Luminis-films.comAvis:
1 254 avis au cours des 12 derniers mois12 623 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
11 juin 2023
Avis validé
après 1 jour 3 lais commence a se décrocher, je viens de me faire arnaquer 350 e fuyez ce site .extrêmement déçu.
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Réponse de Luminis-films.com
12 juin 2023
Bonjour,
Vous avez commandé du film à toile repositionnable à scratch, le film ne peux donc pas se décrocher puisqu'il est tenu par des scratch double face.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider.
L'équipe Luminis Films
16 juin 2023
Avis validé
Produit non conforme au mode d'emploi. Il en résulte une mauvaise manipulation qui rend le produit inutilisable.
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Réponse de Luminis-films.com
16 juin 2023
Bonjour,
Le film que vous avez choisi est un film adhésif, le mode d'emploi convient trés bien pour appliquer le film sans complication.
N'hésitez pas à regarder des vidéos tuto sur notre site.
Nous sommes également joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour vous aider.
L'équipe Luminis Films
29 oct. 2023
Avis validé
No me ha llegado el pedido aún.
No sé nada de la empresa de transportes ni como hacer seguimiento del pedido.
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Réponse de Luminis-films.com
30 oct. 2023
Hola,
Su pedido ha sido enviado a través de GLS. Según el rastreador de paquetes, que debería haber recibido por correo electrónico, su paquete se está entregando hoy.
Atentamente, el equipo de Luminis Films
11 sept. 2023
Avis validé
La livraison promise pour vendredi dernier n’a pas été faite
Aucune info
Aucune excuse du livreur
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Réponse de Luminis-films.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, si le colis n'a pas été livré vendredi dernier cela signifie que le livreur n'a pas eu le temps malheureusement car vous étiez en fin de tourné. Le colis est toujours en livraison ce jour donc il devrait arriver aujourd'hui.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
29 juin 2023
Avis validé
Il reste beaucoup de bulles après la pose malgré un respect strict des conditions de pose
Le film stoppe bien la chaleur mais il reste beaucoup trop de bulles qui ne se marouflent pas.
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Réponse de Luminis-films.com
29 juin 2023
Bonjour,
Des bulles peuvent en effet se former sous votre films pour deux raisons. Soit c'est encore de l'eau qui reste sous le film et forme comme des petites bulles mais dans ce cas, il ne faut pas toucher les films car l'eau va s'évaporer avec le temps sous 3 semaines. Si ce n'est pas de l'eau, cela signifie qu'il restait dans ce cas des poussières sous le film.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
18 juin 2023
Avis validé
deçue…
La rapidité c était ok mais dommage que la raclette gratuite n'a pas été jointe au colis.
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Réponse de Luminis-films.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. Je ne trouve malheureusement pas de réclamation à votre nom.
N'hésitez pas à nous en faire la demande via le formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions faire le nécessaire.
L'équipe Luminis Films
26 juil. 2023
Avis validé
Revoyez vos explications pour coller correctement le film lorsqu’on a une découpe à faire.
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Réponse de Luminis-films.com
26 juil. 2023
Bonjour,
Vous avez commandé du film aux dimensions exactes. Vous n'avez donc pas besoin de faire de découpe, seulement de vous focaliser sur la pose du film adhésif.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider au mieux lors de votre pose, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
2 oct. 2023
Avis validé
Film adhésif trop fin et difficile à poser pour un particulier.
Peu qualitatif
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Réponse de Luminis-films.com
2 oct. 2023
Bonjour,
L'épaisseur du film n''est pas gage de qualité, bien au contraire. Par ailleurs, plus le film sera fin et plus il sera facile à poser car un film trop épais est beaucoup plus dure à maroufler pour faire faire évacuer l'eau.
Si vous avez des difficultés avec la pose de votre film, je vous invite à regarder nos tuto vidéos que nous mettons à disposition directement sur notre site internet.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 juin 2023
Avis validé
Pitié changer de transporteur dpd c est les pire ...toujours pas reçu mon colis
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Réponse de Luminis-films.com
16 juin 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. Nous faisons passer un message à notre transporteur afin que votre colis soit livré dans les plus brefs délai.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 oct. 2023
Avis validé
Très difficile à installer, très fragile il en faut peu pour avoir des griffes
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Réponse de Luminis-films.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'installation du films, je vous conseil de regarder également les vidéos tuto que nous mettons à disposition sur notre site internet. L'avantage du film que vous avez commandé est que celui-ci est électrostatique. Si vous ratez donc votre pose dans in 1er temps, vous pouvez l'enlever sans problèmes et répéter l'opération.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
30 juil. 2023
Avis validé
Difficile à obtenir un résultat parfait donc le produit ne me convient pas.
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Réponse de Luminis-films.com
31 juil. 2023
Bonjour,
Nous essayons de mettre à disposition sur notre site internet un maximum d'informations pour vous facilitez la pose avec notamment des notices au format PDF mais aussi des vidéos montrant les bons gestes à réaliser.
En cas de difficultés persistantes, vous pouvez également contacter notre service commercial par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h voir même faire appel à un service de pose par nos soins.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
8 juil. 2023
Avis validé
Je ne puis rien dire parce que je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
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Réponse de Luminis-films.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié de chez nous le 04/07 et est arrivé à l'agence de livraison ce jour selon le transporteur. Il devrait donc vous êtres livré dans les prochains jours.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
9 avr. 2024
Avis validé
Même en suivant vos instructions à la lettre très difficile à poser
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Réponse de Luminis-films.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés dans la pose de vos films, je vous conseil de bien regarder nos vidéos tuto que vous trouverez directement sur notre site internet. Cela vous permettra notamment de bien voir les bons gestes à réaliser.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
7 oct. 2023
Avis validé
Les repositionnables que je viens de vous acheter se décollent !!!
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Réponse de Luminis-films.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Si le film électrostatique que vous avez commandé ne tient pas, voici quelques recommandations :
- Bien enlever la pellicule de protection protégeant la partie électrostatique du film
- Bien nettoyer le vitrage pour éviter les poussières empêchant le film de bien adhérer
- Ne pas poser le film coller au joint d'étanchéité sur le pourtour de votre vitre pour éviter tout risque de décollement
En cas de questionnement supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par téléphone ou par mail.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
25 juil. 2023
Avis validé
Je me suis trompée dans les dimensions donc je ne l'ai pas posé.
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Réponse de Luminis-films.com
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. N'hésitez pas à nous contacter via email pour que l'on puisse trouver une solution et avoir un meilleur tarif sur une prochaine commande.
Cordialement,
Luminis Films
14 mai 2023
Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande promise hier par vos mails point
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Réponse de Luminis-films.com
15 mai 2023
Bonjour, Les mails de suivi de colis ne provienne pas de nous mais du transporteur directement. Selon votre suivi de colis, celui-ci a bien été livré ce jour. Veuillez tout de même nous excuser pour le petit retard de livraison occasionné. Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une commande je n'ai toujours pas été livré
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Réponse de Luminis-films.com
15 sept. 2023
Bonjour,
Votre colis est actuellement en agence DPD. Je vous conseil de les contacter directement par le biais du lien de suivi qui vous a été transmis afin de réorganiser avec eux une nouvelle livraison.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
26 déc. 2023
Avis validé
film pour vitre tres fragile s arrache pour un rien
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Réponse de Luminis-films.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez opté pour un film adhésif, ce qui signifie que le film est fixé à la vitre et ne peut pas être retiré aussi facilement. Bien que nos produits soient délicats, une fois appliqués, ils restent en place de manière stable et durable.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
10 juil. 2023
Avis validé
les dimensions ne correspondent pas à la commande.
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Réponse de Luminis-films.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus via email ou téléphone.
N'hésitez pas à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe luminis-films.com
19 juin 2023
Avis validé
Jamais reçu le transporteur annule les livraisons
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Réponse de Luminis-films.com
22 juin 2023
Bonjour,
Vous avez commandé le 16/06 et votre colis a été livré le 21/06 comme prévu. il y a eu le week-end entre temps il est donc normal que cela prenne 2 jours de plus.
Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe luminis-films.com