Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium
Cf SAV 777841
Commande n°5008189 du 21/12/2023
Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
L’envoi a été rapide, et je suis très satisfaite de la taille des vêtements reçus qui correspondent parfaitement
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Réponse de Citadium
6 août 2024
Bonjour Lucie,
Merci pour votre belle note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com.
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
31 juil. 2024
Avis validé
Au top
Prix compétitif, envoi rapide et suivi au top. J’ai eu besoin du service client qui a été ultra réactif !!
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Réponse de Citadium
2 août 2024
Bonjour Mélanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec tous les internautes.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par les prix des articles que nous proposons.
C'est avec plaisir que notre équipe du service client prend le temps de répondre aux demandes des clients.
Surtout n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin !
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com.
Mathilde,
Responsable Service Client
18 août 2024
Avis validé
Au top
Le choix, les prix souvent attractif, les marques proposés etc (cependant il manque une application)
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Réponse de Citadium
19 août 2024
Bonjour Adrien,
Merci pour cette belle appréciation !
La satisfaction de chaque client nous tient à cœur, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits à des prix attractifs pour que tout le monde y trouve son bonheur.
Nous prenons note de votre recommandation concernant la création d'une application. Nous n'hésiterons pas à la partager aux équipes concernées.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
16 août 2024
Avis validé
Très belles marques sur le site. Des envois rapides et propres. Et un agréable système de fidélité.
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Réponse de Citadium
16 août 2024
Bonjour Stephany,
Merci pour votre belle note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com.
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
31 juil. 2024
Avis validé
Produit RAS SAV parfait
Produit conforme, prix excellent et service après vente téléphonique à l'écoute et réactif
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Sofiane, Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir partagé votre expérience client avec nous. Vos retours sont essentiels pour l"amélioration continue de nos services. À la suite de notre entretien téléphonique, il ressort que vous avez exprimé une grande satisfaction à l"égard de notre équipe du Service client par téléphone, mais que malheureusement, vous avez rencontré une insatisfaction lors de votre visite en magasin. Comme convenu lors de notre discussion, nous avons transmis vos commentaires aux responsables concernés pour qu"une évaluation soit réalisée au sein de l"équipe. Nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape du processus, de la navigation sur notre site, à la validation de la commande, jusqu"au retrait en magasin. Nous sommes conscients qu"il reste des améliorations à apporter pour que votre expérience soit la plus satisfaisante possible, car la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos préoccupations. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et espérons que cet incident isolé n"entachera pas la confiance que vous nous accordez.
28 juil. 2024
Avis validé
Les baskets adidas torsion étaient conformes à la photo du site ! Envoi rapide et soigné !
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
Nous espérons que vous profitez bien de votre paire d'Adidas Torsion !
À très bientôt sur Citadium.com !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande ait été un succès.
Il est important pour nos équipes logistique d’assurer la qualité de nos envois dans le respect des délais. Votre satisfaction est notre plus grande réussite.
Au plaisir de vous retrouver sur Citadium.com
Gabrielle, Responsable Service Livraison
5 août 2024
Avis validé
Parfait
La rapidité de livraison et le très bon rapport qualité prix du produit proposé
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour Fabien,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances et que votre article vous donne satisfaction.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
21 juil. 2024
Avis validé
Achat en ligne, site facile d'utilisation, commande reçue rapidement. Parfait !
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour Pascale,
Nous sommes également ravis de découvrir votre satisfaction.
Nous espérons que vous profitez bien de votre achat.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
2 août 2024
Avis validé
La qualité des articles.
La livraison rapide.
Le service client très réactif
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour,
Un grand merci pour cette note positive et d'avoir pris le temps de partager votre avis avec tous les internautes.
Nous sommes ravis de découvrir votre satisfaction sur la qualité de nos articles ainsi que la rapidité de la livraison.
Sachez que le service client est là pour répondre à vos besoins et vous aiguiller pour que votre expérience sur notre site ou en magasin soit une réussite.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
30 juil. 2024
Avis validé
Pochette carhartt
Produit conforme à la commande et reçu dans les temps.
Je recommande ce site.
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Alex,
Merci pour cette note très positive.
C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite sur !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
30 juil. 2024
Avis validé
Très bien. Beaucoup de choix sur ce qui est proposé et rapidité de livraison
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
À très bientôt sur !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
3 août 2024
Avis validé
Cultivez la différence avec des marques de qualité et confidentielles !
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour,
Un grand merci pour cette agréable note.
Nous prenons en considération votre point de vue et nous nous efforcerons de toujours vous proposer des articles uniques et de bonne qualité, difficiles à trouver ailleurs.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Chloé,
Responsable Qualité Produit
28 juil. 2024
Avis validé
Commande reçue rapidement, tout est conforme. Propre, rien à redire.
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour Meriem,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
À très bientôt sur Citadium.com !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
27 juil. 2024
Avis validé
Livraison très rapide et produits au top. Je suis très satisfaite !
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
À très bientôt sur !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
30 juil. 2024
Avis validé
Très bien. Produit, rapidité d’expédition et parfaitement emballé.
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Réponse de Citadium
31 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour cette note très positive.
C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite sur !
Emilie,
Responsable Satisfaction Client
5 août 2024
Avis validé
Livraison rapide en magasin, réception simple et efficace, merci.
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour Cédric,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison
2 août 2024
Avis validé
Une bonne communication avec le service client Très reactif
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour cette note positive et pour votre retour sur ton interaction avec notre service client.
Sachez que le service client est là pour répondre à vos besoins et vous aiguiller pour que votre expérience sur notre site ou en magasin soit une réussite.
Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins !
Mathilde,
Responsable Service Client
31 juil. 2024
Avis validé
Super produit et SAV téléphonique parfait
Produit top, prix top, SAV téléphonique à l'écoute et réactif.
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Réponse de Citadium
5 août 2024
Bonjour Sofiane,
Nous vous remercions pour l'excellente note que vous avez attribué à notre site internet.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Mathilde, Responsable Service Client
19 juil. 2024
Avis validé
Très bon promotions service de livraison rapide je recommande
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Réponse de Citadium
24 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été à la hauteur de vos espérances.
Notre équipe logistique accorde une grande importance à la qualité de la préparation de vos commandes.
À très bientôt sur !
Gabrielle,
Responsable Service Livraison