Junglevet.frAvis:
2 767 avis au cours des 12 derniers mois15 343 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
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MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
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Avis pour Junglevet.fr
3 janv. 2024
Avis validé
Prix
Jungle Vet est très pratique pour commander les croquettes que je ne peux trouver en magasin, par contre le prix a énormément augmenté. Je suis au courant de l'inflation, mais ça n'incite pas à soigner son animal si on manque de moyens financiers.
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Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
1 juin 2023
Avis validé
Ma dernière commande bin le sac ouvert part le transporteur dans un sac de 18kg j ai perdu 2 kilos de croquettes donc payer un sac de 18kg et avoir 16kg dans le sac
Photo j ai supprimé car cela remonte depuis un moment
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29 déc. 2023
Avis validé
Pour les croquettes ça va mais il y a des choses à améliorer mon chat à des problèmes de santé il lui faut des croquettes spéciales fiberact pour transit intestinal mais je vous l'ai déjà signalé par mail
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Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme expliqué par mail, nous ne pouvons malheureusement pas référencer ce produit sur notre site.
L'équipe JungleVet
27 juin 2023
Avis validé
Les prix. Ils n'arrêtent pas d'augmenter et de beaucoup... Si financièrement jungle vêt n'est plus vraiment intéressant, autant commander sur des sites qui font des promos et qui sont pas plus chers..
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20 juil. 2023
Avis validé
Reception commande.
Ne pas envoyer de mail pour dire que la commande est arrivée alors que celle-ci sera disponible seulement 3 jours après réception du mail dans ma clinique vétérinaire.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce problème technique, nous travaillons activement afin qu'il ne se reproduise plus.
L'équipe JungleVet
31 mai 2023
Avis validé
Ce sont des bons produits mais au niveau du paiement pas génial. On ne peut pas régler en direct il faut passer par sa banque qui met 4jours avant virement.....c est trop long!
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19 juin 2023
Avis validé
Augmentation du prix et pas assez de bonus pour vos fidèles clients
Je trouve que la forte augmentation des croquettes est vraiment intolérable
Contrairement à d'autres productions vous ne faites pas beaucoup de bonus pour les fidèles clients.
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31 mai 2023
Avis validé
DESOLANT
Bonjour,
Comme évoqué au telephone , manque de suivi produit , de prix !
Vos correspondantes au top mais c'est tout !
Depuis ma dernière commande vous avez perdu un bon CA !
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19 juil. 2023
Avis validé
Augmentations répétées croquettes pour chat.
Que 3 etoiles car les augmentations répétées depuis novembre 2022 d une grande partie de vos croquettes pour chat sont hallucinantes et incompréhensibles.
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Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achats chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
SL
sophie l.
SEMUR-EN-AUXOIS
15 nov. 2023
Avis validé
La livraison est rapide mais le prix des croquettes sont beaucoup trop cher. On trouve moins cher sur d'autres sites pour le même produit.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
16 janv. 2024
Avis validé
Ajouter ou changer une adresse de livraison 📦…
Impossible de faire livrer à domicile, alors que le colis n’était pas du tout volumineux.
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Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous pouvez ajouter ou modifier votre adresse dans votre compte client, rubrique "Adresses".
Concernant les produits que vous avez commandé, nous les proposons bien en livraison à domicile ou en point relais.
L'équipe JungleVet
15 sept. 2023
Avis validé
La notification de livraison est nok et arrive a 2jrs après la livraison en clinique et peut même être reçue un dimanche !
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes bien conscients de ce problème et nous y travaillons activement : nous allons déployer une nouvelle solution dans les prochaines semaines afin que les cliniques vous contactent directement.
L'équipe JungleVet
20 déc. 2023
Avis validé
Impossible de commander des graines prestige canari et les croquettes Hills difficile de commander les même à chaque fois!
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de produits est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
Avis validé
Retard de plus d'une semaine et absence d'information de la part de junglevet. Ce n'est pas la première fois ....
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a subi un retard d'acheminement car notre fournisseur était en train de déménager. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a informé de ce retard par téléphone.
L'équipe JungleVet
11 juin 2023
Avis validé
Suite à la modification livraison maintenant en clinique on devrait avoir une clinique plus proche du domicile
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1 nov. 2023
Avis validé
Service de qualité mais prix élevés et système de fidélité récompense très peu intéressant pour le client.
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les prix, sachez que nous subissons l'augmentation des prix des fournisseurs. Nous essayons au maximum d'avoir des tarifs attractifs par rapport à la concurrence et nous nous plaçons généralement parmi les moins chers.
Au sujet de notre programme de fidélité, nous prenons en considération pour retour.
L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
Avis validé
1ere commande faite le lundi à 9h et livraison le vendredi en clinique en fin de matinée. Délai un peu long.
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Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été livrée 3 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés).
L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles sur le retour de l'article par le vétérinaire
Aucun renseignement sur l'échange demandé
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Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Notre service client vous a envoyé un mail le 21 décembre à 16h29 afin de vous tenir au courant sur le retour de votre produit. Nous leur avez également répondu le lendemain, le 22 décembre à 19h21. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.
L'équipe JungleVet
12 oct. 2023
Avis validé
Peut-être devriez-vous fidéliser votre clientèle avec des remises au vue des prix affichés cordialement
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Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achat chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
10 juin 2023
Avis validé
La livraison a mis plus de 15 jours au lieux de 6ou 8 jours.
Trois changements de points de livraison
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Réponse de Junglevet.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, indépendant de notre volonté. Vous avez commandez le 03/05/2023 et avez été livré par Mondial Relais le 16/05/2023 soit 9 jours ouvrés au lieu des 7 maximum indiquées dans nos conditions générales de livraison.
N'hésitez pas à contacter le service client pour un geste commercial.
L'équipe JungleVet