Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium
Cf SAV 777841
Commande n°5008189 du 21/12/2023
Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour cette évaluation positive.
À très bientôt sur Citadium.com !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
30 juil. 2024
Avis validé
Malgré une mauvaise de taille de l’article acheté, le retour ainsi que le remboursement ont bien été effectués. Petit bémol sur la durée de livraison qui a été particulièrement longue
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Luc,
Nous vous remercions pour cette note.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille de votre article. N'hésitez pas à nous contacter dès lors que vous constatez une anomalie sur votre commande afin que nous puissions vous venir en aide.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes tributaire du transporteur.
Il est fort possible que la livraison de votre commande a été impactée par la hausse d'activité du transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
5 août 2024
Avis validé
Commande non livrée mais finalement remboursée
Avis initial : Commande non livrée et non remoursée, site très compliqué à contacter, service client vraiment lamentable
Update : le service client a fait le nécessaire pour me rembourser et couvrir les frais du livreur qui avait communiqué la mauvaise information quant à la livraison. Attente un peu longue mais solution finalement convenable.
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Réponse de Citadium
16 août 2024
Bonjour Barthelemy,
Nous vous remercions pour cette très belle note.
Au plaisir de vous retrouver chez Citadium.com
Emilie, Responsable Satisfaction Client
20 juil. 2024
Avis validé
Avis
Plus de restock ou essayer d’avoir du stock le plus vite possible et sur internet mettez la taille du mannequin et la taille du vêtement que le mannequin porte car des fois il n’y a pas sinon le reste c’est bien
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
En ce qui concerne le réapprovisionnement des articles, nous sommes tributaire des marques partenaires.
Nous prenons en compte votre remarque pour les tailles, nous la ferons remonter à nos équipes en charge du référencement.
Mathilde,
Responsable Service Client
Beaucoup de choix de marques et d’articles, des remises intéressantes en période de soldes.
Le site commence à dater et mériterait un ravalement tant dans le look que dans la navigation…
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Hamid,
Merci pour cette belle appréciation !
La satisfaction de chaque client nous tient à cœur, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits à des prix attractifs pour que tout le monde y trouve son bonheur.
C'est avec plaisir que tous nos conseillers de vente répondent aux sollicitations de chaque client avec le sourire. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, afin de vous tenir informée de nos offres en magasin et sur notre site.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou en ligne sur Citadium.com !
Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 juil. 2024
Avis validé
parfait, juste les paniers qui ne dure que 15min j'avais visionné plus de 500 articles pour en sélectionner moins de 10. J'ai laissé mon téléphone et tout c'est supprimé. Pas grave hein.
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette belle note.
Nous prenons en compte votre remarque et ferons remonter celle-ci au service dédié.
Mathilde,
Responsable Service Client
24 juil. 2024
Avis validé
Commande fluide rapide
Articles de très bonne qualité. J'adore.
C'est devenu mon magasin que ce soit en boutique click and collect et livraison partout où je vais
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour cette note très positive.
C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
31 juil. 2024
Avis validé
Livraison hyper rapide, Vans conformes à la description. Prix imbattable pour des Vans originales et super cools. Je recommande vivement ce site et leur sérieux 👍
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Réponse de Citadium
2 août 2024
Bonjour Cathy,
Merci pour cette superbe note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes.
Nous sommes ravis de découvrir votre satisfaction suite à l'achat de la paire de VAN'S. Nous espérons que vous profitez bien des chaussures !
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
20 juil. 2024
Avis validé
Produit.conforme, banane au top. Juste un petit bémol : la petite tige métallique reliée à la fermeture éclair qui parfois se bloque mais rien de grave ou gênant.
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour cette belle note.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé est conforme et répond à vos attentes.
Pour ce qui est de la tige métallique, si son état se dégrade ou qu'elle cesse de fonctionner, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web, afin que nous puissions vous offrir une solution personnalisée.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou en ligne sur Citadium.com !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
4 août 2024
Avis validé
Retrait d'une commande en click and collect. Très pratique.
J'ai apprécié la fait d'être totalement autonome grâce au code reçu par mail.
Process au top !
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec tous les internautes.
Nous espérons que votre commande répond parfaitement à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
Mise à part le délai de livraison un peu long, je suis satisfaite des articles et les prix soldés étaient très intéressant 👍
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Mylène,
Nous vous remercions pour cette agréable note.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes tributaire du transporteur.
Il est fort possible que la livraison de votre commande a été impactée par la hausse d'activité du transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
31 juil. 2024
Avis validé
Peut être plus de gain (cadeaux) ou journées citaday par année (3 max aujourd’hui me semble t il en fonction du statut)
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Christian,
Merci pour cette belle note.
Effectivement, les citadays sont offertes en fonction du statut des clients et de la récurrence des commandes.
N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter afin d'être informé de nos offres promotionnelles.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Mathilde,
Responsable Service Client