Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Tee-shirt d'été qui ont rétrécis ....la qualité n'est plus du tout la même par rapport à une autre commande
Très déçue
J'ai commandé une parure de lit en flanelle pas encore utilisée
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Réponse de francoisesaget.com
12 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
28 août 2023
Avis validé
J’étais très satisfaite de Françoise saget, les couettes sont très belles mais dernièrement on m’a envoyé des taies d’oreillers unies , à la place du décor de la couette un peu déçue !
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
31 déc. 2023
Avis validé
Satisfaite des articles. Mais incompréhension de votre collaboratrice au téléphone pour info du suivi de ma dernière commande( envoi en doublon générant un désagrément pour le retour)
J’avais demandé un changement de couleur sur une serviette, j’ai reçu un mail comme quoi le nécessaire était fait hors à la réception il s’avère que rien n’à été fait. Un peu déçue
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8 janv. 2024
Avis validé
Commande du 14/11/2023
Retard ++ de la commande dernier article reçu début janvier
Pas de mail pour prévenir, pas d’excuse rien du tout, je ne referais pas de commande sur ce site
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1 janv. 2024
Avis validé
Article reçu après les fêtes de Noël pourtant commander le 29 novembre. Il fallait préciser que les délais allait être long je n'aurais pas commandé car je ne l'ai pas eu pour le 24.
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23 déc. 2023
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Déçu par la qualité "moyenne" (épaisseur, douceur,...) du lot de draps de bain et serviettes de toilette éponge, belle envolée, qui sont bien en deça du descriptif et de mon attente.
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15 nov. 2023
Avis validé
Il a des articles qu ont est déçu 😞 une nappe qui j avais pris elle devait être anti- tâche et malheureusement les taches sont là. Et pourtant je l ai mise à trempé plus jours .
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28 déc. 2023
Avis validé
Prévenir les clients qui commandent début décembre que les articles ne seront pas livrés car pas en stock et que le service réclamation ne prenne pas les gens pour des andouilles
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2 déc. 2023
Avis validé
Demandez aux personnes qui répondent au téléphone d'être un peu plus intelligentes (si c'est possible!!!), conciliantes et un peu moins agressives voire correctes avec vos clients.
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26 nov. 2023
Avis validé
Un produit est épuisé, alors que lors de la saisie de ma commande il était disponible, très déçue et on aurait pu me proposer un article de remplacement.
J'attends votre retour.
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17 juil. 2023
Avis validé
J'ai demandé une modification de ma commande 5 minutes après ma commande et on m'a répondu 3/4 jours après que c'était trop tard, que la livraison était déjà faite. Quelle gageure!
Mon option de livraison a été modifiée sans mon accord
Mon option de livraison a été modifiée sans me demander mon avis. Pas normal, aucun geste commercial en plus quand j'ai appelé le service client pour manifester mon mécontentement
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29 juin 2023
Avis validé
Piètre qualité de l'article. Boutons manquants sur la housse de couette. Coutures baclées et qui étaient partiellement ouvertes avec des fils qui pendent partout. Pas satisfaite !
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site .
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
10 déc. 2023
Avis validé
jusqu'ici j'étais contente des produits achetés sur Francoise SAGET
mais mon dernier achat est nul, un oreiller a mémoire de forme pour moi ce n'est une mousse à mémoire de forme
je suis déçu par mon dernier achat chez françoise saget :parure de drap sur catalogue super en réalité, tissage en biais, on voit clairement la provenance ,Chine ou Blingladech .
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
19 janv. 2024
Avis validé
Délais de livraison non respectés
Maintenir les délais de livraison.
Faire moins d'offres avant Noël pour tenir ces délais.
Aucune commande reçue dans les temps depuis que je commande chaque année avant Noël
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29 oct. 2023
Avis validé
Mécontentement dû à un article présent sur le site lors de ma commande et qui en réalité n'existe pas.
Demande de dédommagement par un autre article gratuit. Demande refusée.
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28 nov. 2023
Avis validé
suite a une précédente commande j'ai eu une offre pour des housses de coussin a moins 59% , j'en ai commandé quatre , mais la réduction n'a pas été faite, grosse déception!
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22 juin 2023
Avis validé
1)Vetements femme vraiment trop petits : au moins 2 tailles en moins!
2)Pas de bon retour dans le colis.
Il faut aller le chercher sur le site et avoir une imprimante....
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité effectivement de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site ou nous contacter pour qu'on vous envoie l'étiquette par courrier.
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.