Citadium- Logo - Avis

Citadium
Avis:

1 373 avis au cours des 12 derniers mois7 382 avis au total  

4,21
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Citadium

13 févr. 2024
 Avis validé
Quand on commande un pantalon de jogging taille S, et qu on reçoit un taille XL, c est embêtant, surtout lorsque c est pour offrir…
Signaler un avis
Réponse de Citadium
13 févr. 2024
Bonjour Claire, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue. La préparation et le conditionnement de nos colis sont des sujets qui nous tiennent à cœur. Nous avons signalé et transmis cette erreur au service concerné et vous confirmons que notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). A bientôt sur CITADIUM.com
27 janv. 2024
 Avis validé

Quick reply

I appreciated the rapid reply to my enquiry about returning my purchase. They sent me size 35 instead of 37.
Signaler un avis
20 janv. 2024
 Avis validé

Point de livraison modifié par vous

Facile Sauf livraison: j’ai choix un lieu. Et finalement on m’a livrée ailleurs. Résultat: 2 jours de retard
Signaler un avis
5 févr. 2024
 Avis validé
difficle de trouver des infos sur le click & collect et réponse après plus de 4 jours au mail de demande
Signaler un avis
Réponse de Citadium
5 févr. 2024
Bonjour Thomas,  Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard dans le traitement de votre demande.  Afin de compléter la réponse faite par notre service client, nous vous informons que la livraison en C&C s"effectue sous un délai de 24H.  Il vous suffira de choisir ce mode de livraison dans le canal de commande (page dédiée à la livraison) et de sélectionner le magasin de votre choix  Note importante : TOUTES LES COMMANDES PASSÉES AVANT 13H SERONT LIVRÉES LE LENDEMAIN. TOUTES LES COMMANDES PASSÉES APRÈS 13H SONT EXPÉDIÉES LE JOUR OUVRABLE SUIVANT ET SERONT LIVRÉES DANS LES 24 HEURES SUIVANTES. LES COMMANDES PASSÉES LE VENDREDI APRÈS 13H ET LE WEEK-END SERONT DISPONIBLES POUR RETRAIT LE MARDI MATIN. Nous restons à votre disposition. 
30 janv. 2024
 Avis validé
Mieux gérer les stocks pour éviter d’avoir un ms pour nous informer que l articles n est pas disponible
Signaler un avis
29 janv. 2024
 Avis validé
La rapidité et le produit conforme par contre le colis énormément grand pour deux paires de chaussures
Signaler un avis
6 févr. 2024
 Avis validé

Bonsoir ….

Bonsoir ….. vous annoncez un délai de livraison qui n’est pas respecté !!! Dommage le reste est top
Signaler un avis
Réponse de Citadium
8 févr. 2024
Bonjour Eric, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de livraison rallongé.  Ce ralentissement est la conséquence d"une période de forte activité chez le transporteur.  Nous ferons toujours de notre mieux afin que vos commandes vous soit livrées dans les meilleurs délais. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). En vous souhaitant une excellente journée.
20 janv. 2024
 Avis validé
Shop sur Bordeaux assez pauvre. Site un peu plus fourni, mais de réelles difficultés à commander...
Signaler un avis
Réponse de Citadium
22 janv. 2024
Bonjour Julien,  Nous vous remercions pour vos remarques.  Nous regrettons sincèrement les difficultés de navigation que vous rencontrez sur notre site internet. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous avons à cœur de vous satisfaire et de faciliter votre expérience en ligne. Dans ce but, nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe de développement du site internet. En vous souhaitant une excellente journée. 
26 janv. 2024
 Avis validé
Produit de qualité mais paiement pour une livraison annoncée en 48-72h, en réalité en 9 jours.
Signaler un avis
Réponse de Citadium
30 janv. 2024
Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons que cet incident ne viendra pas entacher la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement
1 févr. 2024
 Avis validé
Tout s est bien passer impeccable et j apprécie le suivi du colis et la livraison gratuite
Signaler un avis
31 janv. 2024
 Avis validé
Service client pour les retours très peu réactif (cela fait 5j et tjs aucune réponse )
Signaler un avis
Réponse de Citadium
1 févr. 2024
Bonjour Delphine, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue. Nous comprenons votre insatisfaction et vous confirmons que notre service client reviendra vers vous dès aujourd"hui. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). En vous souhaitant une excellente journée.
5 févr. 2024
 Avis validé
Sweat reçu, taché de maquillage + troué. Service client qui ne répond pas. Dommage
Signaler un avis
Réponse de Citadium
5 févr. 2024
Bonjour Maelle, Nous vous remercions pour votre mail et nous excusons pour le retard concernant le traitement de votre demande. Nous comprenons votre insatisfaction et vous confirmons que notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). A bientôt sur CITADIUM.com
1 févr. 2024
 Avis validé
La rapidité de la livraison le suivi et la livraison et les retours gratuit
Signaler un avis
6 févr. 2024
 Avis validé
Des produits de qualités, un bon prix et un envoi rapide. Je recommande
Signaler un avis
13 févr. 2024
 Avis validé
Livraison rapide et conforme. Emballage plastique correct.
Signaler un avis
18 janv. 2024
 Avis validé

Très bien

Colis bien emballé et suivi de commande très agréable.
Signaler un avis
2 févr. 2024
 Avis validé
Bon choix d’articles, mauvais descriptif des tailles
Signaler un avis
24 janv. 2024
 Avis validé
Rapidité livraison choix sur le site et les prix
Signaler un avis
12 févr. 2024
 Avis validé
La disponibilité des articles malgré les soldes.
Signaler un avis
16 févr. 2024
 Avis validé
Retard de livraison important dû à. Chronopost
Signaler un avis