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Luminis-films.com
Avis:

1 254 avis au cours des 12 derniers mois12 623 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 4 oct. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Luminis-films.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

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l'avis le plus positif

7 avr. 2024
 Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu. Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver

l'avis le plus négatif

31 oct. 2023
 Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever. Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile. Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com

4 nov. 2023
 Avis validé

mitigé mais c'est en partie ma faute

Les points négatifs : - J'ai choisi le film 2 en 1 car j'avais besoin d'un film miroir et l'été il fait très chaud. Je savais que ça assombrirait un peu la pièce mais pas à ce point... J'ai posé le film un jour ensoleillé, le soleil donnait sur la fenêtre. Dès que j'ai fermé la fenêtre, j'ai cru que le soleil était en train de se coucher, que c'était le crépuscule... J'ai rouvert la fenêtre et là la pièce était baignée de lumière ! Ce n'est pas un film viable pour moi, c'est bien trop sombre.. - J'ai vu des commentaires où on voyait flou avec le film. C'est mon cas mais je ne suis pas sur de l'avoir posé correctement donc ça explique peut être que je ne vois plus les feuilles sur les arbres mais juste une silhouette floue d'arbre.. Les points mitigés : J'avais besoin urgemment d'un film miroir à cause d'un vis à vis. De ce fait, je m'y suis mal prit, j'en ai eu conscience dès le départ. - Je me suis dépêché de le poser un soir, j'avais oublié qu'il fallait humidifier le film et la vitre donc une fois devant le mode d'emploi, je me suis trouvé bien embêté car je n'avais pas de spray pour humidifier. j'ai donc versé de l'eau avec une bouteille comme j'ai pu... ça peut expliquer peut etre le flou quand je regarde à travers la vitre ? - Il vaut mieux être 2 pour poser le film. J'étais seul et donc le film s'enroulait sur lui même, bullait en bas quand je posais en haut, etc. - J'avais une petite raclette donc j'ai fait comme j'ai pu pour les bulles mais seul, je pense que ce n'était pas possible de le poser sans bulle. Donc il y a des bulles mais ce n'est pas la faute de luminis, c'est moi qui m'y suis mal prit dans l'urgence Les points positifs : - Pour ceux qui ne sont pas gêné de se retrouver avec une pièce sombre, même en plein soleil, ce film fait son travail de miroir (pour la chaleur, je ne sais pas, je l'ai posé en octobre) - Sur d'autres sites il y avait des films à couper soit même. Vu comme il faut s'y prendre minutieusement et à 2 pour l'installer, je trouve que la découpe sur mesure est une grande aide !
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Réponse de Luminis-films.com
6 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Le film que vous avez choisi permet en effet d'avoir un effet miroir assez fort ce qui explique pourquoi le film assombri la pièce. Vous auriez dû dans ce cas, faire une demande d'échantillon avant de passer commande pour bien voir le produit ainsi que la teinte. Le film que vous avez choisi est un film électrostatique, cela est bien notifié dans la description du produit qu'il est légèrement trouble, si vous désirez une vue totalement limpide, dans ce cas, il est préférable de partir sur un film adhésif. Au vu de vos dimensions, une personne seule peut effectuer la pose en effet, vos films ne dépassent pas 100 cm. N'hésitez pas à contacter le service commercial pour plus de renseignements. Cordialement, L'équipe Luminis Films
11 déc. 2023
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Présentation fausse et explication trompeuse sur le site : J'ai commandé un film de vitrage électrostatique avec un design "bandes verticales" style stores californiens (commande n°484033 du 06/12/2023) : "Film vitrage électrostatique – Film repositionnable dépoli bandes tramées 3 cm – STAT-650i ;Laize : 1.2 m ; Longueur : 2 m ; pose intérieure" Voir le lien sur le site : https://www.luminis-films.com/films-pour-vitrages/film-decoratif/film-a-motifs/Film-repositionnable-depoli-bandes-tramees-3-cm-STAT-650i Un ami a posé le produit et j'ai constaté après coup un design "bandes horizontales" type "stores vénitiens"(Voir photo en pièce jointe).. Je suis donc très déçu... Pour Luminis, c'est moi qui n'ait pas compris la présentation sur le site!!
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour, Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long. Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse. Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon. Cordialement, L'équipe Luminis Films
24 nov. 2023
 Avis validé

Problème de dimensions

Bonjour, Suite à ma commande de "Film tableau aimanté effet ardoise noir" Question livraison, rien a dire, bien emballé. Par contre, je rencontre un problème au niveau des dimensions. Sur votre site j'ai pris 1metre x 60cm. Je me retrouve avec un morceau de 98cmx60cm (photos jointes) Je précise que le film devait rentrer a l'intérieur d'un cadre déjà acheté... Donc il va me manquer 2cm sur les côtés !!! A vous lire Sébastien
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Réponse de Luminis-films.com
27 nov. 2023
Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec les dimensions du film reçu, merci de nous transmettre des photos mesurés de produit avec vision total sur celui-ci pour que nous puissions le constater. Votre réclamation doit être envoyé directement par le biais de notre formulaire de contact via notre site internet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
16 mai 2023
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A fuir, gardez votre argent.

Le produit est arrivé totalement gondolé et boursouflé. Après réclamation on m'a demandé des photos et depuis c'est le silence radio. J'ai demandé à un peintre de métier de tenter de poser le produit et après deux heures d'essai infructueux il a laissé tomber. Ils sont très fort en communication pour vanter leur produit et la pose sur YouTube mais il faut fuir cette entreprise . Gardez votre argent !
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Réponse de Luminis-films.com
17 mai 2023
Monsieur, Les photos transmises ont été prises après la tentative de pose de votre peintre. Je peux vous garantir que nos films sont contrôlés avant l'envoi et qu'il est impossible de les recevoir dans cet état. Nous avons également vérifié nos emails afin de trouver votre réclamation, malheureusement sans succès. Vous pouvez faire une réclamation directement sur le site via notre formulaire de contact. Nous n'avons également eu aucun appel votre part concernant votre mécontentement. Enfin, la pose du film électrostatique se fait simplement avec de l'eau et permet d'être repositionnable, cela vous permet de réitérer la pose à volonté. Je vous invite également à vérifier que le liner de protection a bien été retiré avant la pose par le peintre. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
30 juil. 2023
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Difficile de donner un avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande , en revanche mon avis concernant le transporteurs DPD n est pas bon , la livraison a été reprogrammé 2 fois de par leur faute et pour l'heure je ne sais pas lorsque je serai livré.
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Réponse de Luminis-films.com
2 août 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Je transmets une requête à notre transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
1 juil. 2023
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Colis arrivé même pas scotcher donc ouvert piur une commande à plus de 500 euros c'est du n'importe quoi . Delais de livraison trop important . Conviens à du petit particulier mais pas à du pro
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Réponse de Luminis-films.com
3 juil. 2023
Bonjour, Nous faisons le maximum pour préparer les commandes au plus vite mais en cette période de forte chaleur, nous connaissons un nombre de commande très important qui peu en effet retardé l'expédition. Concernant le packaging, nous protégeons également au mieux les films avec un carton spécifique et du papier bulle mais nous sommes dépendant également du traitement des colis par nos transporteurs. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
27 juin 2023
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Grande insatisfaction

Le produit reçu ne convient pas car le film repositionnable à scratch 101i ne peut être posé avec un store occultant interieur. Ceci ne m'a jamais été mentionné lorsque j'ai eu la conseillère au moment de l'achat. Nous avons recontacté le service pour demander un retour, le conseiller a été fort désagréable et aucun geste commercial n'a été proposé. Très insatisfait du service.
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Réponse de Luminis-films.com
29 juin 2023
Bonjour, Comme vu ensemble par téléphone. Si vous ne dites pas qu'il y a des stores sur vos velux, nous ne pouvons le deviner. En effet; les films vendus sur-mesure ne peuvent être repris ou échangés comme indiqué dans nos CGV, et donc ne sont pas éligible à un retour. C'est d'ailleurs pour cela que nous envoyons, gratuitement sur simple demande, des échantillons, afin de se rendre compte du produit avant commande. C'est pour cela que nous n'avons pu, en l'état, donner de suite favorable à votre demande. Néanmoins, nous vous avons proposé, en guise de geste commerciale, une remise spécifique et personnalisée si vous désirez passer une nouvelle commande pour un autre film mieux adapté à vos besoins. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
10 nov. 2023
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J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro , je regrette.

J'ai choisi votre entreprise au lieu de MPA pro (avec qui j'avais pourtant été très satisfaite). Je n'aurais pas du changer. Je devais recevoir hier les films pour mes vitrines de mon cabinet. livraison annulée, reportée à ce matin mais ce soir 20h, je n'ai toujours pas les films qui devaient être posés demain matin. Cette situation manque réellement de professionnalisme.
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Réponse de Luminis-films.com
13 nov. 2023
Bonjour, Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11. Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur. A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant votre mécontentement. Après vérification sur le site de DPD, votre colis est actuellement en cours de livraison. N'hésitez donc pas à nous contacter pour vous aider au mieux. Cordialement, L'équipe Luminis Films
27 juil. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas compris votre logique de coupe quand on vous donne la taille de 190 cm de large et que vous ne dépassez pas les 154 cm. Pourquoi ne pas avoir fais 2 morceaux de 95 cm au lieux de 2 morceaux le premier de 145 et le deuxième de 45 cm. Il n'y aucune logique pour le découpage et du cou la pose est pas terrible pour ce soucis
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Réponse de Luminis-films.com
28 juil. 2023
Bonjour, Le film que vous avez commandé à une laize maximale de 152 cm. Etant donné que vous avez choisi un film ayant des dimensions en largeur et en hauteur dépassant cette laize, le film est obligatoirement en deux parties. La découpe est ensuite réalisé de cette manière car si nous réalisons une découpe comme vous l'indiquez de deux morceaux de 95 cm, cela créé une chute de film très importante sur une laize de 152 cm que nous devons jeter. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
19 juin 2023
 Avis validé
Problème de livraison avec GLS. Vendredi, je reçois un email me signalant que ma commande se trouve au Cubi. Quand je m'y rends, la porte de cubi s'ouvre mais le coffre est vide! Depuis, j'ai l'avis"Votre colis se trouve dans notre dépôt. Dépôt de livraison" mais pas d'évolution... vais-je recevoir ma commande???
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Réponse de Luminis-films.com
20 juin 2023
Bonjour, Nous avons envoyé une requête au transporteur afin de savoir quel est le soucis sur la livraison de votre colis. Nous revenons vers vous avec plus d'informations dès retour de leur part. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
9 déc. 2023
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Bonjour, j'ai commandé un brise vue adhésif sur fenêtre de 2 fois 1m11 en motif horizontal en forme de vagues et vous m'avez envoyé des motifs verticaux , j'ai déballé les rouleaux sans les positionner et est t'il possible de faire un échange en horizontal ? Cordialement M.biasi
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour, Pour cela, il faut nous transmettre votre demande directement par mail en nous indiquant bien votre numéro de commande et en nous envoyant des photos des films que vous avez reçu. Si l'erreur vient bien de nous, oui, de nouveaux films vous seront expédié rapidement. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 juil. 2023
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Film polycarbonate

Pourtant le support commandé est bel et bien pour plaque polycarbonate, qui est lisse aussi. Un coin commence même à se décoller. Peut-on utiliser une colle afin que le film puisse adhérer totalement, car le pense qu'un orage va la décoller complètement. Cordialement, Franco
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Réponse de Luminis-films.com
11 juil. 2023
Bonjour, Comme vu par email, vous n'avez pas suffisamment marouflé votre film et donc des tunnels se sont recrées. Il vous suffit de remaroufler votre film tout simplement. De plus, comme indiqué sur la page de ce film : "Nous vous conseillons de tester ce produit grâce à un échantillon pour tester l'adhérence du film sur votre vitrage de synthèse. En effet, certains traitements (notamment à base de silicone) peuvent empêcher la polymérisation de l'adhésif avec le vitrage. Veillez à appliquer une forte pression lors du marouflage du film pour activer le colle. Sans marouflage fort, des tunnels et des bulles peuvent apparaître après la pose." Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. L'équipe luminis-films.com
3 juil. 2023
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Commande livrée en temps et en heure mais le produit est extrêmement difficile à couper à poser (se déchire facilement). J'émets un doute sur la durée de vie du produit... A 70€ le m2, c'est très cher payé pour la qualité du produit. Produit acheté: Toile-153i
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Réponse de Luminis-films.com
5 juil. 2023
Bonjour, Les films que avez commandé résiste très bien dans le temps et ont une bonne durabilité (5 ans environ). A savoir que pour éviter les découpes, vous pouvez commander vos films directement en sur mesure pour éviter la manipulation de ceux-ci. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
18 déc. 2023
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le produit ne correspond pas ce que j'attendais, j'avais besoin d'un film transparent, celui que j'ai reçu est opaque blanc. Comment voulez-vous que je l'installe sur une fenêtre?? je suis très déçue et vais devoir mettre à la poubelle un produit inutile....
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Réponse de Luminis-films.com
18 déc. 2023
Bonjour, Vous avez commandé sur notre site internet la référence "SECUR 751i : Film sécurité pour dos de crédence de couleur blanc". Il est donc normal que la film soit blanc et celui-ci est principalement conçu pour être posé sur une crédence et non sur une vitre. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
27 sept. 2023
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livraison

je suis mécontent du livreur qui n'a pas pointé comme colis livrés ,donc depuis 2 jours le colis et en attente en point relais heureusement qu'en allant faire mes courses j 'ai demandé au hazard sinon le colis seriais resté la semaine ....merci DPD
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Réponse de Luminis-films.com
28 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrées du désagrément. Nous transmettons le problème à la société DPD afin d'améliorer le service de livraison. Cordialement, L'équipe Luminis Films
29 août 2023
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Résultat à confirmer

Pour le moment je ne constate pas de différence de température significative entre l’extérieur et l’intérieur et de plus la pose est compliquée car malgré le suivi strict des conseils, il reste des traces et des bulles.
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Réponse de Luminis-films.com
29 août 2023
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès. Le film 3M prestige 70 extérieur est reconnu dans le monde entier pour sa clarté et son efficacité contre la chaleur. C'est une référence mondiale dans le domaine. Si vous ne constatez pas de différence notable c'est que votre problème de chaleur ne vient pas de vos vitrages mais de l'isolation globale de la pièce équipée. Les bulles d'eau devraient totalement disparaitre au séchage complet de votre film rassurez vous. mais ce processus peut prendre quelques jours. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
2 déc. 2023
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Je suis déçue…

En journée le filme cache un peu la vue, mais on voit quand même un peu à l’intérieur, par contre le soir le film ne fait aucune différence, on voit à l’intérieur comme s’il n’y avait rien… je suis déçue…
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Réponse de Luminis-films.com
4 déc. 2023
Bonjour, Le film miroir fonctionne avec un jeu de balance des lumières, c'est à dire qu'il se produit toujours du côté le plus lumineux de la pièce. Lorsqu'il fait nuit et que vous éclairez votre pièce, l'effet miroir s'inverse et vous n'êtes donc plus dans l'intimité. Cela est bien expliqué dans la description du produit, je vous conseille de bien lire toutes les informations sur le produit avant de passer commande. Cordialement, L'équipe Luminis Films
26 août 2023
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Le film solaire est de qualité mais la pose pourrait être moins cher vue la surface.....j ai posé moi même.... Mais le film boursoufle a plein d endroits 😤je ne sais pas si ont le vois sur la photo.
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Réponse de Luminis-films.com
28 août 2023
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de vous aider au mieux. Rassurez vous ce sont des bulles d'eau, dues à un manque de puissance dans votre marouflage. Mais ce n'est pas grave, il ne faut pas y toucher et laisser sécher. Tout ceci va disparaitre totalement au séchage complet du film, mais ce processus peut prendre plusieurs jours. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com
15 nov. 2023
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mauvais sens

J'ai commandé du film pour fenetres, largeur 60 cm hauteur 2m. Film de type store vénitien, donc avec des rayures horizontales. J'ai reçu un film de 2m avec des rayures verticales...
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Réponse de Luminis-films.com
15 nov. 2023
Bonjour, Vous n'avez pas commandé une hauteur de 2m et une largeur de 60 cm (ce qui n'est d'ailleurs pas possible avec cette référence) mais une laize de 60 cm et une longueur de 2m. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit de cette référence, les bandes courent dans la longueur du film donc le sens du motif est bien conforme à ce que vous avez commandé sur notre site internet. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
10 sept. 2023
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films incollables !

J'ai suivi toutes les instructions mais rien à faire les films semblent tenir mais je les retrouve par terre au bout du quelques heures. J'en suis à 4 recollage et j'abandonne !
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Réponse de Luminis-films.com
11 sept. 2023
Bonjour, Les films que vous avez commandé sont électrostatique et non adhésif mais il existe cependant bien une pellicule de protection à retirer. Assurez-vous de bien retirer celle-ci puis retenter une nouvelle pose des films à l'eau clair. Cordialement, l'Equipe Luminis Films