Luminis-films.comAvis:
1 260 avis au cours des 12 derniers mois12 630 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 avr. 2024
Avis validé
J'avais une cuisine laquée rouge et j'ai décidé de mettre un adhésif mat noir sur les façades pour changer. Après avoir testé sur une façade un adhésif moins chère je me suis rendu compte qu'il ne tiendrait jamais longtemps il se dechirait avec un coup d'ongle! J'ai demandé un échantillon sur luminis du noir mat 2303 j'ai gratté encore et encore et pas une rayure!! Ça m'a convaincu.
Le fait de pouvoir commander chaque façade une à une est une vraie aide après quelques tutos (surtout pour les angles propres et le coup de sèche cheveux) je suis ravi j'ai une nouvelle cuisine sans jetter mes anciennes façadesavec beaucoup d'économie. Et je n'avais jamais marouflé de ma vie donc débutant débutante si vous prenez le temps vous pouvez y arriver
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
16 juil. 2023
Avis validé
Pas satisfait, j'ai demander des découpes, elles ne sont pas bonnes, et le produit est piquer. Ça devait être une fin de rouleau.
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Réponse de Luminis-films.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Cet apsect est tout à fait normal et inévitable pour un film électrostatique, étant de constitution en PVC.
De plus, tout ceci est clairement stipulé dans la description détaillée sur la page de ce film : "Attention, il faut savoir que ce film solaire électrostatique est légèrement trouble. Pour une vue totalement limpide, optez pour un film adhésif."
Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe luminis-films.com
13 juil. 2023
Avis validé
Bonjour,
Après avoir posé le film comme préconisé, je me réveille ce matin et je vois pleins de petites bulles qui sont apparu.
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Réponse de Luminis-films.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Des bulles ne se forment pas toutes seules sous un film. Il y a généralement deux raisons possible : soit c'est encore de l'eau présente sous celui-ci après 1er séchage et dans ce cas, il faut simplement attendre que celle-ci s'évapore avec le temps. Soit il y avait des poussières restantes sur votre surface au moment de la pose et dans ce cas, ce sont ces poussières qui vont former des bulles. Dans ce cas, ce n'est malheureusement pas rattrapable.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
16 juil. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais ensemble cher
Livraison rapide, mais la petite raclette pourrait être donné en cadeau et non être facturé 6€.
Globalement c'est très cher.
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Réponse de Luminis-films.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous avons un système de prix dégressif en fonction des quantités commandé. Cela signifie que plus vous allez commander, plus la remise sera importante. Nous offrons également la raclette ou les frais de ports en fonction du montant de votre commande. Etant donné que vous n'avez commandé qu'un seul film sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir la raclette, veuillez nous en excuser.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
30 juil. 2023
Avis validé
perte de temps et stress a chercher cette fameuse pellicule de protection qui n'existe pas.....sinon, le produit est top
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Réponse de Luminis-films.com
31 juil. 2023
Bonjour,
La référence que vous avez commandé est en effet le seul produit de notre gamme à ne pas être doté d'une pellicule de protection. Nous sommes heureux que le produit vous convienne en tout cas !
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
5 juil. 2023
Avis validé
Attention grandeurs approximatives
on a commandé une feuille aimantée blanche de 50x60cm et elle fait 48,9x59.50cm. La force de l'aimant est assez faible.
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14 déc. 2023
Avis validé
La première commande tout était parfait. Et la seconde le bord du rouleaux est tronqué, mal coupé. Pas droit du tout.
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Réponse de Luminis-films.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons la situation. Aucune réclamation correspondant à vos informations n'a été identifiée dans notre système. Pour traiter cela, pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande et joindre des photos ?
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
VH
Vincent H.
Villiers sur Marne
13 juil. 2023
Avis validé
Livraison incomplète
Manque le Primer Plus (VO213) pourtant facturé...
Dommage, je ne peux pas commencer mes travaux
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Réponse de Luminis-films.com
13 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet oubli, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation via le formulaire de contact sur notre site, nous ferons le nécéssaire.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
22 mai 2023
Avis validé
Le film est mal enroulé sur le carton
Quand on déroule le film, il est déjà déformé et ça se voit à la pose
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Réponse de Luminis-films.com
23 mai 2023
Bonjour,
Si vous recevez un produit endommagé au déballage, il faut bien nous envoyer une photo du film avec défaut visible avant pose de celui-ci pour que nous puissions le constater et vous renvoyer un nouveau film gratuitement.
Une fois le film posé, nous ne pouvons malheureusement plus faire de prise en charge totale car il n'est plus possible de confirmer que ce défaut était présent avant la pose du film.
Dans votre cas, je vous conseil de tenter de chauffer légèrement le film pour tenter d'atténuer cela.
Cordialement
l'Equipe Luminis Films
3 juin 2023
Avis validé
Qualité médiocre censé baisser la chaleur de 67% lol je n'est rien remarquer et mon thermomètre non plus
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Réponse de Luminis-films.com
5 juin 2023
Monsieur,
Vous avez choisi un film permettant de laisser passer au mieux la lumière, la métallisation du film est donc moindre.
De plus, vous avez optez pour un film en pose intérieure, pour optimiser le rejet de chaleur, il est préférable de partir sur une pose extérieure.
N'hésitez pas à nous contacter avant commande pour avoir les meilleures commandes.
L'équipe Luminis Films
29 juin 2023
Avis validé
Il reste beaucoup de bulles après la pose malgré un respect strict des conditions de pose
Le film stoppe bien la chaleur mais il reste beaucoup trop de bulles qui ne se marouflent pas.
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Réponse de Luminis-films.com
29 juin 2023
Bonjour,
Des bulles peuvent en effet se former sous votre films pour deux raisons. Soit c'est encore de l'eau qui reste sous le film et forme comme des petites bulles mais dans ce cas, il ne faut pas toucher les films car l'eau va s'évaporer avec le temps sous 3 semaines. Si ce n'est pas de l'eau, cela signifie qu'il restait dans ce cas des poussières sous le film.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
18 juin 2023
Avis validé
deçue…
La rapidité c était ok mais dommage que la raclette gratuite n'a pas été jointe au colis.
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Réponse de Luminis-films.com
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. Je ne trouve malheureusement pas de réclamation à votre nom.
N'hésitez pas à nous en faire la demande via le formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions faire le nécessaire.
L'équipe Luminis Films
19 juin 2023
Avis validé
je ne les ai pas encore reçus mais débités. Délai de livraison non respectés.
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Réponse de Luminis-films.com
20 juin 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande chez nous le 14/06 et la commande est partie de chez nous le 16/06. Les délai de livraison indiqué sont en jour ouvré donc ne prenne pas en compte le weekend. Votre colis est d'ailleurs en cours de livraison donc il devrait arrivé ce jour.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
25 juil. 2023
Avis validé
Je me suis trompée dans les dimensions donc je ne l'ai pas posé.
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Réponse de Luminis-films.com
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. N'hésitez pas à nous contacter via email pour que l'on puisse trouver une solution et avoir un meilleur tarif sur une prochaine commande.
Cordialement,
Luminis Films
19 juin 2023
Avis validé
livraison extremement longue, toujours pas reçu mon colis!!!
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Réponse de Luminis-films.com
19 juin 2023
Bonjour,
Votre colis a été expédié de chez nous vendredi 16/06 et a bien été livré ce jour dans le point relais que vous avez choisi selon votre suivi de colis.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
29 sept. 2023
Avis validé
Installation du film très compliquée
Impossibilité à placer le film sans bulles d’air !!!
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Réponse de Luminis-films.com
29 sept. 2023
Bonjour,
Le film que vous avez commandé doit être placé à l'eau comme indiqué sur la notice de pose pour éviter justement la formation de bulle d'air. Je vous invite également à regarder nos vidéos tuto sur notre chaine Youtube pour plus d'informations et détails sur la pose de nos films.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
26 déc. 2023
Avis validé
film pour vitre tres fragile s arrache pour un rien
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Réponse de Luminis-films.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez opté pour un film adhésif, ce qui signifie que le film est fixé à la vitre et ne peut pas être retiré aussi facilement. Bien que nos produits soient délicats, une fois appliqués, ils restent en place de manière stable et durable.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
5 nov. 2023
Avis validé
plus de précision sur les descriptifs des produits
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Réponse de Luminis-films.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Pour mieux vous rendre compte du rendu du produit, si tel est votre question, nous vous rappelons qu'il est possible de demander gratuitement des échantillons directement par le biais du site internet afin de mieux vous rendre compte de l'aspect de nos produits.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 août 2023
Avis validé
Toujours pas livré
Cde dimanche
Annonce 72 h max
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Réponse de Luminis-films.com
11 août 2023
Bonjour,
Comme vu ensemble par téléphone, la référence commandé est hors stock et ne sera malheureusement plus fabriqué. Suite à votre demande, nous procédons donc au remboursement de cette commande.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
6 juin 2023
Avis validé
Le pouvoir occultant est faible le soir / nuit
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Réponse de Luminis-films.com
6 juin 2023
Bonjour,
Vous avez en effet commandé un film miroir sans tain. Ce type de film fonctionne grâce au jeu de balance des lumières ce qui signifie que l'effet miroir se créé toujours sur la face la plus lumineuse du film, comme nous l'indiquons d'ailleurs sur notre site internet, donc le film ne vous protègera pas la nuit.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
2 déc. 2023
Avis validé
Très difficile à coller, beaucoup de bulles
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Réponse de Luminis-films.com
4 déc. 2023
Bonjour,
Le film que vous avez commandé est un film pose facile, avec un pose à effectué à sec sans risque d'erreur de pose grâce à sa technologie Airflow qui permet d'évacuer les bulles facilement. Pour cela, vous pouvez simplement remaroufler par dessus le film.
Cordialement, l'Equipe Luminis