Vérifié depuis : 16 sept. 2022
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- Transmission de données cryptées
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la qualité, la conformité et la robustesse des produits. La réactivité et l'efficacité du service client sont également très appréciées. L'emballage est généralement solide et soigné. Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant par la majorité, et la facilité de montage et d'utilisation des produits, tout comme leur efficacité au quotidien, sont régulièrement saluées. Quelques clients signalent cependant des retards ou des problèmes avec les transporteurs. Certains colis arrivent abîmés ou présentent un format perfectible. Quelques articles sont perçus comme un peu chers et des difficultés d'assemblage peuvent survenir.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVONROC France
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Validé
Satisfait du service VONROC
Petit problème de suivi du colis par le service de livraison. Mais le colis a bien été reçu.
Très bon emballage. Le produit semble être de bonne qualité. La communication avec le service vente VONROC a été parfaite et nous a bien aidé quand nous avons eu le problème de suivi du colis.
Merci
Validé
produit conforme a la présentation faite sur le site du vendeur.
Cela m'a permis de nettoyer mes 240M2 de modules photovoltaique assez facilement.
seul bémol, le tuyau d'eau insérée a du mal a ressortir lors de la rentrée des rallonges ...
peut etre le fabricant pourrait augmenter le diamètre du trou de passage ?
sinon, tres efficace.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à la présentation sur le site et qu’il vous a permis de nettoyer vos 240 m² de modules photovoltaïques assez facilement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le tuyau d’eau et la difficulté lors de la rentrée des rallonges. Votre suggestion sur l’augmentation du diamètre du passage sera transmise pour améliorer nos produits futurs.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre disposition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
comme d'habitude bon materiel envoi rapide seule fausse note le prestataire de livraison chronopst qui a toujour des problemes attendu une journee et pas livre meme pas de message recu le lendemain sans etre averti
Validé
Strong well put together and quality product and service
Delivered 1 day early.
Packaging very good, protective and adequate.
The Egg is very heavy and well built.
As a separate option a stand can be purchased separately also heavily built.
There is a little bit of assembly to be done but everything is there to complete that.
Overall, this is very well built and worth the money.
I have no doubt about recommending this product.
Réponse de VONROC France
Thank you for your great feedback!
We’re delighted to hear that you’re satisfied with the quality of the product and the service, and that everything arrived safely and even earlier than expected. It’s also great to know that the assembly and build met your expectations.
Thank you very much for your recommendation and enjoy your product!
The VONROC team
Validé
problème de livraison
le produit boen emballé .conforme au descriptif
apres mise en place fonctionne bien.
Le gros bémol c est le service de livraison qui m à fait perdre 2 mâtiné d attente en m avertissant une fois l heure du rdv passé. Si pour la prochaine commande je n ai pas le choix d un autre service de livraison j hésiterai a commander. Cordialement
Validé
Expédition rapide de l'échelle, un peu moins des accessoires, une semaine après, mais l'efficacité et l'amabilité du service client a compensé.
Il manque juste les patins stabilisateurs de 70 mm.
Validé
La pompe est vraiment très bien comme dans la description du site et l’expédition est également dans les délais indiqué, la pompe marche très bien aucun souci et livreur très professionnel, je conseille vivement ce vendeur .
Validé
La pompe a été remplacée rapidement après un problème imputable sans doute au transport.
SAV au top, très réactif. Merci beaucoup.
la pompe est livrée dans un emballage de taille réduite (guère plus imposant qu'une boîte de chaussures hautes) alors que le poids global avoisine les 5 kg... Il faudrait augmenter le format d'emballage pour un rapport poids/volume facilitant la manutention du colis.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de savoir que le remplacement de la pompe a été effectué rapidement et que la réactivité de notre service après-vente vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant l’emballage. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer le rapport poids/volume et la manutention des colis à l’avenir.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Je n'ai pas aimé que vous me disiez d'attendre la livraison de 8 h a 18 h je suis restée jusqu' 19 h 30 pas de livraison. on me demande ou je veux etre livré je choisis un relais livraison acceptée pour le lendemain toujours rien car livraison a domicile ou j'étais absente.
livraison le jeudi apres midi a la poste 3 jours pour etre livrer je trouve cela long
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons votre déception face aux changements de mode de livraison et au délai plus long que prévu.
Malheureusement, les décisions concernant les créneaux de livraison et le point de dépôt sont prises par le transporteur et nous n'avons pas la possibilité de les modifier une fois le colis en cours d'acheminement. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Team VONROC
Validé
le produit correspond à la description, facile a assembler et fonctionne tout a fait correctement pour le moment. l’expédition a été très rapide et la livraison soignée et rapide.
Tres bon produit pour moi.
Validé
livraison rapide, seul dommage c'est qu'on ne puisse pas mettre un point de livraison relais ou a la poste si on est absent alors que c livré par Chronopost !!du coup dans un coin caché dehors, pas le choix et si le colis disparaît aucun recours car on coche une case avant pour ça !!sinon top brosse
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la brosse vous donne satisfaction.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les options de livraison et le dépôt du colis en votre absence. Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer nos services et proposer des solutions plus adaptées à l’avenir.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
RAS
Rien a signaler pompe marche très bien sauf que je me suis un peut tromper pour le choix de la pompe, je voulais une pompe pour alimenter un arroseur de jardin et là la pompe n est pas suffisamment forte pour alimenter l arroseur voilà.
Validé
Pas encore testé puisque nous sommes en pleine canicule mais visuellement correspond en tout point à sa description soit un radiateur moderne,
compact, élégant, minimaliste etc
Validé
Rapidité d envoie et produit conforme a la description
Utilisé pour nettoyage panneaux photovoltaiques il est vrai qu'il était noté que le poids de la perche se faisait ressentais même si en aluminium
Validé
Produit conforme à la description. Livraison rapide merci.. Produit installé. Mais pas put le testé pour le moment.. Prévu pour mise à niveau d'un regard en cas de pluies fortes
Validé
Première expérience avec ce fournisseur. Tout s'est parfaitement déroulé et le produit conforme au descriptif. Envoi rapide et soigné 👍.
Prix très attractif également 👌
Validé
Très satisfait du service et du produit, ce dernier étant très complet, avec raclette à vitre, brosse, distributeur de savon, tuyau avec l'embout standard et la perche.
La perche est très qualitative, le mode d'emploi est clair, vraiment rien à reprocher !
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait, tant du service que du produit, et que ses différents accessoires ainsi que la qualité de la perche et la clarté du mode d’emploi répondent à vos attentes.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
La livraison a été rapide et soignée. Le ventilateur est léger et efficace, et son aspect avec ses pales transparentes et sa grille noire très aérée est très élégant
Validé
…une entreprise responsable
je suis satisfait par la rapidité de l execution de cette commande et l emballage de celle ci
je n ai pas encore essayé cette scie sauteuse
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de traitement de votre commande ainsi que de la qualité de l'emballage.
Nous espérons que votre scie sauteuse vous apportera entière satisfaction lors de vos prochaines utilisations.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Team VONROC
Validé
Produit correspondant à la description
Delai de livraison très rapide ( 48 h entre la commande et la livraison ) avec un suivi de livraison efficace. Produits reçus avec un article manquant ce qui m'a permis de tester le SAV VONROC qui a traité l'ecart de manière très efficace dans un delai record.
Donc pleinement satisfait de VONROC.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de livraison et le suivi ont été à la hauteur de vos attentes, et que notre service après-vente a pu résoudre rapidement l’incident.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous assister efficacement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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