Back Market France

Avis:

Facture non fournie

Ce msg s'adresse surtout à l'équipe Backmarket. J'ai acheté un MBP haut de gamme M1MAX avec E-DEAL. Je suis extrêmement satisfait de l'achat, de l'état de l'appareil etc ... MAIS => j'ai eu un micro soucis et votre système pour joindre quelqu'un est conçus pour NE PAS joindre quelqu'un. Il faut tourner en boucle entre vos liens (pour ''solutionner'' le problème) et chercher une faille dans les demandes pour enfin pouvoir joindre un ''service client'' (par chat), qui ne réponds que le lendemain ... Aucun num de téléphone, le chemin d'accès est ULTRA caché (c'est évidement volontaire). Le service est déplorable, alors que des que votre reconditioneur à eu l'info j'ai tout de suite reçus un coup de fil pour solutionner le soucis en quelques minutes. C'est déplorable pour une compagnie comme la votre d'avoir ZERO service. C'est bien beau d'avoir une belle vitrine (et d'y mettre un discours comme quoi il est ultra facile de vous joindre ...) mais il faut assurer, être pro, être humain.

Bonjour, Ce sont 2 employés de la poste Edith Piaf, très sympas et qui ont tracé le colis qu'ils auraient dû recevoir. Il se trouvait dans un Carrefour Market 92 av Gambetta où je ne vais jamais), et il y en a de bp plus proches... Ils m'ont dit que l'affaire était connue. C'est à dire que des livreurs savent que l'on va recevoir un Iphone et se débouillent (changent le colis, etc.) pour le récupérer. Auparavant, j'avais reçu un message me disant que pour une raison (inconnue) ils n'avaient pu e livré, et j'avais chosi le Bureau de Poste Edith Piaf. Une fois passée chaez Carrefour Market, j'aui reçun un message soit disant de Chronopost, mais en cliquant dessus, j'ai vu un truc comme :"....Y%Zuv' Privilégiez le recommandé, svp, même si c'est plus cher ça évitera l'arnaque.Meric beaucoup, Véronique Vanhoutte.

J'ai attendu un mois avant d'être remboursé !! Parce que le smartphone qui était garanti ne pouvait pas être réparé alors en échange on m'a envoyé un smartphone de modèle inférieur, que j'ai refusé. Les re-conditionneurs prennent vraiment les consommateurs pour des demeurés (en proposant un modèle inférieur)... Bref, un mois sans téléphone. Vous traitez avec des re-conditionneurs non fiables !!!!

Le colis a été déposé -sans appel- devant du portail un jour avant la date de livraison annoncé. Et 24 heures plus tard, le Macbook AIr ne s'allume même pas. Trouver un numéro de SAV c'est une mission impossible

Le SAV est un logiciel qui répond sans comprendre la question. Plus de 7 jours de retard sur la livraison. Pas de geste commercial sur le retard plus que consequent, je l attendant pour le boulot

Colis contenant l'iPhone 14 commandé jamais reçu... aucune traçabilité possible via le site Chronopost et aucune nouvelle de BackMarket qui n’apporte pas de réponse à mes demandes

Le produit a un défaut et le SAV n’était pas réactif. Impossible d’introduire une carte SIM Je ne sais tjrs pas comment renvoyer le produit.

Le téléphone chauffe et la batterie se décharge très rapidement. Je passe mon temps à recharger la batterie.

Le produit acheté n’était pas conforme au produit reçu. Les produits ne sont pas surveillés par le site.

Très très déçu !!! J'ai commandé un iPhone 12 en"parfait état" Apparement nous n'avons pas la même conception du "Parfait état" ! L' iPhone a des rayures sur toute la tranche ! J'ai gardé le téléphone parce que j'en avais un besoin urgent mais j'aurais préféré vous le retourner. C'est la 2ème fois que je suis déçu de ma commande chez Back Market

Pas de fonctionnement de la box assuré. De toute évidence, la manette de jeu ne fonctionne pas bien qu'elle aie été vérifiée et remise en état pas des "spécialistes". J'ai commandé une manette de jeu neuve à 60 euros chez Amason par sécurité, on verra si la console vérifiée par des " techniciens spécialisés" fonctionne ....

Je reçois l'appareil mardi 17-09-2024, le paquet est impeccable, je signe au livreur, puis j'ouvre mon colis et je découvre le téléphone cassé sur le derrière. je fais tout de suite un retour de la commande.

Je doute que le téléphone ai été vérifié avant expédition J’ai effectivement fait un retour ce jour

IPhone reçu qui ne s'allume pas . mauvais partenaire qui donne une image néfaste de BACKMARKET

Ma commande n'est toujours pas expédiée et je trouve cela très navrant.

J’ai payé pour être livré en 2 jours express et j’ai reçu mon colis en 6 jours…

Proscrire le livreurs qui ne livrent pas = FedEx