vérification sur le site de DPD, votre colis est actuellement en cours de livraison.
N'hésitez donc pas à nous contacter pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
10 nov. 2023
Avis validé
Problème de transporteur
Je n’ai pas reçu le colis et j’ai du le contacter pour retrouver la trace du colis. Aucun avis sur le produit encore
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Réponse de Luminis-films.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrées de cela, nous sommes en effet tributaires des transporteurs.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site pour plus d'aide.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
9 nov. 2023
Avis validé
Ne colle pas
J’ai acheté le tableau aimanté à la craie ainsi que le spray primer plus comme conseillé. Et rien ne colle sur le mur avec ou sans spray, vraiment déçu du produit …
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Réponse de Luminis-films.com
9 nov. 2023
Bonjour,
Le film est autoadhésif donc il n'y a pas de raison que celui-ci ne colle pas, surtout avec du primer. Si le film ne colle pas, cela signifie que la surface de votre mur n'est pas lisse mais légèrement granuleuse ce qui empêche le film de tenir.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas encore reçu le film???
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Réponse de Luminis-films.com
2 nov. 2023
Monsieur,
Votre commande à été expédiée le 31/10, elle est donc actuellement en transit et devrait être livré demain.
N'hésitez pas à joindre le transporteur pour avoir plus d'information si besoin.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
29 oct. 2023
Avis validé
Film de très très mauvaise qualité
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Bonjour,
Les films que nous vendons proviennent des meilleurs fabriquant sur le marché. Pouvez-vous nous préciser le soucis que vous avez rencontré avec le film commandé ?
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
29 oct. 2023
Avis validé
No me ha llegado el pedido aún.
No sé nada de la empresa de transportes ni como hacer seguimiento del pedido.
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Hola,
Su pedido ha sido enviado a través de GLS. Según el rastreador de paquetes, que debería haber recibido por correo electrónico, su paquete se está entregando hoy.
Atentamente, el equipo de Luminis Films
7 oct. 2023
Avis validé
Les repositionnables que je viens de vous acheter se décollent !!!
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Réponse de Luminis-films.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Si le film électrostatique que vous avez commandé ne tient pas, voici quelques recommandations :
- Bien enlever la pellicule de protection protégeant la partie électrostatique du film
- Bien nettoyer le vitrage pour éviter les poussières empêchant le film de bien adhérer
- Ne pas poser le film coller au joint d'étanchéité sur le pourtour de votre vitre pour éviter tout risque de décollement
En cas de questionnement supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par téléphone ou par mail.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 oct. 2023
Avis validé
Colis non livré
Mon colis devait arriver ce jour. Il n'est jamais arrivé et je n'ai aucune nouvelle ni réponse. Impossible de contacter le service de livraison.
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Réponse de Luminis-films.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Selon votre suivi de commande GLS, celle-ci vous a été livré hier soir directement à votre adresse.
Cordialement, l'Equipe Variance Auto
2 oct. 2023
Avis validé
Très difficile à installer, très fragile il en faut peu pour avoir des griffes
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Réponse de Luminis-films.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'installation du films, je vous conseil de regarder également les vidéos tuto que nous mettons à disposition sur notre site internet. L'avantage du film que vous avez commandé est que celui-ci est électrostatique. Si vous ratez donc votre pose dans in 1er temps, vous pouvez l'enlever sans problèmes et répéter l'opération.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 oct. 2023
Avis validé
Film adhésif trop fin et difficile à poser pour un particulier.
Peu qualitatif
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Réponse de Luminis-films.com
2 oct. 2023
Bonjour,
L'épaisseur du film n''est pas gage de qualité, bien au contraire. Par ailleurs, plus le film sera fin et plus il sera facile à poser car un film trop épais est beaucoup plus dure à maroufler pour faire faire évacuer l'eau.
Si vous avez des difficultés avec la pose de votre film, je vous invite à regarder nos tuto vidéos que nous mettons à disposition directement sur notre site internet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une commande je n'ai toujours pas été livré
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Réponse de Luminis-films.com
15 sept. 2023
Bonjour,
Votre colis est actuellement en agence DPD. Je vous conseil de les contacter directement par le biais du lien de suivi qui vous a été transmis afin de réorganiser avec eux une nouvelle livraison.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 sept. 2023
Avis validé
La livraison promise pour vendredi dernier n’a pas été faite
Aucune info
Aucune excuse du livreur
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Réponse de Luminis-films.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, si le colis n'a pas été livré vendredi dernier cela signifie que le livreur n'a pas eu le temps malheureusement car vous étiez en fin de tourné. Le colis est toujours en livraison ce jour donc il devrait arriver aujourd'hui.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 sept. 2023
Avis validé
films incollables !
J'ai suivi toutes les instructions mais rien à faire les films semblent tenir mais je les retrouve par terre au bout du quelques heures. J'en suis à 4 recollage et j'abandonne !
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Réponse de Luminis-films.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Les films que vous avez commandé sont électrostatique et non adhésif mais il existe cependant bien une pellicule de protection à retirer. Assurez-vous de bien retirer celle-ci puis retenter une nouvelle pose des films à l'eau clair.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films