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Citadium
Avis:

1 316 avis au cours des 12 derniers mois7 315 avis au total  

4,19
Bien
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l'avis le plus positif

29 janv. 2024
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Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
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Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

(135)
(176)
Réinitialisez
SB
Stephanie b.
argenteuil
19 avr. 2024
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Commande facile et livraison rapide mais...

Le délai de traitement de la commande est appréciée , livraison rapide. Malheureusement le produit a un défaut .Ce qui peut arriver. En attente du bon de retour. Pour l'instant le seul problème est que le bon de livraison propose de joindre le service client du lundi au vendredi de 9h et 19h et le répondeur sur lequel je tombe à 17h signale que le service client place des tendances est ouvert de 9h à midi du lundi au vendredi...
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17 avr. 2024
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Produit conforme mais colis endommagé

Rien à dire sur la pièce commandée. En revanche, le colis dans lequel elle a été envoyée était à moitié ouverte et le sachet en plastique qui renfermait la casquette était lui aussi ouvert...
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il y a 10 jours
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre article répond à vos expectations. Je vous présente toutes mes excuses pour le colis endommagé. Je ne manquerais pas de remonter cela aux équipes logistiques afin que l'emballage des colis soit fait avec plus de minutie. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
19 avr. 2024
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Click and collect à revoir au magasin Caumartin

Commande reçue très rapidement mais le système de Click and collect en magasin n'était pas très bien organisé.
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Réponse de Citadium
il y a 10 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Nous sommes peinés d'apprendre que votre passage au Click and Collect n'a pas été agréable et vous remercions chaleureusement de nous avoir communiqué cette remarque. Nous vous garantissons que nous transmettrons cette information aux équipes en charge du Click and Collect, afin d'optimiser leur organisation et d'améliorer l'expérience en magasin pour notre clientèle. Emilie, Responsable Satisfaction Client
il y a 9 jours
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Top juste dommage que la livraison soit payante. J’ai du faire livrer le produit à Polygone Riviera.
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il y a 9 jours
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec tous les internautes. Sachez que la livraison à domicile vous est offerte à partir de 89€ d'achat. Vous trouverez toutes les options de livraison sur notre site dans la rubrique "LIVRAISON". En espérant vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Mathilde, Responsable Service Client
il y a 8 jours
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Livraison trop chère. Mais bons produits.
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il y a 8 jours
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec tous les internautes. Sachez que la livraison à domicile vous est offerte à partir de 89€ d'achat. Vous trouverez toutes les options de livraison sur notre site dans la rubrique "LIVRAISON". En espérant vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
il y a 3 jours
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il y a 12 jours
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il y a 10 jours
Bonjour, Merci pour cette évaluation positive. Nous espérons vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
18 avr. 2024
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17 avr. 2024
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il y a 10 jours
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre note positive. Nous espérons vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
15 avr. 2024
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il y a 11 jours
Bonjour, Merci d’avoir partagé avec les internautes cet avis positif. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
15 avr. 2024
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Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Merci d’avoir partagé avec les internautes cet avis positif. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
15 avr. 2024
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Réponse de Citadium
il y a 11 jours
Bonjour, Merci d’avoir partagé avec les internautes cet avis positif sur CITADIUM. Nous espérons vous revoir très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
14 avr. 2024
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11 avr. 2024
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10 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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6 avr. 2024
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4 avr. 2024
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il y a 5 jours
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Commencer par ne pas arnaquer vos clients comme ce fut le cas avec l'atelier Basket qui m'a rendu une paire de chaussure quasiment dans le meme etat que je l'avais laissé... J'ai signalé ce probleme à un manager qui devait faire le point en interne avec le responsable de cet atelier absent ce jour là. L'une des employés m'a répondu ce jour-là "je ne vous invite à ne plus revenir si vous n'êtes pas content..." Je déplore grandement votre gestion des réclamations
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Réponse de Citadium
il y a 4 jours
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter cela au service dédié. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.