VONROC France

Avis:

Livraison annoncée sous 3 à 5 jours mais ma commande passée il y a 12 jours n'est pas là et je n'ai aucune nouvelle du vendeur, ni aucune information sur l'envoi de ma commande. J'ai envoyé une demande d'informations ce jour par le site du vendeur, j'attends de voir si il y a une réponse. Déçue par ce manque de sérieux. Á suivre....

Gros problème d'accès au suivi de la commande, et au suivi des envois. Pas d'informations données lorsque l'envoi est effectué, et pas d'informations sur les envois en 2 colis séparés pour 2 produits achetés simultanément. J'en ai reçu 1 sur 2 et ai cru que Vonroc s'était raté et n'avait envoyé qu'un seul article.

La pompe est en cours d'installation, elle est destinée à alimenter des chasse d'eau à partir de récupérateurs d'eau de pluie. Je n'ai pas encore d'avis sur son fonctionnement, mais j'ai apprécié son rapport qualité/prix. L'avenir me dira si j'ai fait le bon choix. Par contre, je suis plus réservé sur les conditions de livraison car Chronopost a modifié sans préavis le jour de livraison, m'obligeant à attendre inutilement avant d'avoir connaissance du report de date. Il serait souhaitable que vous proposiez un choix de livraison incluant la possibilité d'un dépôt chez un prestataire comme le pratiquent d'autres enseignes, qui ne contraint pas le destinataire à des attentes inutiles.

Colis reçu sans bande adhésive de sécurité : N’importe qui pouvait ouvrir et refermer le colis s’il le souhaitait. Une petite languette de 6cm x 2 cm fait le verrouillage (voir photo). Est-ce une volonté de votre part qui peut permettre au destinataire de vérifier rapidement, en présence du livreur, l’état du contenu ? Ceci dit, la majorité des transporteurs sont sérieux ; Colis reçu complet. Équipement pas encore installé donc pas encore testé.

J'ai ecrit au service commercial avant mon achat pour m'assurer que le produit acheté etait compatible avec mon materiel ( envoi d'une photo precisant les dimensions de mon materiel). Reponse positive de Vonroc. A l'arrivée du produit, on ne peut que constater que les deux produits ne sont pas compatibles . Obligé de faire des modifications .....Dommage. Le produit reçu reste qualitatif et operationnel.

PRODUIT CORRESPOND AU DESCRIPTIF ET LIVRAISON RAPIDE JUSTE UN BEMOL JE CHERCHAIS DES CHARBONS POUR LE MOTEUR ET N?AI PAS TROUV2 LES PIECES DE RECHANGE

Très satisfait de cette marque et produits mais ils doivent améliorer les délais de traitement des retours et remboursements qui sont trop longs !

Fonctionne bien sauf l'interrupteur marche arret qui a fonctionné 2 fois et est resté bloqué en position marche heureusement.

Bonne petite pompe qui fait son travail ( elle ne remplacera jamais un surpresseur et ce n'est d'ailleurs pas son rôle ) , elle est parfaite en appoint pour un secteur du jardin non équipé . Le seul regret c'est le prix des pièces de rechange , la batterie en 12v/2Ah à 28,50 ça pique un peu !

Service et rapidité 10 sur 10 Le produit 5/10 Vision du travail difficile. interrupteur pas pratique . une boite serait la bien venue Pierre BONNET 06 15 77 92 57