Citadium

Avis:

Je n’ai pas de nouvelles de mon colis depuis plus d’une semaine

Il n’y a. Rien

Commande annulée par citadium au motif produits non conforme 🤔

Je n’ai toujours pas reçu mon article. Bonjour j’ai reçu un mail m’indiquant que l’article était dispo dans le magasin dans lequel je devais le récupérer, j’y vais 2h après. Ils m’indiquent que le colis est perdu, et qu’ils feront de leur mieux. J’indique que je ne sais pas quand je pourrais passer dans les 2 prochaines semaines et je demande une relivraison à domicile pour compenser mon déplacement. On me dit que l’on me tiendra au courant. 1 semaine plus tard rien, j’aimerais savoir quand et comment je vais pouvoir récupérer les chaussures que j’ai commandées. Je ne sais pas où / comment contacter votre service client.

Commande annulée à deux reprises alors que taille disponible lors des deux opérations.

Commande annulé alors que taille disponible

J ai commandé 2x sur le site et je n ai jamais reçu ma commande Par contre pour le remboursement ils ont été réactif

Aucun respect de la clientèle, j’ai du attendre que les vendeurs finissent un « jeu » pour pouvoir retirer mon produit en click and collect . Je comprends qu’on puisse parfois s’ennuyer et qu’on s’amuse mais un minimum de respect devant les clients, on a l’impression de déranger.

J’ai acheté un ensemble pyjama Ralph Lauren pour 75€ en promotion, quand j’ai ouvert le colis je n’avais pas le t-shirt je vous ai contacté et je dois soit renvoyer le bas soit le garder sachant que j’ai acheté de articles !! Ce n’est pas correct

Article jamais reçu mais bien débité colis très certainement perdu et personne ne sais me donner d'informations !!! A fuir

Ma commande n'est toujours pas arrivée et ça fait 10 jours que j'ai commandé mes articles J'ai été aux magasin, le vendeur n'a pas d'infos sur ma commande

Incroyable, obligé d’effectuer plusieurs relances pour un simple remboursement suite à l’achat sur le site

10 jours pour recevoir un colis en magasin alors qu’il était indiqué 24h-48h… Pas de retour du service client, un pauvre geste de 20€ pour une St Valentin gâchée merci Citadium!

Des nouvelles de ma commande ? J'ai commandé l'article le 31 janvier mais jusqu'à présent je ne l'ai pas encore reçu.

Je passe une commande, je recois mon colis. 2 articles sont trop grands, je commande les tailles en dessous. Aucune nouvelle pendat 25 jours. J appelle, on me dit que ca va arriver. Je repasse commande de ces 2 articles, à des prix plus chers, vu que je ne peux plus avoir la réduction pour mon anniversaire.. Je recois ma commande encore 1 article trop grand. Et la, je vois dur mon compte, qu ils me remboursent en avoir. Je telephone et on me repond que les articles ne sont plus disponibles dans les tailles demandées (j ai pourtant pu les commander) donc ils me font 1 avoir (que je n ai jamais demandé) et sans jamais recevoir de mail. Je demandent un remboursent et pqs un avoir. 2 joues plus tard, je recois un mail, disant que je vais etre remboursee. 5 jours plus tard, toujours rien sur mon compte. Et 2 jours plus tard, je reçois les 2 articles échangés !! Je les ai renvoyé aujourd'hui et j apprends que pour les remboursents, ils facturent 4 e. Sans parler de chronopost qui met 6 jours pour faire Lille, region parisienne, qu ils ne comprennent pas les consignes pour ne pas livrer au point relais avant son ouverture. J ai commandé d autres articles et ca s est moins mal passé. Je me retrouve avec 4 commandes, des memes articles à des tailles et des prix differents a chaque fois, et des prix qui ne figurent pas sur les factures ....franchement.... il y a sûrement pire mais la, rien de simple !!! Ils sont tres compliqués, même si les filles au tel font ce qu elles peuvent . C est vraiment parceque mon enfant aime cette enseigne mais je commanderai le moins possible. J attends maintenant de voir au bout de combien il vont recevoir mon retour et au bout de combien de temps ils remboursent. Tres mauvaise experience !

Articles de contrefaçon +++ et aucun service après vente. Arnaque Arnaque aucun retour et remboursement possible. Trop déçus 😞

Vraiment très nul, nul pas revu le colis malgré les appels avec CHRONOPOST. Aucune réponse à me donner. Nul à chier