Back Market FranceAvis:
8 908 avis au cours des 12 derniers mois152 099 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
6 juil. 2024
Avis validé
Colis livré vide on me demande ma carte d’identité mon rib d aller déposer plainte des photos du colis et je ne sais quoi encore bref je ne suis pas à l origine de la disparition de l iPhone la livraison du produit n est pas sous ma responsabilité mais sous celle de backmarket
Pour couronner le tout je suis parti en vacances à l’étranger depuis hier et ne rentre que dans 3 mois donc je pense que mon iPhone je ne l aurais jamais et que mon argent je l ai perdu
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Avis pour Back Market France
26 juin 2024
Avis validé
Je ne peux juger puisque ma commande n'est toujours pas livrée
Je ne peux juger puisque ma commande, livré par FedEx, sensée être arrivée lundi 24 à Borgo, n'a toujourspas étélivrée chez moi. Je suis passé ce jour la chercher au bureau de Borgo où on m'a dit qie la commande était en livraison. Mais à mon retour chez moi, toujours rien. Et le numero de telephone de FedEx à Borgo qui m'a été fourni ne répond pas aux horaires d'ouverture.
Donc mauvaise évaluation du service de livraison.
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5 juil. 2024
Avis validé
Mauvsis
Je voulais offrir à ma fille un iPhone 14 pour son anniversaire. Parce qu'il n'a pas apporté et rendu l'argent sur le compte. Je n'ai rien expliqué ni proposé d'autre. Rien de semblable à ça. Grosse déception pour ma fille. Désolé de mettre 1 étoile par manque d'explication.
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11 juil. 2024
Avis validé
Première commande décevante
Le service ainsi que la plateforme sont efficace
Malheureusement à ma première commande mon achat a été retourné par le service logistique sans me prévenir
Pour une première fois, l'expérience est assez décevante
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22 juil. 2024
Avis validé
Le téléphone que j'ai commandé à une importante rayure sur le bas gauche de l'écran.
On m'avait parlé de petite rayures mais pas d'une rayure profonde de 5cm
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18 juil. 2024
Avis validé
J'ai commandé un iPhone 12 Pro Max 128g et j'ai reçu un iPhone 12 Pro 256g. Dommage car c'était pour offrir à un anniversaire. Du coup retour à l'envoyeur en espérant être remboursé rapidement pour repasser une nouvelle commande. Je suis client depuis plusieurs années chez BackMarket et c'est la première fois que cela m'arrive. Je vais tout de même continuer sur ce site malgré cette gêne
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9 juil. 2024
Avis validé
Bon site mais mauvais SAV
Points positifs :
+telephones reconditionnés, en general l'état est plutot meilleur qu'annoncé
+expedition rapide
Attention à certains points :
-Beaucoup de vendeurs ne sont pas en France. Certains vendeurs s'affichent comme francais mais sont en fait en Europe de l'est
-Délai de traitement des SAV et peu de support en cas de probleme : telephone perdu en SAV chez le vendeur
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JV
jean v.
perpignan
18 juil. 2024
Avis validé
j'ai bien reçu ma console Xbox 360 mais contrairement a ce que vous annoncez elle n'a pas du être reconditionnée car elle est bloqué par un contrôle parental se qui rend impossible tout jeux sauf les jeux pour les petits si elle avait subit un vrais contrôle cela aurait du être retiré je vais essayer de le faire moi même mais je suis très déçus
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3 juil. 2024
Avis validé
Des erreurs de description concernant l'appareil fournit (un port HDMI qui n'existe pas...) et un état de l'appareil pas vraiment conforme ("très bon état" alors qu'un des hauts-parleurs ne fonctionne que de façon aléatoire, que l'appareil présente des enfoncements de la coque...)
La livraison est en revanche efficace et le colis bien protégé.
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11 juil. 2024
Avis validé
Protection insuffisante
Le colis n’était , comme le précédent pas dans une boîte solide , tout juste un peu de papier bulle dans une enveloppe, un miracle qu’il soit arrivé entier .
Mais au moins celui là avait du papier bulle , le précédent l’iPhone était à même le carton !! Pas sérieux
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18 juil. 2024
Avis validé
Téléphone arrivé sans être complètement initialisé, batterie non reconnue, et téléphone avec aucune fonctionnalité opérationnelle.
Ai du faire un retour, il y a deux jours même pas reçu d’accusé de réception de mon téléphone en réparation ou remplacement .
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20 juil. 2024
Avis validé
Très déçu 😞
Après plusieurs achats sans aucun problème, principalement des iphones ,
J’ai été très déçu du dernier commandé( iPhone 12 chez un reconditionner britannique !!! )
Emballages pas soigné, téléphone inutilisable !!! Renvoyer et en attente de remboursement
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19 juil. 2024
Avis validé
Revendeurs inconnus qui vendent des téléphones incompatibles avec le réseau français sans le signaler, produits instables et bugués, produits sales, après 3 commandes sur ce site, j'abandonne définitivement. Je préfère passer par des sites plus fiables.
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4 juil. 2024
Avis validé
J’ai reçu un article avec un accessoire inadapté.
La solution proposée par back market est un geste commercial de 10€ alors que l’accessoire coûte entre 15/30€.
Très déçu sachant que j’ai payé plus de 700€ mon produit.
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GL
Gis L.
Lavelanet
29 juin 2024
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Smartphone écran bloqué
J’ai reçu très rapidement le smartphone commandé, d’apparence parfait mais hélas, avec l’écran tactile bloqué, donc smartphone inutile ! J’attend le remboursement, je suis très déçue de mon 1er achat
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YC
Yves C.
Le Vesinet
17 juil. 2024
Avis validé
Service médiocre
- ameliorer le service (possibilité de fusionner des coupons d'achat)
- ameliorer la communication (livraison DHL incapable de donner une date claire)
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17 juil. 2024
Avis validé
Commande passée, encaissée et juste après on m'informe de l'annulation de la commande car le produit n'est plus disponible.
Manque de sérieux 😡
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5 juil. 2024
Avis validé
Livraison aspirateurs Dyson.
je n'arrive pas à me faire livrer mon aspirateur Dyson car vous ne m'adressez pas le code pour Chronopost, et cela pour 2 aspirateurs.
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9 juil. 2024
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quand on a pas de téléphone portable comment fait on pour recevoir les codes de validation pour commander ? Merci d'y réfléchir
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9 juil. 2024
Avis validé
Assurer une livraison de qualité, mon colis n'est toujours pas livré et l'entreprise de livraison est difficilement joignable
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15 juil. 2024
Avis validé
je dois renvoyer un article mais l'étiquette de retour ne m'a pas été fournie et parsinne ne répond à mes relances...
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