Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison dans la plupart des cas. La robustesse, la finition et l’esthétique moderne des meubles sont également saluées, tout comme l’efficacité et la réactivité du service client lorsque celui-ci répond aux demandes. Cependant, plusieurs points négatifs sont mentionnés, notamment des retards de livraison, des colis abîmés, des erreurs de destinataire, ainsi que la réception de pièces manquantes ou abîmées. La qualité des matériaux et la présence de défauts de fabrication déçoivent certains acheteurs. Beaucoup trouvent le montage difficile en raison de notices peu claires, mal traduites ou insuffisantes, de pièces mal ajustées ou non numérotées, et le service client n’apporte pas toujours le suivi attendu, ce qui engendre de la frustration.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisIDIMEX.fr
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Validé
La couleur du bureau est plus foncée que sur les photos. Le montage du bureau est un peu fastidieux.
Livraison plus rapide qu'annoncée ce qui complique la réception dans une résidence secondaire.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la teinte du bureau ne correspond pas totalement à vos attentes. Les variations de couleur peuvent en effet apparaître selon les écrans et la luminosité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le montage, ainsi que la livraison plus rapide que prévu, qui a pu compliquer la réception.
Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et services.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Déçue
Le matériau n’est pas qualitatif. De plus, le manuel de montage peut être trompeur car (1) certaines planches ou vis ne sont pas bien numérotées et (2) certaines étapes ne sont pas bien explicites.
Enfin, il est dommage de ne pas fournir tous les « bouchons » pour couvrir les trous non concernés par une vis.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit n’a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la qualité perçue du matériau ainsi que les difficultés rencontrées lors du montage. Vos observations sur la numérotation des pièces, la clarté du manuel et l’absence de certains bouchons nous sont précieuses et ont été transmises à notre service concerné afin d’améliorer nos produits et notices.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez une assistance complémentaire ou une solution adaptée.
Cordialement,
L’Équipe IDIMEX FRANCE
Validé
Bon rapport qualité prix par contre petit accroc sur la planche de dessus du meuble
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en nous transmettant des photos des éléments concernés, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide (remplacement de pièces ou autre).
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Avoir une meilleure connexion entre le site marchand et paypal pour éviter un problème de nom ou adresse de livraison qui change suite au paiement (changement d’adresse de livraison effectué et validé par le site marchand)
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce problème de synchronisation entre notre site et PayPal.
Nous transmettons vos remarques à notre équipe technique afin d’améliorer le processus et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Produit bien emballé.
Produit bien emballé, merci.
J'espère que tous vos produits sont bien emballés.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos produits afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions possibles chez nos clients. Nous sommes ravis que cela ait été le cas pour votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre article.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Gamme de meubles diversifiées et tarifs intéressants
Offres promotionnelles intéressantes
Facilité de commande sur le site.
Livraison rapide et dans les délais
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la diversité de notre gamme, nos tarifs ainsi que nos offres promotionnelles vous aient satisfait.
C’est également un plaisir de savoir que votre expérience de commande sur notre site et la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
La commande a été très rapide, et les 2 colis sont arrivés en parfaits état. Je suis très contente.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vos colis sont arrivés en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Choc sur un élément
Le meuble est bien, malheureusement le colis a été malmené et à l’intérieur le plateau du buffet a été détérioré. Comme il est impossible de tout défaire pour vérifier devant le livreur, je ne m’en suis rendu compte qu’au montage.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre meuble a été endommagé lors du transport et comprenons votre déception. Effectivement, certains dommages ne peuvent malheureusement être constatés qu’au moment du montage.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des photos de l’élément concerné, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’Équipe IDIMEX FRANCE
Validé
Un service client très efficace et des produits de qualité
Un service client très efficace. Le meuble est magnifique et de qualité mais arrivé avec un petit défaut sur une pièce. La pièce a été remplacée très rapidement. C’est ma deuxième commande et je recommande vivement pour la qualité des produits et la réception rapide des articles.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Nous restons à disposition, si besoin.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Rien a redire. Calage dans le colis très bien même si on pourrait remplacer les cales en polystyrène par du carton ondulé doule et triple cannelure pour l'environnement. Notice très bien faite.
Montage sans soucis. Quelques copeaux d'usinage. Je ne met jamais de note maxi car on peut toujours faire mieux.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant votre commande, nous en prenons bonne note.
Nous restons à disposition, si besoin.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX France
Validé
Bonne écoute au téléphone. Accueil charmant. Bravo pour ces gentilles personnes.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la qualité de l’écoute aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre message sera transmis avec plaisir à notre équipe, qui vous remercie pour vos gentils compliments.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Article qui correspond a mes attentes
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’article correspond à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Livraison ultra rapide.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe IDIMEX France
Validé
Bonjour, j'ai reçu le meuble en excellent état. L'explication concernant le montage
excellent et d'une simplicité en revanche le montage l'est moins.
Le meuble trône au milieu de mon salon car je n'ai pas les outils nécessaire et j'ai du investir pour des vis plus grosse et de la colle.
En bref, certain élément devraient être monté, certains magasins le font.
Très cordialement.
Mme bravo.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant votre commande, nous en prenons bonne note.
Nous restons à disposition, si besoin.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX France
Validé
Excellente première expérience. Livraison rapide, infos +++, réactivité pour renvoi d une pièce manquante.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous se soit bien déroulée et que la livraison ainsi que la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'Équipe IDIMEX FRANCE
Validé
meuble trop léger
le meuble est trop léger, et les plans risquent fort de plier si on les charge trop
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la légèreté du meuble. En effet, celui-ci est conçu pour un usage adapté à une charge modérée, et il est important de respecter les recommandations d’utilisation afin d’assurer sa durabilité.
Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Envoi très rapide. Le meuble est de bonne qualité pour le prix. La notice est ce qu'elle est, il faut quand même être bricoleur et ingenieux pour s'y retrouver. Ceci dit je suis content de mon achat.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre commentaire détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité d’envoi ainsi que la qualité du meuble vous ont donné satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la notice afin de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L’Équipe IDIMEX FRANCE
Validé
Très bien le délai de livraison, le montage aussi.
Je suis satisfaite globalement
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Nous restons à disposition, si besoin.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Tres bien emballé, par contre il est un peu léger
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit est arrivé bien emballé.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant sa légèreté, qui peut effectivement varier selon les attentes de chacun. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement,
L'Equipe IDIMEX FRANCE
Validé
Livraison prévue le 31 décembre, où j’ai pris un congé pour recevoir mon colis! Livraison retardée chaque jour qui ont suivi!
Livraison faite le 8 janvier! Donc 8 jours de retard!!! J’ai payé une livraison pour les dates indiquées et non pour qu’il y ait autant de retard!
Et en plus mon colis a été livré chez une habitante de l’immeuble que je ne connais pas alors que je n’ai jamais demandé à ce que ce soit livré chez un voisin! On ne m’a même pas demandé mon avis! Je trouve cette livraison inadmissible! Je suis très en colère.
Réponse de IDIMEX.fr
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard et la livraison du colis.
Nous n’avons malheureusement pas été contactés directement suite à cet incident. Afin de pouvoir examiner votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente. Vous pourrez ainsi nous fournir toutes les informations nécessaires pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’Équipe IDIMEX FRANCE