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hellodeco.fr
Avis:

1 937 avis au cours des 12 derniers mois6 261 avis au total  

4,21
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

15 mai 2024
 Avis validé
Première commande chez eux grâce à un super code promo. Je ne connaissais pas cette marque. Emballage peut être à revoir.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

(277)
(104)
Réinitialisez
16 août 2024
 Avis validé
La qualité, la rapidité et l'offre de 70%
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22 août 2024
 Avis validé
Le produit demandé est correct
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16 août 2024
 Avis validé
Très réactif au problème
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17 août 2024
 Avis validé
Rapide
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25 août 2024
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24 août 2024
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21 août 2024
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20 août 2024
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16 août 2024
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15 août 2024
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15 août 2024
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15 août 2024
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13 août 2024
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9 août 2024
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7 août 2024
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26 août 2024
 Avis validé

Manque de communication

J'ai fait 2 commande. La première ça va même s'est un peu sombre mais la 2eme j'attends toujours. Au début on m'envoie un toile vide blanc. Après je refais on m'envoie un mail on me disant que c'est envoyé j'envoie un mail pour savoir où ça en ait et on me renvoie un mail pour me dire qu'il y a un problème et qu'il faut que je refasse mes photos.
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Réponse de hellodeco.fr
27 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre deuxième commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant, surtout après que vous ayez déjà reçu une toile vierge. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec les détails de votre commande. Nous veillerons à ce que votre commande soit traitée correctement et que vous receviez ce que vous avez commandé dès que possible. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous remédions à ce problème. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
25 août 2024
 Avis validé
-110€ de bon dont uniquement -90€ ont été enlevé hors toutes conditions ont été remplie. Quand t’envois un message au service j’ai en ce jour toujours pas eu de réponse. Ainsi, 2 autres bons me sont passés sous le nez quand j’ai du coup dépassé le délai pour commander !
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chere Michelle, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec l'application de vos bons de réduction et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service clientèle. Ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et les détails des bons que vous avez utilisés ? Nous examinerons immédiatement votre demande et nous nous assurerons que le problème est résolu. Merci pour votre patience et votre collaboration. Cordialement, Nienke
6 août 2024
 Avis validé
la photo est de belle qualité mais le support est moyen également . Vous n’avez meme pas mis de chaîne accroché à l’anneau du porte clef ! c’est decevant !!! Je recommande pas
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, Toutes mes excuses pour ça ! Un nouvel exemplaire sera envoyé au plus vite possible. Cordialement, Alie | Service clients
23 août 2024
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Livraison du colis

Colis arrivé en france le 22/08/24 et n'a toujours pas bougé depuis. Information : votre colis est en route mais je n'en sais pas plus. Pas de suivi....
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère Sirène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en France depuis le 22/08/24 et que vous n'avez reçu aucune information supplémentaire. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Pour résoudre ce problème, nous vous demandons d'envoyer un courriel (review@hellodeco.fr) avec votre numéro de commande et les informations de suivi que vous avez reçues. Nous contacterons immédiatement le transporteur pour savoir ce qui se passe et nous vous tiendrons au courant de l'état de votre colis dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
23 août 2024
 Avis validé

Expédition compliquée

Commande passe il y a plus d’une semaine mais le colis n’est toujours pas livré. Livraison retardé de 6 jours.
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que la livraison a été retardée. Ce n'est pas du tout le service que nous voulons vous offrir. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et vous aider davantage ? Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback