Luminis-films.comAvis:
1 238 avis au cours des 12 derniers mois12 581 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, sur les films électrostatique, y a t'il il petit film de protection à enlever, merci de me répondre car là j'ai mis du scotch Cdlt Thierry
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l'avis le plus négatif
31 oct. 2023
Avis validé
Le film est très bien, correspond à mes attentes, le rendu est super. Problème avec l'emballage, le papier bulle bleu était collé par endroit et à laissé des ronds bleus sur le film, très durs à enlever.
Enfin, la livraison. J'ai vu par la fenêtre le chauffeur arriver et être le colis par dessus la clôture pour ensuite sonner et se sauver en courant... Il pleuvait et il y a un gros autocollant rouge marqué Fragile.
Voilà voilà, pas terrible
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Avis pour Luminis-films.com
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
18 avr. 2024
Avis validé
À revoir
Le produit est facile à placer , le problème que j’ai , il y a quelques petits défauts dans la couleur (nuages blancs) .
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Réponse de Luminis-films.com
18 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Après avoir examiné la photo que vous avez fournie, il semble que les marques soient principalement dues au marouflage lors de la pose.
En effet, les rouleaux dans notre atelier ne présentent pas ce type de marques.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
17 avr. 2024
Avis validé
Opaque blanc c blanc de chez blanc
Opaque e blanc
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Réponse de Luminis-films.com
17 avr. 2024
Bonjour,
En effet, le film que vous avez commandé chez nous est un film opaque blanc. Pour voir au mieux les produits, n'hésitez pas à faire une demande d'échantillon sur le site directement, cela est gratuit.
L'équipe Luminis Films,
Cordialement,
15 avr. 2024
Avis validé
Les cotes a prendre ne sont pas celles du vitrage - 2 mm mais les cotes des joints du vitrage -2 mm.
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Cela va dépendre des vitrages que vous allez avoir mais en effet nous conseillons bien de prendre les dimensions uniquement de la surface vitré et de retirer 2 mm. Le film ne colle en effet pas sur les joints d'étanchéités.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
RM
Raffaella M.
Le mesnil le roi
11 avr. 2024
Avis validé
Pas possible de le poser. Pas simple à couper à mette... Pas pratique du tout. Pour nous c'était un flop. Nous n'avons pas réussi.
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Réponse de Luminis-films.com
11 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés pour la pose des films, je vous rappel que nous mettons à disposition des tutos vidéo directement sur notre site internet afin de vous aidez au mieux. Vous pouvez également contacter notre service commercial pour des renseignements supplémentaire.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
9 avr. 2024
Avis validé
Même en suivant vos instructions à la lettre très difficile à poser
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Réponse de Luminis-films.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés dans la pose de vos films, je vous conseil de bien regarder nos vidéos tuto que vous trouverez directement sur notre site internet. Cela vous permettra notamment de bien voir les bons gestes à réaliser.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
5 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Luminis-films.com
5 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre ce jour par téléphone sans succès afin de comprendre en quoi votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Je ne trouve aucune réclamation de votre part non plus.
N'hésitez pas également à nous transmettre des photos par email afin de vous aider au mieux. Je vous rappelle que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
4 avr. 2024
Avis validé
Il y avait une rayure sur le rouleau, ce qui a marqué un des films.
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Réponse de Luminis-films.com
4 avr. 2024
Bonjour,
À ce jour nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part, sans cela, il est difficile pour nous de vous aider.
Merci de bien faire cette demande via le formulaire de contact sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
23 mars 2024
Avis validé
Les explications pour la pose ne sont pas lumineuses!
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Réponse de Luminis-films.com
25 mars 2024
Bonjour,
Nous faisons au mieux pour que les explications de pose soit explicite et compréhensible. Nous avons aussi des vidéos tuto pour vous aidez au mieux. Pour plus de renseignements, vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone ou par mail.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
5 mars 2024
Avis validé
Pas facile à poser et il reste toujours des micro bulles
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Réponse de Luminis-films.com
5 mars 2024
Bonjour,
Le film que vous avez sélectionné est électrostatique, ce qui signifie qu'il peut être repositionné, rendant ainsi la pose réutilisable à l'infini.
Nous vous conseillons de réitérer la pose et de nettoyer votre vitrage au maximum pour éviter l'apparition de bulles.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
18 févr. 2024
Avis validé
Bonne qualité mais le colis au secours...
Le film solaire que j'ai acheté couleur champagne est de bonne qualité. Le colis par contre est arrivé ouvert et rescotché par DPD, livré dans un autre relais et avec 2 rouleaux dedans qui se baladait dedans car le carton 3 fois trop grand pour juste 2 rouleaux. Résultat : des traces de frottement et de choc je suis ravie les traces sont visibles sur les fenêtres, suis déçue car le produit me faisait rêver et de bonne qualité. J'aurai dû refuser le colis mais tellement contente de l'avoir reçu que je voulais poser ce beau film sur mes carreaux !! J'essaierai le film pour meubles, peut être plus de chance.
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Réponse de Luminis-films.com
19 févr. 2024
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné et les soucis rencontré pendant le transport. En effet, si vous aviez refusé le colis cela nous aurais permis d'ouvrir une enquête contre le transporteur et nous aurions pu récupérer les films pour vérifier leur état puis par la suite, vous renvoyez de nouveau film si certains étaient abimé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez recommander du film pour que nous puissions vous proposez un geste commercial en guise de dédommagement.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
12 févr. 2024
Avis validé
How can I judge them? Colis pas reçu
How can I judge them?? My parcel has not arrived. Was sent via DPD - I went to get it after receiving a message to collect it and it was not there
Je ne sais pas - Je n'ai toujours pas recu le produit. J'ai les messages que Votre colis DPD France est arrivé dans votre relais Pickup !
Je me suis deplacer mais il n'est pas la.
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Selon votre suivi de colis, celui-ci a bien été livré au point relais choisis en effet. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous envoyer un mail de réclamation par le biais du formulaire de contact sur le site internet pour que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur pour retrouver votre colis.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
11 févr. 2024
Avis validé
Bonne qualité de films mais déçu à la réception j'ai reçu 4 films sur 5 à la bonne mesure le dernier était très petit même pas un quart de la mesure demandée alors qu'il était bien précisé que je voulait 50cm sur 75cm ,sinon je reviens sur le côté positif, très bonne qualité et facile à posé 😉
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Réponse de Luminis-films.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Si vous recevez un film aux mauvaises dimensions par rapport à votre commande, je vous invite à nous envoyer des photos de celui-ci mesuré par mail pour que nous puissions prendre en compte votre demande.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films
9 févr. 2024
Avis validé
Commandé sur mesure, très bien, mais difficile à poser malgré la mise en application des recommandations du fabricant. La vitre est quand même floutée ; mais il me semble que ça fonctionne pour l’isolation , 1 ou 2 degrés de gagnés, c’est toujours ça 🤷🏼♀️
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5 févr. 2024
Avis validé
Alors j’aurais mis cinq étoiles si tous les Morceaux avaient été coupés dans le bon sens trois sont impeccables et les deux autres,Les fleurs sont couchées comme vous pouvez le constater sur les photos. Quel dommage sinon bon matériel et très rapide Pour l’envoi et la livraison
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Réponse de Luminis-films.com
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. Pourriez-vous nous faire la réclamation via notre site pour que l'on regarde un peu mieux votre dossier ? En effet, je ne trouve aucune réclamation de votre part dans notre système.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
26 déc. 2023
Avis validé
film pour vitre tres fragile s arrache pour un rien
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Réponse de Luminis-films.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Vous avez opté pour un film adhésif, ce qui signifie que le film est fixé à la vitre et ne peut pas être retiré aussi facilement. Bien que nos produits soient délicats, une fois appliqués, ils restent en place de manière stable et durable.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
14 déc. 2023
Avis validé
La première commande tout était parfait. Et la seconde le bord du rouleaux est tronqué, mal coupé. Pas droit du tout.
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Réponse de Luminis-films.com
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous regrettons la situation. Aucune réclamation correspondant à vos informations n'a été identifiée dans notre système. Pour traiter cela, pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande et joindre des photos ?
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Luminis Films
9 déc. 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai commandé un brise vue adhésif sur fenêtre de 2 fois 1m11 en motif horizontal en forme de vagues et vous m'avez envoyé des motifs verticaux , j'ai déballé les rouleaux sans les positionner et est t'il possible de faire un échange en horizontal ?
Cordialement
M.biasi
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Réponse de Luminis-films.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Pour cela, il faut nous transmettre votre demande directement par mail en nous indiquant bien votre numéro de commande et en nous envoyant des photos des films que vous avez reçu. Si l'erreur vient bien de nous, oui, de nouveaux films vous seront expédié rapidement.
Cordialement, l'Equipe Luminis Films