Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Deuxième commande et deuxième cadeau offert non reçu
Je trouvé dommageable d’offrir des cadeaux si c’est pour ensuite ne pas pouvoir honorer leur distribution
Dommage
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
9 août 2023
Avis validé
Les photographies du catalogue sont trompeuses. L'angle de prise de vue est judicieusement choisi pour présenter l'article quelque peu différent de la réalité. Dommage !
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour , Vous me signalez que l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
16 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu la commande passée le 2 decembre (et qui devait être offerte le 15! )
Alors pour l’instant je ne suis pas satisfaite , d’où la mauvaise note
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4 déc. 2023
Avis validé
Attente de ma commande....
Je ne peux pas juger, j' attends un article différé deux fois. Le reste de ma commande est arrivé dans un délai raisonnable. J'espère recevoir mon article avant Noël.
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30 mai 2023
Avis validé
Je suis très déçue sur la qualité de l’éponge que j’ai acheté j’ai acheté les gants au même prix chez Action ils sont indiscutablement de meilleure qualité plus épais
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30 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction.
Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je
vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Chrystèle, votre conseillère Françoise SAGET
29 mai 2023
Avis validé
Un site intéressant mais avec des points à améliorer
Points positifs : qualité des produits, large choix de couleurs
Points à améliorer : prix plutôt élevé, et surtout délai de livraison très long pour certains articles
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
3 déc. 2023
Avis validé
Commande jamais reçu sa fait maintenant 2 semaines qu’on attend un retour du transporteur
Aucunes solutions a était proposer
Commande faite pour un cadeau de Noël
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19 nov. 2023
Avis validé
Cde de rideaux isolants sable. Le sable est gris !!! Je garde mais suis un peu déçue. Ce n’est pas la première fois que photos et réalité sont différentes. Dommage.
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2 sept. 2023
Avis validé
J'ai contacté avec difficulté le service client et mon interlocutrice n'a pas été attentive à ma demande, elle était très désagréable et agressive dans ses propos.
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4 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Aussi, je tiens à vous envoyer un cadeau en dédommagement de ce mauvais accueil. Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
27 août 2023
Avis validé
Par 2 fois la livraison a été livrée à mon ancienne adresse, j ai déménagé il y a 8 ans, par contre les courriers et catalogues étaient bien envoyés à mon adresse ?
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28 juil. 2023
Avis validé
Envoi du colis très long.
Peignoir reçu avec une odeur épouvantable de tabac.
Je m aperçois apres lavage malheureusement qu une des oreilles du peignoir est trouée.
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8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre mauvaise expérience avec votre première commande. Je vous invite à nous retourner votre achat en imprimant une étiquette de retour en cliquant sur l'onglet "Bon de retour" que vous trouverez dans votre compte Françoise Saget sur la commande correspondante. Celle-ci sera à coller sur le colis et le bon de retour à joindre à vos articles. Vous pourrez effectuer le retour et l'échange gratuitement en Relais colis. Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
5 mai 2023
Avis validé
Attendus impatiemment ! Arrivée à la maison déception totale la qualité laisse vraiment à désirée pourtant une housse de couette a 120€ devrait être à la hauteur...
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1 janv. 2024
Avis validé
Commande très longue à arriver ! Si je n'avais pas envoyé de mail pour avoir des informations, je pense que je n'en aurais pas eu.... pas le top, c'est dommage
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9 déc. 2023
Avis validé
parure de drap en coton : ensemble plutôt décevant...
parure de drap en coton : qualité décevante, reste rèche même après premier lavage
taie d'oreiller: galon autour trop petit et trop tendu fronce dans les angles
Depuis plusieurs années, les coloris sont de moins en moins chatoyant, il y a aussi une baisse significative de la qualité, au détriment des prix en hausse.
Malheureusement a chaque commande le relai colis
Choisit ´ est pas respecter
Déposer dans un relai colis à l
Oppose de mon choix et pas dans la même ville
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2 déc. 2023
Avis validé
Colis non conforme à l'achat. 1 housse de couette pas identique à la photo d'achat. Je garde car trop de problèmes de retour avec la poste avant les fêtes
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26 mai 2023
Avis validé
quand il manque un produit , un mail pourrait être envoyer au client pour lui expliquer le pourquoi du retard .
ça ne coute rien , et ça le fait patienter .
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2 juin 2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre article. Dès que vous recevez votre commande la date de livraison de l'article en différé est précisé sur la facture Je vous invite à vérifier .
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
23 juin 2023
Avis validé
Mon colis a été envoyé dans un autre relais que mon choix ( déjà pas à proximité) et celui où il a été expédié est à 2h de route !
Je ne recommanderais pas
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24 nov. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu ?
J’attends toujours vôtre réponse par mail ?
Ont m’a dit que l’ont me rappeler le lendemain pour m’informer quand j’ai appelé
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.